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Kannawaen

345 Kannawa, Beppu-shi, Oita, 874-0045

Ratings and reviews

4.4
Excellent
102 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. さくら23044510
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/5/2023

    お部屋も食事も風呂も最高でした。ただ一つ、高齢の家族を連れて行ったので、部屋の場所が遠く、階段を使う必要がある部屋でした。予約する時に伝えておけば、あまり歩かずに行ける部屋になったんでしょうか。ホテルが迷路のようで、エレベーターの乗り継ぎがある部屋でした。その部分だけ残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    3
    Posted: 1/17/2023

    本館の洋室、高級感漂うすてきなお部屋でした。お風呂は泥風呂や蒸し風呂、湯けむりの見える露天風呂大満足でした。部屋の内風呂も半露天風呂のようで気持ちよかったです。地獄めぐりも近くて助かりました。料理が少なめで、少し残念でした。味は美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 料理の量が少なく感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。 お選びいただきました豊後御膳は、懐石料理とは異なりお膳でご用意するカジュアルなお料理となっております。 当苑には豊後御膳の他、鉄輪名物の地獄蒸しが付いた懐石や、国見懐石等の懐石料理もございます。 品数やボリュームは上記プランですとご満足いただけるかと存じます。 客室や温泉にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。 お客様のおっしゃる通り、当苑の周辺には別府の観光名所である地獄が点在しております。 別府観光をお楽しみになられたと知り、幸いでございます。 お越しくださるお客様にご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。 山荘 神和苑

    Posted: 2/2/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 1/17/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/16/2023

    1月14日に宿泊しました 1歳の子供連れでしたがスタッフの方の対応がとてもよかった 大浴場の朝の開始時間がもう少し早ければもっとよかったと思います ありがとうございましたm(__)m

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大浴場の利用時間について、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃる通り、清掃や点検の都合上、大浴場は翌朝7時からご案内しております。 当苑は全室に専用の温泉風呂を設えておりますので、大浴場の営業時間外につきましては、お部屋の温泉をお楽しみいただけますと幸いでございます。 小さなお子様連れのご旅行で、ご不安も多かったかと存じますが、ご満足いただけましたようで安心いたしました。 可愛らしいお子様のお姿に、スタッフ一同癒されておりました。 またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。 山荘 神和苑

    Posted: 2/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/10/2023

    1月初旬に宙の露天風呂付き和洋室に宿泊しました。お部屋も設備も整っていましたし、高台にあるのでベランダからの景色はとっても良かったです。クチコミにもありわかってはいましたが、本館と宙が中で繋がっていないので、部屋を出たら外?と同じくらい寒くてお風呂に行くのも、ご飯を食べに行くのも、フロントへ行くのも外に出ないといけなかったので館内着では寒すぎました。そして慣れるまで迷います。 お風呂は洗い場が少ないのと、露天風呂への扉が開いていて寒すぎです。お風呂の温度も低めでした。 女性専用の泥湯、期待はずれでした。 館内をお掃除されてる方などスタッフさんは挨拶してくださったりしてとても丁寧に対応してくださいました。ただチェックアウトの時のフロントの若い女性の方の態度が横柄で感じ悪くてせっかくの旅行の最後は気分の悪い感じになりとても残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当苑でのご滞在に満足していただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 おっしゃる通り、当苑はそれぞれの宿泊棟が独立しております。 外に出る機会が多く、かつ広いためご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 寒さ対策につきましては今後社内で共有し、対応策を検討してまいります。 泥湯をご利用いただきありがとうございます。期待にお応えできなかったと知り、残念に存じます。 更に、チェックアウトの際にスタッフが、ご不快の念を与えてしまいましたこと、猛省の限りでございます。 いただいたご意見につきましてはフロントスタッフに共有し、指導を行っております。 今後同じことが起きないよう、徹底いたします。 楽しみにお越しくださったお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 山荘 神和苑

    Posted: 1/25/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/19/2022

    旅行支援のクーポンを使って利用させてもらいました。写真を見る限りとてもいいお宿なのにこんな安く泊まれるものなのかと思ってました。行ってみるとそこには写真以上の良さがあり、サービスもとても良く大満足の宿泊になりました。当日はあいにくの雨でしたが、露天風呂もこれまで行った旅館で一番広くゆっくり浸かることが出来ました。 少し気になったのは館内の移動が多いのに、館内スリッパがとにかく歩きにくいことです。笑 あと欲を言えば、露天風呂につかった状態でも景色が見えればよりよかったかなとおもいます(立てば景色見えますが座ってると何も見えません笑)総合的には大満足でした!!また機会があれば利用させてもらいます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 館内のスリッパが歩きづらく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 入浴中の景色についてのご意見をいただき、ありがとうございます。 構造上、どうしても入浴しながら景色をお楽しみいただくことが難しくなっております。 この度頂戴いたしましたご意見は、社内で共有し今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 全国旅行支援は2023年1月10日から3月31日までの期間で延長となりました。 割引率や上限額が変更となりましたが、お得にご宿泊いただけます。 3月までのお得な機会に、是非またお立ち寄りくださいませ。 山荘 神和苑

    Posted: 1/6/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/12/2022

    喧騒から離れてゆっくりできました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当苑でお寛ぎいただけたようで、とても嬉しく存じます。 非日常のひと時を堪能し、リフレッシュいただけておりましたら幸いです。 またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。 山荘 神和苑

    Posted: 12/21/2022
  8. ma1204na
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/5/2022

    お部屋に露天風呂が着いているのがとても嬉しかったです。何度も入ってしまいました!! 初めての結婚記念日の旅行で行かせていたはだいたのですが、プレゼントまでご用意して下さって、感動しました。本当にありがとうございました。またいつか来たいです!!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 結婚記念日のご旅行で、当苑をご利用くださいましたこと光栄に存じます。 改めまして、おめでとうございました。 ma1204na様にお喜びいただけましたことが、何より嬉しいことでございます! 客室の露天風呂を存分に楽しまれましたようで、幸いです。 ma1204na様ご夫妻の、またのご来苑を心よりお詫び申し上げます。 山荘 神和苑

    Posted: 12/21/2022