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Beppu Onsen Kouraku

3-13-21 Kitahama, Beppu-shi, Oita, 874-0920

Ratings and reviews

3.7
Good
51 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.6
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/10/2023

    愛犬と一緒にお泊りできるということで利用させていただきました。立地的には近くにコンビニやデパートがあり、お部屋から海も少し見えてとても良かったと思います。食事は部屋食で、新鮮なお刺身もお肉も食べられて食べ盛りの息子には少し量が足りませんでしたが美味しかったです。部屋にドライヤーやブラシ等ないのがちょっと残念でした。接客は日本人の方も外国人の方も、とてもフレンドリーで良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 わんちゃんとのお泊りきっと良い思い出がお作り頂けたことと存じます 海岸沿いにはお散歩に最適な公園ができていますのできっとわんちゃんにも喜んで頂けたと思っております。 これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。 次回お越しの節にもご満足いただけますよう またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 ご投稿有難うございました。(^^♪

    Posted: 1/29/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/28/2022

    温泉は夜中まで入れて掛け流しのいいお湯でした。部屋、建物は古いのは仕方がありませんが、このご時世消臭スプレーが部屋にもフロントにも用意がないのはいかがなものかと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 消臭スプレーの件につきましては申し訳ございませんでした。 お客様の声を真摯に受け止めさせていただき できるだけ早めに対応させて頂きたいと思っております ご投稿有難うございました。

    Posted: 1/29/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/13/2022

    大人4人、ミニチュアダックス1頭で宿泊。お部屋は思っていたよりも狭く感じました。 食事は普通、固形燃料が小さくて焼き物など焼ける前に火が消えてしまいました。朝食もあまりパットせずいまいちでした。納豆、味付け海苔もなく、また味噌汁も味がうすく全く美味しくなかった。 次回も行こうかなとは思いませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただきましたのにお食事などご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。 改めてお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見をご投稿頂き改めてお礼申し上げます。 お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂きこれからのサービス改善へつなげていきたいと思っております。 これからも皆様に安心してお過ごしいただけるように又スタッフも笑顔でお客様をお迎えできるよう努力してまいります。 ご投稿有難うございました。

    Posted: 1/23/2023
  4. Anonymous
    3
    Posted: 12/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/8/2022

    夜行バスで行ったためバス停から近いこちらのホテルにしましたが、部屋がタバコ臭くこの時期で寒かったけど具合悪くて窓開けないと寝れないくらいでした。  朝食もとょっとあめたような味が・・・

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながら当館が喫煙のできるホテルとなっており消臭もその都度しておりますが 匂いがとれてなかったようでございます。 改めてお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見をご投稿頂き改めてお礼申し上げます。 お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂きこれからのサービス改善へつなげていきたいと思っております。 これからも皆様に安心してお過ごしいただけるように又スタッフも笑顔でお客様をお迎えできるよう努力してまいります。 ご投稿有難うございました。

    Posted: 1/23/2023
  6. shige9001
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/5/2022

    接客サービスとても良かったです。アクシデント発生した際にもスタッフの方が柔軟に対応してくれました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 そんな中でホテル好楽をお選びいただき又たくさんのお褒めのお言葉までいただきスタッフ一同感激致しております。 これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。 次回お越しの節にもご満足いただけますよう またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 ご投稿有難うございました。 一日でも早く自由にご旅行できますように願っております(^^♪

    Posted: 1/23/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/1/2022

    受付の際、わんこ用のアメニティをいただきお心遣いが大変嬉しかったです。チェックインが遅くなるため素泊まりにしたのですが、近くに食事の出来るお店やコンビニがたくさんありました。近くの公園もお散歩にちょうどよく、朝日も拝めました。お部屋は古い感じがしましたが、わんこもフリーだし、ありがたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 そんな中でホテル好楽をお選びいただき又たくさんのお褒めのお言葉までいただきスタッフ一同感激致しております。 アメニティもスタッフが心込めて選びパッケージさせていただいております。 これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。 次回お越しの節にもご満足いただけますよう またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 ご投稿有難うございました。 一日でも早く自由にご旅行できますように願っております(^^♪

    Posted: 1/23/2023
  8. ちくわBoo
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/20/2022

    犬連れで宿泊しました。 オーナーさんがワンコ大好きだそうで、とっても犬に優しく、部屋は本当にオールフリーです。 一緒に寝ないと大騒ぎする我が家の犬は大変助かりました。 宿は「THE昭和」って感じで、バリバリの昭和生まれの我が家はとても懐かしくなりました。 その分、設備は若干不便がありますが、そこを楽しむのが旅の醍醐味でもあります。 食事も部屋食で落ち着いて食べられました。 ただ、別府ってもっと温泉街だと思ってたんですが…やっぱり時代の変化ですね。 しなびれ感が出てました。 こうやって街は変化していくんだろうな。 あ、旅館周辺はとっても一方通行が多く、我が家はきちんと運転してても知らない人は逆走して入ってくることもあります(現に我が家は目の前で逆走され、しかも謝罪もありませんでした) なので、事故に注意してくださいね。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 そんな中でホテル好楽をお選びいただき又たくさんのお褒めのお言葉までいただきスタッフ一同感激致しております。 これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。 ホテル前は一方通行が多く皆様にご迷惑おかけしております。 次回お越しの節にもご満足いただけますよう またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 ご投稿有難うございました。(^^♪

    Posted: 1/23/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/16/2022

    初めての別府でしたが、スタッフさんの対応、特に夕食が部屋食だったのですが、サービス、料理の説明、そして勿論料理の内容(種類の豊富さ、量、味など)も大満足でした。また大浴場も大変良かったです。少々熱かったですが。 なお、本当に期待していた露天風呂が、貸切とのことで入ることが出来ませんでした。大変残念でした。HPなどで、事前に使えない条件があることを明記して欲しいです。 全体的には満足しました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 そんな中でホテル好楽をお選びいただき又たくさんのお褒めのお言葉までいただきスタッフ一同感激致しております。 これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。 次回お越しの節にもご満足いただけますよう またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 ご投稿有難うございました。 一日でも早く自由にご旅行できますように願っております(^^♪

    Posted: 1/23/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/11/2022

    そこそこ

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今年もコロナウィルスの関係で皆様もご心労ご不便の多い時間をお過ごしのことと存じます。 この度はせっかくのご旅行にも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。 次回お越しの節にはご満足いただけますよう またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 ご投稿有難うございました。

    Posted: 1/23/2023
  11. 1 - 10 of 51 reviews
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