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Yufuin Onsen Yutori no Yado Ikkoten

302-7 Yufuincho Kawakami, Yufu-shi, Oita, 879-5102

Ratings and reviews

4.4
Excellent
21 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/6/2023

    幼児連れで泊まったが、スタッフの方が優しく相手してくれた為に子供はスタッフの方に懐いて帰宅後もスタッフの方の話をしていた。 何より食事の量が多くて大満足。 敷地内に流れる湧き水に生き物がいて、子供共々楽しませてもらった。 また泊まりたい旅館です。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 3/30/2023

    2回目の宿泊でしたが、相変わらず部屋も綺麗で部屋に付いてる内湯と露天風呂が最高です。 素泊まりプランですが、夜は外で好きな物を食べ、宿で温泉を堪能できて最高でした!友達に勧めるのに最高な宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/21/2023

    景色、食事、お部屋、お風呂、スタッフの方の対応、全てがパーフェクトで大満足でした。  ワンコ2匹もお部屋を楽しんで食事も一緒に出来て本当に素敵な時間を過ごせました。  機会があればぜひまた、泊まりたいお宿です!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。又、非常に高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。 コロナ禍ではございますが、お客様の安心・安全を最優先に、非日常の空間で寛いで頂けますよう努めております。 庭内の桜の花も咲き始まりだしました。春の季節の到来ですが、投稿者様におかれましてもくれぐれもご自愛下さいませ。また投稿者様とお目にかかれますことをスタッフ一同祈念しております。 貴重なご意見ありがとうございました。 一壷天

    Posted: 3/22/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/16/2022

    祖母の米寿お祝い旅行として利用させて頂きました。一度目の夏に訪問した際は良かったので今回は二度目の訪問でした。しかし、もう二度と利用しないと思います。 大人4名+チワワ2匹 ひとり5万9千円のプランでした。 以下残念な点を挙げます。 ・夕食の時間が選べない。 ・夕食のメニューが夏(8月)と今回(12月)でほとんど変わりがなかった。 ・品数が少なく、一品一品の時間が掛かり配膳の手際が悪かった。 ・夕飯担当のスタッフは自己紹介もなく、笑顔もない上ルーティン化されており柔軟な対応をしてもらえなかった。悪くはないが冷たく感じた。 ・マッサージの予約をしたいとお願いしていたが、忘れていたのかこちらから確認すると「予約で埋まってる」とあっさり言われた。 ・朝食も手際が悪く、ご飯と味噌汁が出るのがとても遅かった。 ・朝食のお米が炊き立てではなく時間が経ったものだった。 ・部屋が寒かった。 ・旅の手帳をお願いすると、前回と全く同じ内容でおもてなしが感じられなかった。 お部屋やお湯はとても良いのにとても残念でした。 湯布院と言うネームバリューのみで、ひとり5万9千円の価値はないと思います。本当にがっかりでした。 スタッフの方の教育はきちんとされていると思いますが、もう少し心遣いがあると良いと思います。 高級旅館のサービスではないです。 コスパが悪すぎました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。折角の機会を頂戴しながら、ご期待にそえず誠に申し訳ありませんでした。 お料理につきましては、料理の内容・サービス面に関して改めてスタッフ一同いただきました貴重なご意見を大切にし今一度、お客様に満足していただけるお宿にしていくよう努力を致します。 ゲスト様のお気持ちに寄り添えませんでしたこと、心より、重ねてお詫びを申し上げます。 二度とこの様なことが起こらぬよう、スタッフ教育を一からやり直したいと思います。 貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。 一壷天 支配人 安東 博史

    Posted: 1/15/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 11/2/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  6. 1 - 5 of 21 reviews
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