憧れ由布院の離れのお部屋の滞在。私の誕生日もかね、奮発して楽しみにしてました。 誕生日を伝えたので、お祝いのお酒をいただいたのは大変有り難かったのですが、期待とまったく内容が異なりがっかりの一言です。本来あるべき日本の旅館の姿ではない。 いちばんひどかったのが、チェックイン時に7割は外国人ですと伝えられましたが、その方々のマナーの悪さに耐えられませんでした。まず露天風呂、ほとんどの人が浴槽の側で浴衣を脱いで、その浴衣をそこに置いて、体を流さずに入る。子供がコスチューム(蝶々の羽)を背中に付けてルームシューズのまま露天風呂に入ろうとした。スパ、プールと勘違い?目を疑う光景。どこの浴場でも見かけるレジオネラ菌の検査報告書がなかった。大丈夫なのなのでしょうか?入った気がしませんでした。 パジャマ姿で、ロビーで騒ぐ子供。頭にカーラーを付けたまま食事会場に入る人。静かな風情は何処にあるのでしょうか? それに、お料理は和牛とお造りは美味しかったですが、あとのものは冷めてて残念です。出てくる順番、火を付けるタイミングがよければ、もう少し心地よさを感じられるのに。 外国人に日本の文化を体験していただくことは否定しません。しかし、日頃のストレス解消に癒しを求めてはるばる遠方から来てる日本人をないがしろにしないでほしい。 チェックイン時にその国の言葉で、入浴の仕方、日本で守るべきマナーはしっかり伝えるべきではないでしょうか? 浴室の入口に絵付きのマナーが張ってありましたが、まったく見てませんよ。 かなり辛口ですが、今回感じた正直な私どもの感想です。
寒さが少し気になりました。 まず、大浴場がかなり冷えており、脱衣室も同様に寒さを感じました。温泉でリラックスできるはずが、体が冷えてしまい残念でした。特に露天風呂には枯れ葉や虫がたくさん浮いており、清掃面が気になりました。さらに、露天風呂と内風呂がつながっているため、内風呂もほぼ露天風呂のような状態で、洗い場もかなり冷えていました。温かいお湯が心地よかっただけに、寒さ対策があれば嬉しかったです。 夕食と朝食時に利用した個室でも、後ろの窓と壁の隙間から冷たい風が入り、4月にしては寒さを感じながら食事をしました。せっかくの美味しい料理だったので、もう少し快適に食事ができたら良かったと思います。 ロビーはきれいで雰囲気が良く、その点は印象的でした。ただ、全体的に寒さを感じる場面が多かったため、もう少し配慮があればより快適に過ごせたかと思います。
3月22日に宿泊。桜にはまだ早いが梅は咲いていた。食事、お風呂共に期待通り。立地はやや分かりにくい。
ご宿泊いただきありがとうございます。 梅の花をご覧いただけたとのことで、春の訪れを感じていただけたのではないでしょうか。お食事やお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。立地に関しましては、より分かりやすいご案内ができるよう改善を検討してまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。 ご宿泊いただきありがとうございます。 梅の花をご覧いただけたとのことで、春の訪れを感じていただけたのではないでしょうか。お食事やお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。立地に関しましては、より分かりやすいご案内ができるよう改善を検討してまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。 由布院 梅園 GARDEN RESORT 支配人
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従業員の方々がみんな優しく笑顔で接してくれたので気持ちよく過ごせました。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉をありがとうございます。 スタッフの対応にご満足いただけたとのことで、私どもも大変励みになります。今後も笑顔と心を込めたおもてなしを大切にし、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。温かいご感想に心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 由布院 梅園 GARDEN RESORT 支配人
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉をありがとうございます。 スタッフの対応にご満足いただけたとのことで、私どもも大変励みになります。今後も笑顔と心を込めたおもてなしを大切にし、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。温かいご感想に心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 由布院 梅園 GARDEN RESORT 支配人
観光通りからは離れた丘の上に位置しています。 部屋は離れで広かったです。露天風呂も大きいので、 ゆっくりできます。大浴場まで少し歩きました。 食事は個室でした。夕食は大満足な量でした。 海外の方がお食事の配膳担当でした。お料理の説明は なかったですが、苦にはなりませんでした。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や露天風呂、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。大浴場までの距離や、配膳スタッフの対応につきましては、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。特にお料理のご説明など、サービスの質向上に向けてスタッフの指導を強化してまいります。温かいお言葉に感謝しつつ、今後もご期待に添えるよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 由布院 梅園 GARDEN RESORT 支配人
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や露天風呂、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。大浴場までの距離や、配膳スタッフの対応につきましては、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。特にお料理のご説明など、サービスの質向上に向けてスタッフの指導を強化してまいります。温かいお言葉に感謝しつつ、今後もご期待に添えるよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 由布院 梅園 GARDEN RESORT 支配人