The Ubufuru Ishigaki (Ishigaki Island)

このたびは数ある宿泊施設の中からTHE UBUFURU ISHIGAKIをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さやラウンジでのご滞在、またアメニティにつきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。さらに、お部屋から望む海の景色や開放感もお楽しみいただけたとのこと、石垣島でのご滞在が素敵な思い出となっておりましたら何よりでございます。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もより快適にお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいります。 ぜひ次回の石垣島ご旅行の際にもお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 THE UBUFURU ISHIGAKI Front Desk

このたびは数ある宿泊施設の中からTHE UBUFURU ISHIGAKIをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや快適さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご予約いただいた2LDKのお部屋に施錠されたお部屋があったこと、さらにバスタブ内に前のお客様のボディタオルが残っていたことや、引き出しの隙間にゴミが残っていたことなど、清掃・確認が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、ご到着の時点で快適にお過ごしいただける状態でお迎えすべきところ、このような不備により、ご滞在そのものへのご期待を損ねる結果となってしまいました。 特に、2LDKとしてご予約いただいたにもかかわらず、お部屋を十分にご利用いただけなかった件につきましては、事前確認不足によるものであり、弁解の余地もございません。 また、「価格に見合うホスピタリティではない」と感じさせてしまったことにつきましても、真摯に受け止めております。 人員や運営状況にかかわらず、お客様にはご料金に見合った、あるいはそれ以上のご満足を感じていただくことが私どもの務めでございます。 今回頂戴したご指摘をもとに、清掃後のダブルチェック体制や客室状態の最終確認を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を無駄にすることのないよう、改善を重ねてまいります。 THE UBUFURU ISHIGAKI Front Desk