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Hotel Royal Marine Palace Ishigakijima

2459-1 Arakawa, Ishigaki-shi, Okinawa, 907-0024

Ratings and reviews

4.2
Very Good
23 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    もう何度も利用しています。 隣に公園があるので子供が遊べ、部屋からは海が見えて景色もとてもいいです。 リゾートマンションのような広い部屋なので、家族連れにおすすめです。

    Posted: 4/3/2024
    Reply from the property

    いつもホテルロイヤルマリンパレスご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋等ご満足頂き、大変嬉しく存じます。 スタッフ一同お客様の声を励みに、より一層ご満足頂けるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルロイヤルマリンパレスご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋等ご満足頂き、大変嬉しく存じます。 スタッフ一同お客様の声を励みに、より一層ご満足頂けるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 4/6/2024
  2. Verified guest
    4

    一昨年の12月にも宿泊しましたが、私たちの2泊目から修学旅行の生徒さんたちも泊っており、彼らの後に朝食場に行くと、多くの料理が空になっており、補充はありませんでした。今回の宿泊時のチェックイン時にそのことを告げると、丁重にお詫びをしていただきました。少なくともスタッフ間での共通認識ではないようです。今回はそんなことはないだろうと思っていましたが、2日目の朝食時に1品がなくなったままでした。特に期待をするほどの料理ではないし騒ぎ立てするのも面倒なので苦情は言いませんでした。バイキング方式で宿泊者が少ないと、欠品になるのはある程度仕方がないのでしょうね。そんなことがあっても、部屋が広くて落ち着くので石垣島旅行の2回に1回はこのホテルを利用しています。

    Posted: 3/18/2024
    Reply from the property

    この度はせっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様からの貴重なお声をスタッフ間で共有し、お客様方が気持ちよくお過ごしただけるよう改善して参ります。 至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はせっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様からの貴重なお声をスタッフ間で共有し、お客様方が気持ちよくお過ごしただけるよう改善して参ります。 至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

    Posted: 3/19/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋は広くてきれいで良かった。また、廊下側から夕日がきれいに見えた。ただ、広い割に荷物を置いたり整理したりする場所が少ない戸感じた。

    Posted: 11/3/2023
    Reply from the property

    この度は、ホテルロイヤルマリンパレス石垣島へご宿泊頂きありがとうございます。 お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 荷物を置く場所に関しまして、ご不便おかけして申し訳ございません。 ご意見は、今後さらなるサービスの向上に役立たせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、ホテルロイヤルマリンパレス石垣島へご宿泊頂きありがとうございます。 お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 荷物を置く場所に関しまして、ご不便おかけして申し訳ございません。 ご意見は、今後さらなるサービスの向上に役立たせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 11/4/2023
  4. bobchan1759
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    大変素晴らしい部屋でした。清潔感、開放感、ゆったり過ごせました。あえて残念だったのが目の前のビーチが遊泳禁止な事、それ以外は最高でした

    Posted: 10/20/2023
    Reply from the property

    ホテルロイヤルマリンパレス石垣島へご宿泊頂きありがとうございます。 お部屋にご満足頂いたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 目の前の海は遊泳注意でございますので、次回お越しの際は遊泳できるビーチをご案内できればと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    ホテルロイヤルマリンパレス石垣島へご宿泊頂きありがとうございます。 お部屋にご満足頂いたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 目の前の海は遊泳注意でございますので、次回お越しの際は遊泳できるビーチをご案内できればと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 10/21/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4

    総合的に良かったです!島の特性もあり、コンビニでお酒を買ったりできない環境なので、ホテルの売店が切り札ですが、その売店も予定より早く終わってしまったりしたので、自販機の飲み物だけで夜を越しました。 フロントで案内あったら嬉しかったなぁと思いますが、食事も満足で、水牛まで送迎してくれたりとサービスも良く、楽しめました。

    Posted: 9/3/2023
    Reply from the property

    ホテルロイヤルマリンパレス石垣島へご宿泊頂きありがとうございます。 売店、夕食の案内の件でご不便をおかけして申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後さらなるサービスの向上に努めて参ります。 ご朝食やレジャー等、ご滞在中楽しくお過ごし頂き大変嬉しく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ホテルロイヤルマリンパレス石垣島へご宿泊頂きありがとうございます。 売店、夕食の案内の件でご不便をおかけして申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後さらなるサービスの向上に努めて参ります。 ご朝食やレジャー等、ご滞在中楽しくお過ごし頂き大変嬉しく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 9/4/2023
  6. 1 - 5 of 23 reviews