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Hotel Breeze Bay Marina (Miyakojima)

784-1 Ueno Miyaguni, Miyakojima-shi, Okinawa, 906-0203

Ratings and reviews

4
Very Good
71 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. バインちゃん6408
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    1
    Posted: 7/28/2022

    7/19から3泊宿泊。シギラに便乗してのぼったくり価格なのか知らんが、値段の割りには質の低いホテルでした。おすすめはしません。 ホテルの見た目は以外にボロく汚い。 部屋は最上階で眺めは良かったですが、室内はビジネスホテルに毛が生えたレベル。 気になったのが部屋の掃除の手抜き感。床の隅はホコリがたまり、風呂もピンクぬめりがあり、洗面所・トイレの戸(引き戸タイプ)を閉めると扉の裏には綿ホコリがぎっしり! あとトイレの換気扇が動いてなく暑い・くさい! 掃除機とカビキラーを持参した方いいですね。。 朝食はバイキング方式で3日間全て同じメニューでした。 個人的にはこだわりはないので十分したが、会場は家族連れなどがガヤガヤうるさく、朝から居酒屋みたいな雰囲気です。。 コロナ渦なので注意勧告のポスターやうるさい家族にはスタッフが声を掛けるなどの感染対策はなっていない感じです。 夕食は近くの焼肉屋、そば屋、屋台村?で食べました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 ホテル滞在につきまして特に清掃面で不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び 申し上げます。清掃セクションと連携し改善を図って参ります。 今後も滞在が心地よいホテルを実践できるようスタッフ一同邁進してまいります。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 8/3/2022
  2. みーたん72012522
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/27/2022

    3人の幼児連れでの家族旅行でした。 部屋に行くのに途中階段を何段か登りますが、フロントの人が運んでくれたりスタッフの方々はどなたも親切な対応でした。 ただ、新人の方なのか、質問しても分からないことが多いスタッフがいて、少し不安でした。 コロナの影響でスタッフの方の人手が足りてないんだなーと思いました。 しかし、お部屋も綺麗だし、設備も充実していて大満足です。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 ホテル滞在につきまして設備面も含めスタッフへのお褒めの言葉も頂きましたが ご質問に明確に答えられなかったとの事で大変失礼いたしました。 総じて快適にお過ごしいただいたことをコメント頂きまして心より感謝致します。 今後も滞在が心地よいホテルを実践できるようスタッフ一同邁進してまいります。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 8/3/2022
  3. Natsumi0717n
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/26/2022

    結婚記念日の旅行として利用しました。フロントは人手不足なのかチェックインをするのにも時間がかかり、通された部屋は掃除もされておらずゴミは散らかり荒れ果てたまま。さすがにこれは酷いと思いフロントに言いに行きました。部屋番号を間違えて渡してしまったとの事。部屋着も取り替えてほしいと依頼するもたらい回しにされて、こちらが悪いような発言あり。とにかく連携がとれていないのでサプライズでお願いしていたケーキも夕食時に出されず。こちらが連絡して気づかれたようで部屋に持ってきてもらいました。人手不足すぎて対応も悪くミスが目立ち、高い料金の割にあってない。色々なホテルに泊まったけど、こんなに酷いホテルは初めてです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 ホテル滞在につきまして不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 オペレーション面の不備につきまして再度見直しを図って参ります。 今後も滞在が心地よいホテルを実践できるようスタッフ一同邁進してまいります。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 8/3/2022
  4. yyy738
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/17/2022

    新婚旅行で3泊宿泊させて頂きました。 お土産屋さんやフードコートが近くにあって、とても便利でした。お土産屋さんでは1万円以上購入で送料無料のサービスは大変助かりました。 お部屋は綺麗ですが、ベッドヘッド、ライト、テレビ裏など埃が積もっていて、清掃の甘さが感じられました。 ドレッサーが無いのも不便でした。この規模、金額でユニットバスも残念だな、と…(予約時のこちらの確認不足ですが) ホテルの前はビーチですが、泳ぐよりは磯遊び向きです。一応ホテル前のビーチなので、ゴミ拾いはした方が良いなと思いました。 夫が喫煙者ですが、喫煙所が1箇所の上、コロナ対策で仕方ないとは思いますが、一度に2人しか入れないので大変不便でした。 また、洗濯機・乾燥機もホテルの規模に対しては圧倒的に台数が少ないです。睡眠時間を削ってまで洗濯を待たなくてはなりませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 今回の滞在におかれましては、ホテルの清掃面及び設備面で不快な思いをされましたことを 深くお詫び申し上げます。 お客様から頂きました貴重な意見を真摯に受け止め改善して参ります。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 7/21/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/5/2022

    タワー館への入出時の階段は大きく重いスーツケースを持っては上がれないし下りる時もとても危なく怖かったです スロープを作りなり荷物を乗せて乗降するリフトなりを設置して頂きたいです お部屋からの景色はとても良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 タワー館の階段については、今後の改善優先事項として検討させていただきます。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 7/16/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    1
    Posted: 7/2/2022

    部屋に他人の使用済みパンツがありました。フロントに電話して回収してもらいましたが、ありえないです。 きちんと清掃をしていたら必ず見つけられる場所だと思うので、清掃をあまりしていないのかなと思いました。 浴槽のカビも気になりました。 また、シュノーケリング付きのプランを予約しましたが当日まで集合時間や集合場所の連絡がなく、こちらから電話で問い合わせました。 問い合わせたところ、シュノーケリングの予約が確認できませんでしたが、15分前に水着着用でビーチハウスに集合です、とだけ言われました。 予約が確認できていないのに集合時間と場所を言われても困ります、行って体験できなかったら嫌なので確認してください、と伝えると、別部署なので番号伝えるのでお客様で確認してください、と言われました。 体験プラン付きで予約しているのに予約が確認できない、と言われたのも意味が分からないし、対応もあまりに不親切で唖然としました。 体験付きのプランがあったのでこちらのホテルを予約して宮古島まで来たのに予約が確認できないと言われ、不安になりました。 どうしてこちらから電話をして確認しないといけないのか、そちらで確認して折り返しください、と伝えてようやくそのようにしてもらいました。 その後、かなり時間が経った後に予約できていました、と言われました。 確認する紙を見間違えていました、と言われましたがなぜそのような事が起きるのでしょうか。 そもそも、当日こちらが問い合わせるまで場所や時間の案内が無いこと自体信じられません。 周囲の環境で仕方ないかもしれませんが、大きなムカデも3匹部屋に出ました。 一度はフロントに電話をして退治してもらいましたが、フロントと部屋がかなり離れていることもあり来てくれるまでに時間がかかり、その時間でムカデもかなり移動していて見失うのが怖かったので、後の2匹は自力で退治する羽目になりました。 今まで宿泊してきたホテルの中で、こんなにひどい体験をしたのは初めてです。 安いお金ではないのに、不快な思いしかしませんでした。返金をしてほしいくらい最悪でした。 新婚旅行で1週間沖縄に滞在していましたが、最後に泊まったこちらのホテルのせいで嫌な思いをたくさんしました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 今回の滞在におかれましては、客室清掃不備からアクティビティーホテルのサービスにつきまして 不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様のご宿泊について関連する詳細な説明が出来ていなかったのが全てにおいて不快な思いをさせてしまったと 猛省しております。 お客様から頂きました貴重な意見を真摯に受け止めお客様に寄り添う気持ちが出来ていなかったことを私を含め反省し 改善して参ります。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 7/16/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    2
    Posted: 7/1/2022

    スタッフの数が足りなすぎるのか、フロントの対応や、朝食会場等、要領の悪さを感じた。 フロントに電話しても繋がることはなかった… リゾートでのんびりは出来たけど、次回はこのリゾートじゃなくていいかな?という印象でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルブリーズベイマリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。 今回の滞在におかれましては、ホテルのサービスにつきまして不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様から頂きました貴重な意見を真摯に受け止めお客様に寄り添う気持ちが出来ていなかったことを私を含め反省し改善 して参ります。 次の機会にも是非当ホテルをお選びいただきますよう心よりお待ち申し上げております。 株式会社南西楽園リゾート 執行役員 ホテルブリーズベイマリーナ 総支配人 仲田達志

    Posted: 7/16/2022
  8. ebis0204
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/1/2022

    朝食は宮古そばやもずく、島豆腐等郷土料理あって美味しかったです。 が、7時スタートから行列です。 入る時も並び、ご飯を取るのも並ぶので、余裕を持ったスケジュールをおすすめします。 8時頃行くとそんなに並ばず食べられます。 市販の離乳食が貰えるのは有難かったです。 0歳の赤ちゃんと泊まりましたが、タオルが大人分しか毎回貰えず、フロントの電話も中々繋がらなかったのが不便でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3