Double Tree by Hilton Naha Shuri Castle
Ratings and reviews
- remiumi|Japan|Age: 50s|Business2
社員旅行でお邪魔しました。一人のお部屋にバスタオルにお菓子のごみが包んであったのが置きっぱなしだったそうで、すぐ部屋を変更しては頂いて駐車場代返金・お詫びの飲み物をいただき、トラブル対応は良かったのですが、それぞれの部屋の話を聞くと、古さは仕方ないとしても、部屋の掃除が適当すぎると！それぞれの部屋にみな、髪の毛がありこちあったみたいで。。。 ヒルトンの名前だったので少し期待していましたが、とても残念でした。 唯一良かったのが、チエックインカウンターで出して頂いたウェルカムドリンクの「オレンジ水？」がとてもおいしかった事です。
Posted: 11/15/2024Reply from the propertyremiumi 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底を図るよう努めてまいります。 また、トラブル対応に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。 ウェルカムドリンクの「オレンジ水」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Reply from the propertyremiumi 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底を図るよう努めてまいります。 また、トラブル対応に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。 ウェルカムドリンクの「オレンジ水」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Posted: 12/2/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5
中学校の同期会に参加した時に泊まらせて戴きました。 部屋は広く清潔でなにより照明が明るいのがいいです。 残念ながらほとんど食事に手を付けませんでしたので評価できませんがその他は大満足でした。
Posted: 11/11/2024Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや清潔さ、照明の明るさについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。 お食事については、残念ながらご満足いただけなかったとのことですが、次回のご利用の際にはぜひお試しいただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや清潔さ、照明の明るさについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。 お食事については、残念ながらご満足いただけなかったとのことですが、次回のご利用の際にはぜひお試しいただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Posted: 11/21/2024
