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ANA InterContinental Manza Beach Resort

2260 Serakaki, Onna-son, Kunigami-gun, Okinawa, 904-0493

Ratings and reviews

4.2
Very Good
142 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    3

    誕生日旅行で利用した。誕生日カードが他人と逆になっていた。 すぐに対応していただき、そこまで苦ではなかった。 2点気になった点 部屋の床に青いカーペットが敷かれていたが、スリッパで突っかけて転びそうになる。 フロントの説明が足りない。駐車場が遠く、帰りは正面入り口に停めれば良いかと聞いた。しかし、シャトルバスのみの対応だった。朝食の予約の件や連泊の対応など。しっかり説明すべきこと。

    Posted: 4/10/2024
    Reply from the property

    この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、お部屋にてご用意させていただいておりますカードを別のお客様のをセットしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お部屋のカーペット並びにフロント担当のご説明が不十分だった為大変不便をおかけきたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後は、室内設備の清掃とメンテナンスを欠かさず行い、気持ちよくご利用いただけるように点検を強化して参ります。 そして、フロントスタッフのご対応につきましては、ご不快な思いを抱かせることとなり、伏してお詫び申し上げます。上長にも連絡の上、必ず指導をいたします。 お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、お部屋にてご用意させていただいておりますカードを別のお客様のをセットしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お部屋のカーペット並びにフロント担当のご説明が不十分だった為大変不便をおかけきたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後は、室内設備の清掃とメンテナンスを欠かさず行い、気持ちよくご利用いただけるように点検を強化して参ります。 そして、フロントスタッフのご対応につきましては、ご不快な思いを抱かせることとなり、伏してお詫び申し上げます。上長にも連絡の上、必ず指導をいたします。 お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Posted: 4/11/2024
  2. みやん1291
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お部屋も広くよかったのですが、消臭スプレーを借りたかったのですが貸出中でなくて、、お部屋に一つ用意してもらいたいです。

    Posted: 4/5/2024
    Reply from the property

    この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたお意見を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。 これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。 その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。 お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたお意見を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。 これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。 その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。 お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Posted: 4/9/2024
  3. Verified guest
    5

    春休みの週末に宿泊しました。金婚式の両親を連れての三世代旅行でした。エイサーショーを見せたくてそれを条件にホテルを決めました。 オーキッドのエイサーはとても迫力があり楽しく、両親に喜んでもらえました。 その他にも、春休みイベントの花火や、孫とのシーサー作りも楽しかったようです。 部屋も清潔感があり、両親も楽しく滞在できたようで、思い出に残る旅ができました。ありがとうございました。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。 ご両親様の金婚式とのことで誠におめでとうございます。 今回のご滞在にてお楽しみいただけたこと大変光栄でございます。 また、オーキッドのエイサーショーにてお喜びいただけましたことそして、春休みイベントの花火やシーサー作りが楽しい思い出となりました事大変嬉しい限りでございます。 どうぞ再び万座ビーチ島へお越しの際はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。 ご両親様の金婚式とのことで誠におめでとうございます。 今回のご滞在にてお楽しみいただけたこと大変光栄でございます。 また、オーキッドのエイサーショーにてお喜びいただけましたことそして、春休みイベントの花火やシーサー作りが楽しい思い出となりました事大変嬉しい限りでございます。 どうぞ再び万座ビーチ島へお越しの際はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Posted: 4/5/2024
  4. ウェルカム2007
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    別部屋の家族(息子)も当方で支払い済みなのに息子に請求しようとしていたので慌てて確認してもらい当然請求はされませんでした。連携されていないことや、その際に謝罪の言葉がなかったことがいかがなものかと思いました。レジャーで行ってるので何も言わずに終えましたが気持ちは良くなかったです。スタッフ教育は改善して欲しいものです。

    Posted: 3/31/2024
    Reply from the property

    この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 私共スタッフにつきましては、配慮に欠ける対応ならびに連帯不足により、お客様をはじめお連れ様にご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からご指摘いただきましたことを厳粛に受け止め、スタッフ一同、おもてなしとは何かを改めて考え直し、サービスの改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 私共スタッフにつきましては、配慮に欠ける対応ならびに連帯不足により、お客様をはじめお連れ様にご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からご指摘いただきましたことを厳粛に受け止め、スタッフ一同、おもてなしとは何かを改めて考え直し、サービスの改善に努めてまいりますので、再びお越しいただけましたら、幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Posted: 4/1/2024
  5. アルト03
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    3月21日に1泊。 楽しみしていた初のラウンジは沢山の飲み物とオシャレな軽食が用意されていて想像通り良かったです。充分夕食として利用出来、酒飲みには最高です。 窓側には座れなかったけどラウンジ内で水平線に沈む夕日がとても綺麗に見えました。他の海外のお客さんで夕日を撮る際に被ってしまい少し揉めそうになっていて良い席の確保が大変かと思いました。  朝食事もラウンジを利用、7時30分から沖縄長寿弁当が食べれるの知らず少し早く来てしまい、普通にメニューから数ある卵料理選んであとはバイキングからになりました。それでも美味しかった。 館内や部屋もオシャレで良かったです。 大浴場はありますが普通な感じで、プールから更衣室を通って直行出来るしサウナもあるので良いと思います。 万座ビーチまでは少し遊歩道を歩く必要があります。アクティビティが豊富なので遊ぶには良いと思います。 少し気になったのは部屋のバルコニーから、外の下で作業している人達がタバコ吸っていて9回でも臭いがしてしまいました。 海中展望船サブマリンJrを予約していて、1時間前になれば出航判断ができ、事前支払いがホテル内で可能とラウンジ受付の人は言っていたけど、ホテル入り口の受付でチェックアウトと事前支払いをしようとしたら話が噛み合わず少し時間がかかりました。

    Posted: 3/27/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある万座ビーチ島のリゾートホテルの中から、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在にてクラブラウンジでのお食事、景色、レジャーアクティビティーそして大浴場とサウナにてご満足をいただけました事大変光栄でございます。 しかしながら、ご滞在中にてスタッフのご案内不足と連帯不足により大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お部屋にてごゆっくりお寛ぎいただいているところタバコの臭いがお部屋のバルコニーまで匂いがしてしまい大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。 お客様よりお寄せいただきましたご体験を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に是非参考にさせていただきます。 どうぞ再び万沖縄本島へお越しの際は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある万座ビーチ島のリゾートホテルの中から、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在にてクラブラウンジでのお食事、景色、レジャーアクティビティーそして大浴場とサウナにてご満足をいただけました事大変光栄でございます。 しかしながら、ご滞在中にてスタッフのご案内不足と連帯不足により大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お部屋にてごゆっくりお寛ぎいただいているところタバコの臭いがお部屋のバルコニーまで匂いがしてしまい大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。 お客様よりお寄せいただきましたご体験を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に是非参考にさせていただきます。 どうぞ再び万沖縄本島へお越しの際は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

    Posted: 3/28/2024
  6. 1 - 5 of 142 reviews