子ども連れの家族で初めて利用しました。楽天セールでお得に予約出来ました。 ルネッサンスの施設が利用できる点が最大の魅力でしたが、ココガーデンも緑がたくさんで癒される素敵な場所でした。 予約した部屋タイプは部屋の前に駐車が出来るのも子連れで荷物が多いのですごく便利でした。 確かに古さは感じますが清掃もしっかりとされているので全くきになりませんでした。 朝食はお粥が美味しく旅行中だとなかなかヘルシーな食生活が難しくなる中でホッとする味でお腹にも優しかったです。またルネッサンスと違い朝食会場も混み合わずゆっくりと食事がとれました。 滞在中にマカンマカンのオーダービュッフェディナーも食べました。2回目でしたが、出来立てのお料理がどれも美味しくて今回も満足度が高かったです。 スタッフの方の対応も皆さん気持ち良くとても良い滞在になりました。 ありがとうございました。 また必ず宿泊します。
毎年泊まっていますが、初めて最悪な旅となりました。 2泊目にスパとランチのプランも予約していましたが、予約はきちんと取れていたようですが何故かその場で待たされランチをいただくまでに30分以上かかりました。 ミスした方に次の予定もあるので困ると直接伝えましたがヘラヘラと謝るだけ。こちらから理由を聞くと発券にミスがあり準備に時間がかかったとのこと。 空席がたくさんあったにも関わらずランチの席も隅っこの人通りが多い席でした。いつもなら気になりませんが、嫌な思いをした後にさらに軽んじて扱われているようで不快でした。 本人に言っても話にならなかったのでマネージャー宛のご意見箱にも記載しましたが10日経っても謝罪はありません。 年明けに伊豆同じ系列の旅館に宿泊予約していますが、同じようなことがないように願います。 今回の件は誠意のある対応をしていただきたいです。
自然を感じ、ゆっくりと過ごせるホテルです。 浴室がトイレと一体以外は、満足です。 欲を言えば、朝食やランチでテビチやソーキそば等の沖縄を感じたかったです、
ここ数年年一回の沖縄旅行で宿泊しています。連泊特典のクラブココのサービスがとても良いです。連泊だとココガーデンの宿泊費はとても安く、子供が喜ぶようなアクティビティは系列のルネッサンスを利用し、宿泊と大人が落ち着けるプールはココガーデンを利用して沖縄を満喫できます。老朽化はありますが、少しずつリニューアルされていて好感が持てます。次回もココガーデン泊になりそうなので外壁とプール.マカンマカン周辺のトイレのリニューアルに期待しています。
文句のつけどころが全くないです! 他の方が言う通り古いです。 ただ、とても手入れをされていてお部屋もとても過ごしやすかったです。 朝食のシュウマイが美味しくて、次回は夜ご飯をつけたいと思いました。 また沖縄に来たら泊まりたいと思う素敵なホテルです。
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 お食事について喜ばしい評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 ご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 ココガーデンマネージャー