Kansai Airport Spa Hotel Garden Palace
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)1
夕食の際、子供の食事が沢山残っていて、私たちが頂こうと思ていましたのに小柄な女子が、勝手に さげてしまいました。一言の確認が必要ではないですか 大人の夕飯で夫婦共々、食あたりで下痢状態、おまけに夕飯時にゴキブリがさまよい ホント最悪でした。 長年お世話になっていましたが、今後一切尋ねません お風呂も、水風呂入る方が、どれだけいたのかデーターを取ったらどうですか おまけに体重計が浴室になくて、玄関んの受付に 本当にサービス業を見直してください。
Posted: 9/10/2024Reply from the property平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 この度は、夕食の際にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お子様の食事が残っていたにもかかわらず、確認もせずにお皿を下げてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフへの指導を徹底し、確認を怠らないよう努めてまいります。 また、食あたりや衛生面に関するご指摘についてお客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、食材、衛生管理の見直しを行い、改善に努めてまいります。 さらに、お風呂や体重計に関するご意見も、貴重なご指摘として受け止め、サービス向上に活かしていく所存です。 長年のご愛顧に感謝しつつ、今回の件でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後ともお客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 改めて、この度の不手際をお詫び申し上げます。お客様のご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。
Reply from the property平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 この度は、夕食の際にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お子様の食事が残っていたにもかかわらず、確認もせずにお皿を下げてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフへの指導を徹底し、確認を怠らないよう努めてまいります。 また、食あたりや衛生面に関するご指摘についてお客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、食材、衛生管理の見直しを行い、改善に努めてまいります。 さらに、お風呂や体重計に関するご意見も、貴重なご指摘として受け止め、サービス向上に活かしていく所存です。 長年のご愛顧に感謝しつつ、今回の件でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後ともお客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 改めて、この度の不手際をお詫び申し上げます。お客様のご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。
Posted: 9/11/2024 - 肝っ玉ママ|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
家族5人麻雀プランで宿泊しました。全自動麻雀卓で初心者もいましたがとても楽しく遊べました。温泉も気持ちよく馬油が揃っていて嬉しかったです。お食事も夕朝共に静かな場所で美味しく頂くことが出来、スタッフの方も皆さんとても温かい方ばかりです。送迎も有り難かったです。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
Posted: 9/7/2024 - Verified guest4
何度も利用させて頂いてます。温泉と食事に魅せられてリピートしています。ジャグジーが水風呂に変わってました。前のぬるい温泉に戻して頂きたいです！是非ご検討のほどお願いいたします
Posted: 9/2/2024 - Verified guest4
オプションで貸切風呂を利用しました。シングルでも二人分の料金は掛かりますが、それだけの価値があります。 此処に泊まる時は、ぜひお勧めします。
Posted: 8/27/2024 - Verified guest4
フロントの方はとても親切で気づかいがすばらしいです。 お料理は文句なく美味しい。 ただお吸い物とお漬物を忘れてはりました。まーいいかで文句を言う事なくスル－する事にしたのは、せっかくの旅行で嫌な思い出が残ったりするのが嫌だったからです。 総合的にはとても良いホテルだと思うので、また癒されに行きます。
Posted: 8/27/2024 - …1 - 5 of 277 reviews
