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Hotel Hankyu Respire Osaka

1-1 Ofukacho, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0011

Ratings and reviews

4.5
Excellent
30 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    フェスティバルホールでのコンサートに行く為に久々に利用しました。雨に濡れずに目的地まで行くことが出来るし、ホテル周辺は平日でも遅くまで開いている飲食店が多いので立地は申し分ありません。ただ、今回非常に残念だったのはスタッフの方の対応でした。フロントに設置されている無料ドリンクのカップの蓋が見当たらず、自動チェックイン機の近くにいた女性スタッフに「蓋が無いようなのだけど」と声をかけたところ、マシーンの近くに行くこともなく「あちらにあります」と無表情で言われました。私が見落としたのかと思い見直し(主人と共に)ましたがやはり見当たらず再度同じ方に「やはりないのだけど」と声を掛けると、無言でバックヤードに入り補充用の蓋をビニール袋で持って来られ補充を始めました。私の個人的な考えだとまずまず二度声を掛け蓋を待っていた私達に必要個数を聞き(出来れば申し訳ございませんの一言があっても良いと思いますが)渡すのがスタッフをしての仕事では?また、自動チェックイン機で戸惑っている方に声掛けもせず手元のタブレットを見ているスタッフや、朝食会場でも機嫌が悪そうにしているスタッフが多くて。毎日忙しいのは分かりますが非常に残念でした。

    Posted: 4/11/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Posted: 4/12/2024
  2. Verified guest
    4

    チェックインは自動カウンターで、15時のチェックイン前には海外からの観光客を中心に長蛇の列が、、、。クレジットカード以外の決済も対応しているが、別カウンターへ移動しなければならないため、クレジットカードの準備をしておいたほうがいいでしょう。 フロント階にてコーヒーメーカー、アメニティがあるのでお忘れ無く。お部屋も広さはアパホテルより少し広いかな?くらいで、立地に対する価格帯なのかなという印象。

    Posted: 4/7/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル阪急レスパイア大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル阪急レスパイア大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 4/9/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    立地が良かったです

    Posted: 4/4/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 ホテル阪急レスパイア大阪 宿泊係

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 ホテル阪急レスパイア大阪 宿泊係

    Posted: 4/5/2024
  4. Verified guest
    5

    大阪駅すぐそばでたいへん便利でした。 利用した日が大雨で、大阪駅との連絡通路に屋根の骨組みのみあって屋根がない?構造で、傘が必要になりましたが、ホテルというよりビル施設の内容のような気もしまして仕方ないかもしれません。

    Posted: 3/28/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    Posted: 3/29/2024
  5. Verified guest
    5

    セパレートタイプのお部屋で清潔感があり快適に過ごせました。機会がありましたら再度利用したいです。

    Posted: 3/26/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテル阪急レスパイア大阪 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテル阪急レスパイア大阪 フロント

    Posted: 3/27/2024
  6. 1 - 5 of 30 reviews