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Sheraton Miyako Hotel Osaka

6-1-55 Uehonmachi, Tennoji-ku, Osaka-shi, Osaka, 543-0001

Ratings and reviews

4.3
Excellent
282 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    3

    朝食会場で和食と洋食が分かれているという説明が無かった

    Posted: 7/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    立地も良くチェックイン前とアウト時に荷物を預かってもらえるので、買い物に行けるから助かります クラブラウンジで朝食を頂きました 美味しかったです また利用させてもらいます

    Posted: 6/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    ラウンジを楽しみに予約しました。期待以上でとてもよかったです。 おつまみが豊富で楽しいです。 デザートのケーキも一口サイズで食べやすくついつい食べ過ぎてしまいました。 夫は時間を気にせずゆっくり飲めて満足したようです。 とてもよい旅行になりました。ありがとうございました。

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

    今回のご利用が期待以上でご満足いただけたこと、たいへん光栄に感じており、私たちがお客様からいただく最高のお言葉でスタッフの日々の励みになっております。今後もさらにより良いサービスを目指してまいります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    今回のご利用が期待以上でご満足いただけたこと、たいへん光栄に感じており、私たちがお客様からいただく最高のお言葉でスタッフの日々の励みになっております。今後もさらにより良いサービスを目指してまいります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/16/2024
  4. Verified guest
    3

    5月6日宿泊しました、クラブラウンジ利用付きお得なプランだったのでこちらを選びました。関空行のリムジンバスが近くなので海外の方の利用が多い印象でした。 働いているスタッフの方達が元気がなく笑顔も見えませんでした。 ラウンジでは満席でカクテルタイム60分限定と待ちが出る程でしたが料理の補充ができてなかったです。残念でした。もう少しホスピタリティの向上が必要ではと感じました。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    この度は、私どものクラブラウンジご利用付きプランを選んでいただいたにも関わらず、ご満足のいくご利用とはならず、誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を実直にうけとめ今後のサービス改善に努めて参ります。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、私どものクラブラウンジご利用付きプランを選んでいただいたにも関わらず、ご満足のいくご利用とはならず、誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を実直にうけとめ今後のサービス改善に努めて参ります。

    Posted: 5/16/2024
  5. Verified guest
    1

    最近、シティーホテルのバスタブが、綺麗に掃除されていないことが多い。このホテルもそうだった。明らかに、垢が線をなしていて、掃除されていないこと確実だったが、試しに手で触ってみたら、ヌルッとした。仕方ないから、サッとシャワーを浴びて出てきた。フロントでチェックアウトの折に、その事を話したが、申し訳ありませんと!それだけ!フロント係、あるいは支配人は、キチンと掃除ができているかどうか、確認すべきだ。そうすれば、かなり変わってくるだろう!

    Posted: 5/3/2024
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 清掃の不手際により、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて清掃のチェック体制を見直し、今後このようなことがないようスタッフ教育・指導の強化に努めて参ります。 今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 清掃の不手際により、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて清掃のチェック体制を見直し、今後このようなことがないようスタッフ教育・指導の強化に努めて参ります。 今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 5/6/2024
  6. 1 - 5 of 282 reviews