3泊4日しました 朝食をする為に最上階に行ったが 多数のお客様が居る中 平然と掃除機をあちこちかけてる 男性スタッフがいた。 開店前か閉店後にやって欲しい 信じられなくなり 翌朝からは利用せずに 外に食べに行った。 チェックアウト時に多数 お客様が居て 並んでる方か見分け つきずらかった。 フロント前を仕切って 区分けするなどして欲しい。 32階に泊まったが部屋の 冷蔵庫にある 飲み物やお菓子などは 無料なのか有料なのか 説明が全くなかった
夫婦で宿泊しました。 部屋からの眺めがよく、夜はなんばパークスのイルミネーションが見えてとても綺麗でした。 プールとジムも利用しましたが、プールは綺麗だしジャグジーもあってよかったです。ジムも広かったです。 朝食は和洋中、シリアル、パン、フルーツと一通りありましたが、洋食派の私にはもう少し選択肢が多かったらいいなーと思いました。味はおいしかったです。
チェックイン時に、朝食のないプランです。と言われ、朝食付きのプランで予約したんですが、と言ったら、いえ朝食がついていないプランです。とまた言われ、調べて下さい。と、言って、お調べしてまいります。とパソコンでしらべたようで、結果、朝食付きのぷらんで、ございました。と。すみません位言ってほしかっただす。 。
この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お客様満足度調査にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、システムエラーのため朝食に関するご説明も不足であったこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、お話を伺いましたスタッフ及び、その後の対応も適切ではなく、配慮に欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 この度いただきましたご指摘・評価は関連部署にて共有し、スタッフの再教育はじめ、サービスの改善に努めてまいります。 他に何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせくださいませ。 今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます。 またの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 田中 一徳 ホテル支配人 スイスホテル南海大阪
2度目の利用ですが、立地が良く非常に便利です。買い物や食事には困らない。部屋は広くてスッキリしてますが、それなりの経過年数は感じられます。シャワーの仕切りは半分だけなので、シャワーでマットにまで漏れてしまいます。気を遣いながらシャワーをするのが少し苦痛でした。朝のビュッフェは種類は多くないですが、それなりに満足しました。流石に36Fなのでロケーションは抜群です。また、機会があれば是非、利用したいと思います。