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Swissotel Nankai Osaka

5-1-60 Nanba, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0076

Ratings and reviews

4.2
Very Good
125 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    立地が便利な以外、他は全て金額に対して期待外れだった。 お客もスタッフも外国人ばかりで、日本人が泊まるホテルでは無いようだ。 部屋も狭く汚い。何より設備や部屋も全て古い。 フロントの受付の外国人の女性の日本語が片言で何言っているか分かりにくかった。 部屋に説明書も無く分かりにくい。 朝食も品数が少なく、食べている横で掃除機をかけられた。 スタッフは、ほぼ日本語が片言で通じない事が多かった。 2日目に泊まった近くのホテルは、金額は半額で全て、ここより上回っていたので、2日間とも別のホテルに泊まれば良かった。

    Posted: 4/20/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からいただくご意見は、より良いご滞在とサービスの向上をかなえるため、大切に考えております。この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます せっかく足を運んでくださったにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。 まだまだ至らぬ点が多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願いいたします。 シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンス & クオリティ部長 スイスホテル南海大阪

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    お客様 この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からいただくご意見は、より良いご滞在とサービスの向上をかなえるため、大切に考えております。この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます せっかく足を運んでくださったにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。 まだまだ至らぬ点が多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願いいたします。 シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンス & クオリティ部長 スイスホテル南海大阪

    Posted: 5/1/2024
  2. Verified guest
    4

    お部屋は広くてゆったりと過ごすことができました。朝食もとても美味しかったのですが、洋食中心のメニューだったので和食も食べたかったです。外国人が多いので仕方がないのでしょうか。 立地が良いので宿泊しましたが、同値段なら周辺ホテルの宿泊の検討余地があると思います。

    Posted: 11/18/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    前回はデラックススイートルーム。今回はこちらに泊まりました。 化粧落としや化粧水など持っていかなければいけないのが少し残念です。アメニティの種類を増やしてほしいです。

    Posted: 8/21/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/2/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2

    パジャマが汚れていた。テーブル、デスクチリがかかっていた。細部に手抜き掃除の感あり。

    Posted: 6/28/2023
    Reply from the property

    お客様 この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様にはご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘・評価は関連部署にて共有し、スタッフの再教育はじめ、サービスの改善に役立ててまいります。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、次の機会にまたお客様をお迎えできましたら大変うれしく存じます。 シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    お客様 この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様にはご到着早々ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘・評価は関連部署にて共有し、スタッフの再教育はじめ、サービスの改善に役立ててまいります。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、サービス、施設ともによりご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、次の機会にまたお客様をお迎えできましたら大変うれしく存じます。 シャーリーサンテイアゴ ゲストエクスペリエンスマネージャー スイスホテル南海大阪

    Posted: 7/1/2023
  6. 1 - 5 of 125 reviews