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Hotel Elsereine Osaka

1-5-25 Dojima, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0003

Ratings and reviews

4.4
Excellent
201 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. falco1969
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/26/2023

    宿泊税がチェックイン時に支払えるようになったのは良かった。 残すはボディシャンプーと歯磨き粉の改善だけお願いします。 良い石鹸ってことは分かりますが、歯磨き粉も使いづらくて…。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテル エルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 当館のアメニティは自社商品で防腐剤を一切使用していないため、安心してお使いいただけるものを設置しておりますのでご了承お願い申し上げます。しかしながらいただきました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。 またのお客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 5/31/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 5/23/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 5/21/2023

    立地条件も良くて広い部屋でしたので良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの立地やお部屋の広さにつきましてお褒めのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。 これからもご来館いただきましたお客様へきめ細かいサービスができるよう努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、当館をご利用下さいますと大変嬉しく存じます。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 5/31/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 5/15/2023

    お部屋やフロントの対応は大変良かったのですが(外国人のフロントの方は少し日本語がぎこちなくてこちらが察して会話をしたりはありましたが)、エレベーター内とフロントが比喩でもなんでもなく息をしたくないほど不快な匂いがして臭かったです。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。またお部屋やフロントの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら臭いの件で、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳けございませんでした。すぐに担当者に申し伝え、今後の改善に早急に取り組んで参ります。これに懲りませず、また当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

    Posted: 5/29/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/14/2023

    部屋も綺麗で広くて快適でした。 又泊まります。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。お部屋で快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々努力して参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

    Posted: 5/29/2023
  6. 1 - 5 of 201 reviews
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