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Hotel Kintetsu Universal City

6-2-68 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.3
Excellent
813 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/7/2022

    禁煙ルームが良かったのですが、予約時に喫煙ルームしか空いておらず、しかたなくそれで予約しました。しかし当日に禁煙ルームに変えていただけ、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. おしゃーゆ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/5/2022

    USJのほぼ施設内と言える目の前の立地、周りの食事施設などは素晴らしく、とても好感を持ちました。ただ、ホテル自体は古く、全体的に少し暗いイメージです。某、千葉にある〇〇ランドの提携ホテルを対象イメージとしてた私としては、部屋は狭く設備も古い。至る所にガタがきてる感が。。 ちょっと、次泊まることがあったとしてもこのホテルは選ばないかな。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。 今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。 古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。 今後も快適にお過ごしいただけるようにサービス向上のために改善を検討して参りたいと存じます。 ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    Posted: 8/6/2022
  3. Anonymous
    3
    Posted: 8/4/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. Anonymous
    3
    Posted: 8/4/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3
    Posted: 8/4/2022

    7月31日から3泊しました。 夜中になっても、エレベーターの稼働の音なのかわかりませんが、ゴーゴーと騒音がひどく気になって眠れませんでした。隣の部屋の友人も同じだと困惑しておりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中エレベーター音がしたとのことで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 エレベーターの音の可能性はございますが、定期的に点検を行っており、音についても改めて点検・調査いたしましたが、機械やシステムには不具合はござませんでした。 時間帯や階数など利用頻度によって、またお部屋の位置によって音が聞こえることがございます。 お客さまにご迷惑をおかけすることのないよう今後も運用方法等、確認を行ってまいりたいと思います。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 どうか次回パークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

    Posted: 8/6/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2022

    8月2日、3日に利用させていただきました。 チェックイン前、チェックアウト後に無料でコインロッカーが利用できて、大変ありがたかったです(о´∀`о) ホテルの立地も、ユニバーサルシティ内で便利な事ずくめでした☆ お部屋も快適で、パーク閉園後のクタクタ状態でしたので、ゆっくり休むことが出来ました☆ 従業員の方も丁寧でとても感じが良かったです! 次回も是非、利用させていただきたいです(о´∀`о) ありがとうございました!!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 またご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後いずれも専用コインでロッカーをご利用いただけます。 スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/6/2022
  7. LAW@
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/3/2022

    USJ利用で毎回H近鉄ユニバさんを利用していますが、喫煙者なのでとてもありがたいし立地も良くてほんとに助かってます! また次の機会にも利用したく思います♪

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回もご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 8/6/2022
  8. 斗都呂5579
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2022

    窓からユニバが見渡せて夜のライトアップも素敵でした。 立地も良く大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 お部屋からの眺望もお楽しみいただきまして、何よりでございます。 今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/6/2022
  9. たまちゃん14121
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/3/2022

    部屋も広くてウッディー・ウッドペッカーがカーテンのところに影で映ってりキャラクターが可愛い部屋でした。部屋も広くて景色も良かったです。またお願いしたいと思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウッディー・ウッドペッカーの客室をお楽しみ頂いた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/6/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 8/3/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  11. 1 - 10 of 813 reviews