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Shin-Osaka Washington Hotel Plaza

5-5-15 Nishi Nakajima, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 532-0011

Ratings and reviews

3.8
Good
215 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/5/2023

    場所が解りずらいが、写真つきの案内図で迷わず到達できた。建物はだいぶん年期が入っているが、そのぶん安く設定されている。特に困ることはない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 2/4/2023

    部屋の鏡の近く、トイレットペーパーの上あたり、風呂場の壁の高いところに髪の毛が付着していた。 新大阪駅から歩いて5分程なので立地は良く、空気清浄機もあり、ベッドは十分くつろげる大きさだっただけに、清掃が不十分なのが残念だった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  3. Anonymous
    5
    Posted: 2/4/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. キートダイ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/31/2023

    快適に過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/30/2023

    食事の際、中華系のお客様にマナーの酷いお客様が多くいらした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて感謝申し上げます。 ご朝食での件、誠に申し訳ございませんでした。目に余る場合は注意をいたしております。 また、新大阪付近にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 寒さも厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。       宿泊支配人  三沢 聡

    Posted: 1/31/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 1/28/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  7. TUBAME 884
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/27/2023

    夜、ホテルに行く際、方向音痴の為、グーグルを観てるのに、なかなかホテルにつけず、ホテルに電話をしたところ、とても親切に説明してくださいました。多分40代50代の男性の方です。フロントの対応もとても良かったし、部屋のテレビが映らないと電話すると、見に来てくださいました。ただコンセントの差し具合が悪いだけでしたので、自分で確認すれば良かったのに、丁寧な対応をしてくださいました。とても感じの良い方でした。すべて同じ方です。素晴らしい応対でした。 また全国割で安く宿泊できた事も印象深いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 いろいろと有難いお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も現状に甘んじることなく、さらなるサービスの向上に励んで参ります。 寒さも厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。     宿泊支配人  三沢  聡

    Posted: 1/31/2023
  8. エコボーイ7606
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/27/2023

    又、利用します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、新大阪付近へお越しの際にも、どうぞ幣ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 寒さも厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。         宿泊支配人  三沢 聡

    Posted: 1/31/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/26/2023

    大雪対策で当日急に予約したのに、高層階のダブルの部屋に振り替えてくださってありがとうございました。 駅からの道が少しわかりにくいのと、夜(暗くなってから)はちょっと歩かない方がいいように思いました。 部屋は、ダブルにしてくださったおかげもあり、ゆったりしていましたが、コンセントが、充電用一つともう一つしかないので、例えばビジネスでお泊りの際はPC使っていると空気清浄機やポットが使えないので、不便かも。 眺めはいいです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 新大阪駅からの道順は、幣ホテルのHPに写真入りで詳しく掲載いたしております。ご参考になさってくださいませ。 コンセントはデスクとベット枕元にUSBとともに設置しております。 また、新大阪付近にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 寒さも厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。      宿泊支配人   三沢  聡

    Posted: 1/31/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/24/2023

    新大阪駅から近いというところ以外は特にいい点が見当たらない。 まず、チェックインまでに30分かかったが、ロビーで客が自主的に並んでいるだけで特にスタッフからの誘導もない。これ日本だからお行儀よく並んでいるだけであってホテルとして客を待たせてるのに何の対応もないというのが正直いかがなものかと思う。また待っている間にロビーを見渡していたら隅に埃が溜まっていた。ロビーはホテルの印象を決める大事な場所だと思うのだがそこに埃が溜まっているなんて正直びっくりです。 極め付けは、割り当てられた部屋に内側からドアロックが掛かっていて入れなかったこと。ホテルの施設の方を呼んで対応してもらった(開けられないか悪戦苦闘してくれて、部屋を変えるように手配してくれた)が、その後ホテルの責任者からの謝罪もない。朝チェッカアウトの時にあの部屋がどうも気になって「あの部屋は無事に開けることできましたか?」とフロントの方に聞いたが「何言ってんのこの客」という目で二人のフロントの方が視線を寄越したことは一生忘れない。 施設担当の方には感謝してもしきれません。訝しがらずに真摯に対応してくれて本当にありがとうございました。この場をかりて感謝いたします。 ご飯もかもなく不可もなくと言ったところ。あと、部屋にブラシがない(フロントで「持ってますか」と聞かれるのは歯ブラシとカミソリのみ)のは正直驚きだった。 きっとこのレビューに対して「ご指摘ありがとうございます。対応が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。真摯に受け止めます」などという当たり障りのない返信を書くんでしょうね。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 まず、チェックインのお時間でございますが、昨今の旅行支援割の影響で大変多くのお客様のご利用を頂戴いたしており、お待たせする機会が増えておりますこと、お詫び申し上げます。またチェックインを担当するスタッフを増員しており、ロビーでお待ちいただいているお客様へのお声が掛けや清掃状態などが不十分でございまして、重ねてお詫び申し上げます。 また、お部屋がロック状態でございましたことにつきましてもお詫び申し上げます。係から報告は挙がっておりましたが、原因が掴めずご説明もできませずに申し訳ございませんでした。またこのような状況であったこともスタッフ間で共有できていないことが原因でフロントスタッフの態度に不愉快な思いをおかけいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 最後に、私どのグループホテル全体で、プラスティックゴミの削減に数十年来取り組んでおり、1回限りでゴミとなってしまうアメ二ティ類をお部屋に設置しておりません。日頃ご家庭での愛用品をご持参いただくようにご協をお願いいたしております。ご案内が不足Sておりまして申し訳ございませんでした。 いろいろとご不便をお掛けいたしましたが、また新大阪付近へお越しの際にも、是非当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 厳しい寒さが続いております。ご自愛くださいませ。      宿泊支配人  三沢 聡

    Posted: 1/25/2023
  11. 1 - 10 of 215 reviews
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