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Via Inn Shin-Osaka (JR West Group)

1-1-7 Nishiawaji, Higashiyodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 533-0031

Ratings and reviews

4
Very Good
652 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal3.8
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    1

    浴室の天井に髪の毛が残っていて、エアコンの吹き出し口にはカビがついていました。浴室の換気扇は音がせず、部屋を変更してもらおうかと思いましたが、疲れていたので入浴すると、すぐ排水溝が詰まり流れなくなりました。 仕方なく自分で清掃しましたが、きちんと清掃して頂きたいです。 立地はよく、アメニティも今まで泊まったホテルの中で一番良かったので、残念です。また、事前に工事のお知らせがなかったのも不親切だと思いました。外壁が隠れていてわかりづらかったです。

    Posted: 11/6/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 清掃が行き届いておらず、とても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう清掃のチェックに力をいれ、改善に努めて参ります。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のご意見を参考に今後の清掃について協議して参ります。 最後になりましたがクチコミを返信していただきありがとうございました。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 清掃が行き届いておらず、とても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう清掃のチェックに力をいれ、改善に努めて参ります。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のご意見を参考に今後の清掃について協議して参ります。 最後になりましたがクチコミを返信していただきありがとうございました。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Posted: 11/6/2024
  2. Verified guest
    5

    駅からも近く、便利の良いホテルでした。部屋も必要十分で快適でした。

    Posted: 10/31/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際のご感想やお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。 今後も皆様にご宿泊いただけますように努力改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィアン新大阪 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際のご感想やお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。 今後も皆様にご宿泊いただけますように努力改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィアン新大阪 支配人

    Posted: 10/31/2024
  3. Verified guest
    4

    大阪出張で利用。大阪へは月に1度のペースで行っておりますがこちらのホテルは初めて利用させていただきました。  JR新大阪駅西口から、それほど歩かずに到着。  現在外壁の工事中?足場が組まれていました。  無論、夜間に工事が行われるわけではないので、宿泊には差し障りありません。  アメニティですが、髭剃り、ヘアブラシは有料です。  ま、日本のビジネスホテルに慣れていると、若干の違和感を感じます。でも、これが普通なんでしょう。  海外ではタオルと石鹸以外は無いのが普通です。  実は、ルームカードキーを室内に忘れて、深夜に戻りました。明らかにこちらの落ち度です。  しかし、フロントでは柔軟にご対応いただきました。  有難うございました。  

    Posted: 10/25/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところ貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ヴィアイン新大阪は、JR新大阪駅東口から徒歩2分。京都・神戸へも乗り換えなしの好立地にございますので、出張に便利かと思います。 アメニティーのヘアブラシ・カミソリつきましては、プラスチック削減の為有料化に変更させて頂いております。 または、お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになります。 今後も、満足していただけるようスタッフ一同今以上に精進してまいりますのでまた、大阪にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところ貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ヴィアイン新大阪は、JR新大阪駅東口から徒歩2分。京都・神戸へも乗り換えなしの好立地にございますので、出張に便利かと思います。 アメニティーのヘアブラシ・カミソリつきましては、プラスチック削減の為有料化に変更させて頂いております。 または、お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになります。 今後も、満足していただけるようスタッフ一同今以上に精進してまいりますのでまた、大阪にいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Posted: 10/26/2024
  4. Verified guest
    3

    駅から直接見えはしませんが、歩いてすぐで、コンビニもそばにありなが、騒々しくなく立地は良いです。 外装工事中ですが、内装は部屋含めてとても綺麗で、快適でした。 ただ、朝食の品数が少な目なのが、少しだけ残念ではありました。

    Posted: 10/20/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。工事期間中、騒音等でご不便おかけしておりますなか、お褒めの言葉をいただき大変身に余る所存でございます。朝食メニューに関しましては、いただいたお客様のご意見を参考に今後の改善へ取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 またこちらへお越しの際は、ぜひお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。工事期間中、騒音等でご不便おかけしておりますなか、お褒めの言葉をいただき大変身に余る所存でございます。朝食メニューに関しましては、いただいたお客様のご意見を参考に今後の改善へ取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 またこちらへお越しの際は、ぜひお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Posted: 10/20/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    今回も出張ですが大変快適に過ごさせてもらいました。新大阪駅から至近なので荷物を預かって頂いたり本当に便利です。これからも利用させてもらいます。ただ、禁煙ルームがいつも空いていないので今回はたまたま開いておられ無理申しましたところ、快くフロントの方にご対応を頂きました。ありがとうございました。これは希望ですが、できましたら禁煙対応のお部屋をもう少しふやしていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

    Posted: 10/17/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者にも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 禁煙部屋の増室については貴重なご意見として承ります。ありがとうございます。 最後になりますが、お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者にも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 禁煙部屋の増室については貴重なご意見として承ります。ありがとうございます。 最後になりますが、お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィアイン新大阪 支配人

    Posted: 10/18/2024
  6. 1 - 5 of 652 reviews