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Via Inn Umeda (JR-West Japan Group)

1-20 Komatsubaracho, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0018

Ratings and reviews

4.2
Very Good
468 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath3.8
Meal4.1
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  1. Verified guest
    3

    フロントで受け付けてくれた女性の対応(話し方?方言のせい?)がちょっと冷たくて怖く感じました。繁華街なので騒音を心配していましたが、自分の部屋は静かだっし、腰痛でもベットマットがここちよくてよく眠れました。アメニティのシャンプートリートメント、ドリップコーヒーなどは予想より良かったです。電話やリモコン・ティッシュケース・デスクの隅など…ほこりがかぶっていて、ところどころ手垢なども残っているのが気になって気持ち悪かったです。太陽光だとよくわかるのですが、暗いまま掃除してるのかな?と清潔感がなくて残念でした。セブンイレブンと直結しているのは良かったです。

    Posted: 6/9/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関しまして、申し訳ございません。お客様にお褒めいただけるような対応を指導してまいります。 当館のアメニティをお褒め頂きありがとうございます。お好きなものをお取りいただき満足していただけるように今後も精進してまいります。 清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフに情報共有を行い清掃を徹底してまいります。 当館は、セブンイレブンを併設しており24時間ご利用いただけます。ご宿泊者様限定のサービスで客室持ち込み専用かごがございます。よろしければご利用ください。 お忙しい中当館のクチコミのご投稿誠にありがとうございます。 ヴィアイン梅田 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関しまして、申し訳ございません。お客様にお褒めいただけるような対応を指導してまいります。 当館のアメニティをお褒め頂きありがとうございます。お好きなものをお取りいただき満足していただけるように今後も精進してまいります。 清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフに情報共有を行い清掃を徹底してまいります。 当館は、セブンイレブンを併設しており24時間ご利用いただけます。ご宿泊者様限定のサービスで客室持ち込み専用かごがございます。よろしければご利用ください。 お忙しい中当館のクチコミのご投稿誠にありがとうございます。 ヴィアイン梅田 支配人

    Posted: 6/10/2024
  2. matomomo
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    アメニティは部屋に置いて欲しいです

    Posted: 6/6/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただいたアメニティに関しましてお手数をおかけし申し訳ございません。 私どもは環境に配慮した取り組みを行っております。その一環として、お客様に必要な数のアメニティをお取りいただく事でプラスチックの削減を目指しております。 お客様のご意見を参考に、環境への配慮と利便性の両立を検討課題とさせていただきたいと思います。 最後になりましたが、お忙しい中当館のクチコミのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィアイン梅田 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただいたアメニティに関しましてお手数をおかけし申し訳ございません。 私どもは環境に配慮した取り組みを行っております。その一環として、お客様に必要な数のアメニティをお取りいただく事でプラスチックの削減を目指しております。 お客様のご意見を参考に、環境への配慮と利便性の両立を検討課題とさせていただきたいと思います。 最後になりましたが、お忙しい中当館のクチコミのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィアイン梅田 支配人

    Posted: 6/6/2024
  3. Verified guest
    4

    間違えて喫煙を予約したが、心よく変更してもらいありがたかったです。 ただ、外の喧騒は室内にも。朝方まで続いてました

    Posted: 5/31/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館は東通り商店街の中に位置しており、周りのお店は比較的夜遅くまで営業しているため音楽などが夜遅くまで鳴っております。ご予約の際に高層階をご希望いただきますと、確約ではございませんが可能な範囲でご案内させていただきます。 この度はお忙しい中当館の口コミをいただき誠にありがとうございます。 ヴィアイン梅田 支配人

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館は東通り商店街の中に位置しており、周りのお店は比較的夜遅くまで営業しているため音楽などが夜遅くまで鳴っております。ご予約の際に高層階をご希望いただきますと、確約ではございませんが可能な範囲でご案内させていただきます。 この度はお忙しい中当館の口コミをいただき誠にありがとうございます。 ヴィアイン梅田 支配人

    Posted: 6/1/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/31/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    スタッフの皆様方の応対(対応)は、とても素晴らしいです。さすがは大手チェーンホテルかとです。料金は、ちょいお高いかと。しかしホテル近隣に、多数の飲食店が在るので、とても助かります。今後も利用させて頂きます。

    Posted: 5/31/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく存じます。 今後も現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。 当館は、阪急東通り商店街の中にございますので、周辺には飲食店や商業施設が多くございます。比較的夜遅くまで営業しているお店がございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン梅田 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく存じます。 今後も現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。 当館は、阪急東通り商店街の中にございますので、周辺には飲食店や商業施設が多くございます。比較的夜遅くまで営業しているお店がございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン梅田 支配人

    Posted: 5/31/2024
  6. 1 - 5 of 468 reviews