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Hotel Trusty Osaka Abeno

1-5-10-300 Abenosuji, Abeno-ku, Osaka-shi, Osaka, 545-0052

Ratings and reviews

4.3
Excellent
262 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 6/4/2023

    立地が大変よく良くてお部屋も清潔で大変満足しましたが、朝食ブッフェの料理や飲み物の配置場所が分かり辛いのとメニュー内容が物足りなかった点が少し残念に思いました。でも、総合的には満足できました。有り難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。 当ホテルは天王寺駅からも直結しており地下鉄からは雨天でも雨に濡れることなくお越し頂ける好立地にございます。周辺には、阿倍野ハルカスやキューズモールなど観光・ショッピングなど皆様に楽しんで頂けるスポットも多数ございます。 朝食ブッフェについてのご感想をいただき誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を参考にこれからもご満足いただけるサービス、ホスピタリティに努めて参りますので是非次回お越しの際も当館をご利用いただければと存じます。またのお戻りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/7/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/1/2023

    リピートさせて頂きましました! 立地が良く 最低限の設備が整っていて 快適なホテルです。 今回は当日予約したので あまり選べませんでしたが 何と言ってもお値段が良かった!!! 便利、安い、綺麗三拍子揃った素敵なホテルでした!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは天王寺駅からも直結しており地下鉄からは雨天でも雨に濡れることなくお越し頂ける好立地にございます。周辺には、阿倍野ハルカスやキューズモールなど観光・ショッピングなど皆様に楽しんで頂けるスポットも多数ございます。 また、ご宿泊料金についてもお客様のご希望の価格帯をご用意でき、お客様にもご満足いただけた事、大変嬉しく思います。 今後も皆様にご満足頂けるサービス、ホスピタリティに努めて参りますので、ぜひまた大阪にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/1/2023
  3. スター258
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/30/2023

    リピートです 駅に近くてとてもいいです 特に料理が最高です 又利用させていただきます

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは天王寺駅からも直結しており周辺には、阿倍野ハルカスの展望台やキューズモールなど多くのスポットがありビジネス・観光やショッピングに適した立地と多くのお客様から大変ご好評頂いております。 凛庭のご夕食とビュッフェのご朝食プランをご利用いただきありがとうございます。ご夕食、ご朝食ともにお料理の感想をお聞かせいただき大変光栄に存じます。 今回のご朝食は4月15日よりメニュー内容を変更し、朝食時もお客様の目の前でアツアツの鉄板料理をお楽しみいただけたり、大阪グルメをお召し上がりいただける様、変更いたしました。 今後も、スタッフ一同お客様にお楽しみいただける、鉄板焼きのライブ感やお飲み物をご提供できる様、努力してまいります。 また、お食事のお写真を美しく撮っていただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ぜひまた大阪にお越しの際には当館をご利用頂ければと存じます。 またのお戻りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/22/2023

    金曜に難波、土曜に長居でのライブに行くために利用しました。土曜の朝に物販でグッズを買った後どう過ごそうか迷っていたので、14:00まで部屋が利用できたのは本当に助かりました!JR、地下鉄の駅からも近くとても便利です。 部屋については入ってすぐにタバコの臭いが気になりました。空気清浄機をつけたまま外出しましたが、戻って来ても臭いは気になりました。禁煙の部屋だったのに…。 あと、ベッドの脇に黒い虫が…飛んで行ったのでなんの虫かは分かりませんがびっくりしました。 シャンプーは髪がきっしきしになるので、気になる方は自前で持って行かれるのをオススメします。 お部屋は少し残念でしたが、価格、フロントの対応は言うことなしです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの24時間ステイプランが、お客様のお時間を有効活用していただけるお手伝いとなりましたことを、大変嬉しく思います。 しかしながら、タバコの臭いと黒い虫がお部屋にいたことで、ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 今回ご利用のお部屋は禁煙のお部屋でございましたが、換気口から煙草の臭いが流れていたものと思われます。 また、虫に関しましては、清掃の換気中にお部屋に入っていたものと思われます。 清掃の確認が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 また、シャンプーに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 しかしながら、価格とスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。 価格以上と思っていただけるサービスとお部屋のご準備を致しまして、お客様のまたのお戻りをお待ち申し上げております。 また近隣施設ご利用の際は、是非当ホテルを候補としていただけますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 5/23/2023
  5. アンチョビ0307
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 5/13/2023

    禁煙で予約しましたが、部屋に入った途端、まるでカラオケルームかと思うくらい煙草臭くて驚きました。前の方が吸われたのかな…とも思ったのですが、床にタバコの灰で焼けた跡が結構ありました。壁も若干の黄ばみが見られたのでヤニかなと思います。フロントの接客など良かった分、とても残念な気持ちになりました。アクセスはかなり良く、隣の部屋の音が聞こえることもなくて良かったのですがその臭いで台無しでした… 朝食は遅い時間に行ったからか、あまり惣菜などなく、金額的にも外で食べたら良かったかなと思いました。 備え付けのハンガーがボロボロだったのと、ベット横の時計の時間がずれていたので直した方が良いと思います。 評価が良かったので期待してましたが、普通のビジネスホテルかそれ以下かなと思いました。 とはいえ、アクセスとチェックアウトが12時に出来たのは便利なのでまた利用すると思います。今度は臭いのしない部屋をお願いします…

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。せっかくご来館頂きましたのにタバコの臭いでご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 お部屋のメンテナンス含めまして確認させて頂きます。 また朝食に関しましてもご満足頂けず重ね重ねお詫び申し上げます。 頂きましたご意見を館内で共有し改善に努めさせて頂きます。 この度は大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 5/14/2023
  6. 1 - 5 of 262 reviews
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