Via Inn Shin-Osaka West (JR West Group)
Ratings and reviews
- Anonymous3Posted: 3/31/2023
- Anonymous4Posted: 3/29/2023
- Anonymous4Posted: 3/29/2023
- ルチャ好き|
Japan|Age: 50s|Business5Posted: 3/27/2023駅からのアクセスも思ったよりも近くて、部屋もきれい。 1階にコンビニがあるのも有難いです。 また利用します。
Reply from the propertyこの度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 是非またご機会ございましたらご利用いただけますと幸いでございます。 今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。 ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
Posted: 3/28/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 3/22/2023
新大阪駅から近く旅行割が使えると言うことで予約をさせて頂きました。 お風呂のシャワーの水圧とシャンプー等の匂いはとても私好みでよかったです。 立地もいいのでまた大阪に行く機会があれば利用をさせていただきたいです。 ひとつ気になったのは洗濯物の量が多く早朝からホテルの小型のコインランドリーを利用させて頂いていたのですが乾燥が全然足りずチェックアウト時に間に合わなかったため一旦チェックアウトし、近場のコインランドリーで乾燥を終えてから再度追加で荷物を預かって欲しい旨フロントの女性にお願いした所話が伝わらなかった様で「だから？」とのこと。 ご迷惑をおかけしてるのを分かってのお願いだったため低姿勢でお願いしたつもりでしたが高圧的な態度でタメ口で返されたことに対して不快でした。 荷物は追加でその後預かって頂きそのときとは別の女性が対応してくださった際はとても丁寧な対応でしたのでとても助かりました。 お世話になりました。
Reply from the propertyヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 当館のインバスアメニティはヴィアインオリジナルのアメニティとして昨年から導入させていただいており、皆様からご好評をいただいております。ヴィアイン公式オンラインストアでも販売しておりますので、機会がございましたらご覧になられてくださいませ。 スタッフの対応につきましては、大変失礼いたしました。お客様に満足していただけるよう日々取り組んでおりますが、接客業の王道ともいえるホテル業界で、そのような言葉遣いは社会人としてあるまじき行為でございます。 お客様には大変ご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今一度、社員の教育を徹底し、再発防止に取り組みます。 また大阪にお越しの際、機会がございましたら当ホテルをよろしくお願い申し上げます。 ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
Posted: 3/22/2023 - …1 - 5 of 362 reviews