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Art Hotel Osaka Bay Tower

1-2-1 Benten, Minato-ku, Osaka-shi, Osaka, 552-0007

Ratings and reviews

4.2
Very Good
316 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.4
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 2/7/2023

    2月5日に宿泊しました。 朝食のビュッフェ大変美味しかったです。 お風呂がちょっと汚かったのが残念です。 ですが、良い宿泊になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食のご利用に際しまして、お客様にご不便なく、ご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。 客室のバスルームでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 早急に清掃担当者と清掃オペレーションを確認・改善致します。 ご多忙の中、貴重な意見をご投稿くださいましてありがとうございました。 誠に恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には当館をお選びいただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 2/7/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/5/2023

    高層階は大阪の海が見える夕景と夜景の眺めが最高。しかも駅直結で隣は空庭温泉!ご飯どころも周辺にあって便利ただあのチェックインのすごい混雑がなければ満点なのになぁ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます 客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評をいただいております。大阪湾や海遊館の観覧車・USJが見える海側と、ビルの光りに溢れた大阪市内が見える街側と2つの景色を味わっていただくことが出来ます。 お部屋タイプにより、街側・海側と異なる景色がお楽しみいただけますので、 またお近くへお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 当日のチェックインに関しましては、お疲れのところ、ご到着いただいたにもかかわらず、長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。 この度のお客様の貴重なご意見を頂戴致しましたので、チェックインの業務を見直し、改善に努めさせていただきます。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 2/7/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 2/3/2023

    駅から近く便利だと思い予約しました。 とても寒く移動距離減らすために駅近で良かったのですが部屋のエアコンが効かずずっと寒いままでした。そこが少し残念な点です。 ですがコンビニも近く駅も近いので良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の空調に関しまして、全館一括管理となっており、個別での設定が出来かねまして、 ご不快の念をお掛けし、お客様のご期待に沿えない結果となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしております。 お客様のご指摘・ご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、客室設備の見直し・改善に努めてまいります。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 2/7/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 2/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/30/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/30/2023

    お風呂とトイレの臭いがとにかくくさい!カビがあって、水の腐った臭いがして気持ち悪かった。 トイレの便座が冷たくてびっくりした。冬なのに便座にヒータがついてないなんて信じられない。 朝食大人2名、子供3名有りで予約したのに、当日フロントで大人2名分のチケットしかなく、子供の分は用意していないと言われました。 楽天からの予約確認メールの画面にも朝食有りになってるのに! もう、二度と利用したくないです!

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。 今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできますよう努めて参ります。 今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。 尚、朝食の件でございますが、チェックイン時に詳しく説明ができておらず、お客様へはご迷惑をおかけいたしました。 プランの注意事項には記載はさせていただいてたのですが、お客様へご理解いただけなかったことを反省し、改善致します。 大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 1/31/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/30/2023

    トイレットペーパーの下にホコリが、すごかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。 また、スタッフの応対につきましても不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。 今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認の強化及びお客様目線にたった接客を意識し、皆様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。 今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。 大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 1/31/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/30/2023

    今回空庭温泉のチケット付きプランを予約しました。チェックイン前の入館チケットの手続きや荷物の預けなど大変丁寧にしていただきました。 ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。 お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、 更なるサービスの向上に精進致します。 最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。 またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 1/31/2023
  9. ウナギさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/30/2023

    空庭温泉を楽しむついでに旅行支援を使い宿泊しました。 車で行きましたがホテルの場所は分かりやすく、駐車台数も多いので余裕を持って停められました。 客室内は真ん中にダイニングテーブルがあり、お茶を飲むのもお菓子を食べるのもとても使いやすかったです。 足の悪い娘と母との3人旅だったのですが、事前に確認した印象より空庭温泉のお風呂に段差が多く転倒してはいけないと娘はホテルで入浴させることにしました。 お風呂は一見新しく綺麗でしたが、中に入りドアを見ると黒カビだらけ。落ちないのかな?と思い入浴し始めたら足元にユラユラワカメのようなものが流れてきました。 お風呂の黒カビと浴槽外回りの下、椅子に付いていた湯垢が蒸気で弛み剥がれてきたのでした。 浴槽に浸からせると天井の換気扇からホコリがボタっと落ちてきて虫と勘違いした娘は大パニック。 そそくさと娘を入浴させ、気持ち悪がる母をなだめ使い捨てタオルとボディソープで掃除をしましたが、次から次へと汚れが湧き出てきてゲッソリ。 あそこまで汚れを溜め込む方が難しいと思います(みんな温泉に入るから気が付かなかったのかな?)。 フロントに申し出たらお部屋の交換を提案していただきましたが、荷物を広げていたのでお断りして椅子の交換のみお願いしたのですが交換出来る椅子がなかったようでフロントの方が浴室でお掃除してくださいました。 フロントの方の対応、ホテルの設備、立地、食事のクオリティ、全て素晴らしかったのにお掃除だけが残念でした(言いませんでしたがトイレにも髪の毛とホコリの毛玉が落ちていたり、床に飴の包みが落ちていたりと掃除されていませんでした)。 あそこまで堂々と手抜きをするような方を雇っている清掃会社を変更すべきではないかと思います。 その他は本当に満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。 今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできますよう努めて参ります。 今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。 大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 1/31/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/29/2023

    部屋は夜景が綺麗です。 お風呂は空庭温泉を利用しました。ホテルからすぐなのでとても便利です。朝ごはんも、デザートが充実していてよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 高評価と数々のお褒めのお言葉、大変喜ばしく思います。 今後も皆様に満足していただけるよう尽力して参ります また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー フロント

    Posted: 1/29/2023
  11. 1 - 10 of 316 reviews
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