Washington R&B Hotel Shin-Osaka North
Ratings and reviews
- Verified guest3
1.駅からホテルまでの道順はスーツケースを持つ宿泊者は大変。 ・横断歩道がない（自転車用信号があり歩行者はそれで渡っていた)。 ・歩道橋があるので、駅からはスロープやエレベーダーが使用できるが、ホテル側は階段。 2.JRからはぐるっと回ることになるため、少しわかりづらい。 3.朝食は関連性のあるものをそばに置く方が効率が良い。 ・ドリンクと牛乳が離れているのに牛乳の所にはコップがない。 ・パンとトースターが離れている。 4.サラダのドレッシングは3種あったが、何味が書いていないのでわからなかった。 5.朝食以外の時間帯に紅茶が無いのが残念。 ホテルの方の対応は良く、フリードリンクもありがたかった。
Posted: 7/6/2025Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、案内表示やアクセスの分かりやすさについて改善を検討しております。 朝食につきましても、配置や表示に関してのご指摘、誠にありがとうございます。動線の見直しや、ドリンクやパン類の配置、ドレッシングの表記については、早急に改善を検討させていただきます。 そのような中でも、スタッフの対応やフリードリンクに対して温かいお言葉をいただき、大変励みになります。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、案内表示やアクセスの分かりやすさについて改善を検討しております。 朝食につきましても、配置や表示に関してのご指摘、誠にありがとうございます。動線の見直しや、ドリンクやパン類の配置、ドレッシングの表記については、早急に改善を検討させていただきます。 そのような中でも、スタッフの対応やフリードリンクに対して温かいお言葉をいただき、大変励みになります。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 7/7/2025 - Verified guest4
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Posted: 7/2/2025 - エアロ！|Japan|Age: 50s|Solo3
前回は連泊で勝手に男性スタッフがマスターキーで入ろうとしてビックリした記憶がありますが、今回は１泊だったので何事もなく大丈夫でした。せめてお客様がドア前に入室禁止とマグネットで貼ってないからとか確認する決まりになってるんです。と言い訳せず謝って欲しかったです。そちらの決まりごとを客が知る訳ありません。私は掃除スタッフには掃除もシーツ交換も不要は伝えてました。とゆうことは入室するな！とゆうことです。
Posted: 6/30/2025Reply from the property当館スタッフの不適切な対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様が在室中にもかかわらず、マスターキーで入室しようとしたことは、あってはならない行為であり、私どもの配慮と確認不足によるものです。「マグネットが貼られていなかったから」などといった事情にかかわらず、お客様のプライバシーと安心を最優先にすべきところ、深く反省しております。 また、清掃やシーツ交換のご不要の意思をお伝えいただいていたにもかかわらず、ご意向を十分に尊重できなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にご指摘いただいた通り、当館の運用ルールをお客様に当然のように求めるのではなく、私たちが丁寧にご案内・対応すべきであったと痛感しております。スタッフへの教育を徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Reply from the property当館スタッフの不適切な対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様が在室中にもかかわらず、マスターキーで入室しようとしたことは、あってはならない行為であり、私どもの配慮と確認不足によるものです。「マグネットが貼られていなかったから」などといった事情にかかわらず、お客様のプライバシーと安心を最優先にすべきところ、深く反省しております。 また、清掃やシーツ交換のご不要の意思をお伝えいただいていたにもかかわらず、ご意向を十分に尊重できなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にご指摘いただいた通り、当館の運用ルールをお客様に当然のように求めるのではなく、私たちが丁寧にご案内・対応すべきであったと痛感しております。スタッフへの教育を徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Posted: 7/1/2025 - Verified guest3
駅から近く、新大阪なのにリーズナブルなお値段でよかったです。
Posted: 6/21/2025Reply from the propertyご宿泊いただき誠にありがとうございます。新大阪駅からのアクセスが良く、リーズナブルな価格でご満足いただけたこと、嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
Reply from the propertyご宿泊いただき誠にありがとうございます。新大阪駅からのアクセスが良く、リーズナブルな価格でご満足いただけたこと、嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
Posted: 6/23/2025 - Verified guest4
フロントの外国人スタッフさん笑顔で対応がすごく良くいい1泊になりました。 ありがとうございました。
Posted: 6/20/2025Reply from the propertyご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフの笑顔での対応がご滞在を快適にしたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Reply from the propertyご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフの笑顔での対応がご滞在を快適にしたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Posted: 6/23/2025 - …1 - 5 of 224 reviews
