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Sotetsu Fresa Inn Kitahama

2-4-10 Koraibashi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 541-0043

Ratings and reviews

4.2
Very Good
152 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.6
Meal3.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    いつもの様に快適でした。

    Posted: 6/19/2024
    Reply from the property

    いつも相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様に満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またお客様にお会いできることを楽しみにしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様に満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またお客様にお会いできることを楽しみにしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Posted: 6/21/2024
  2. Verified guest
    5

    時々利用させていただいております。自動チェックインになって、便利になりました。事前にQRコードが届くのがいいです。

    Posted: 6/16/2024
    Reply from the property

    いつも相鉄フレッサイン北浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿までいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 チェックイン・チェックアウトスムーズにご案内が出来ましたようで、何よりでございます。 今後も引き続き、お客様にリピートして頂けるホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつも相鉄フレッサイン北浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿までいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 チェックイン・チェックアウトスムーズにご案内が出来ましたようで、何よりでございます。 今後も引き続き、お客様にリピートして頂けるホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 6/16/2024
  3. Verified guest
    3

    何度か利用させていただいてますが、今回はちょっと残念でした。ギリギリに申し込んだので部屋に空きがなかったのかなと思いたかったのですが、備え付けの卓上鏡を使用しようと思ったら多分前に使用した方が化粧した手で触ったのか卓上鏡にべったり手形がついていて、加湿器に水を入れようとしたら接続部が黒かびが付いて、ドライヤーを使おうとしたら網にホコリがびっちりついていて。姿見も何か液体を飛ばしたのか付着していて。こんなに色々重なるものなのかなと好きなホテルだっただけに残念でなりませんでした。

    Posted: 6/6/2024
    Reply from the property

    いつも相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋に清掃不備がありました事、誠に申し訳ございません。 鏡の汚れや加湿器のカビ、ドライヤーのホコリなど本来は合ってはならない事です。 いつもご利用いただいているのに、こちらの不備によりお客様をご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後このようなことが無いよう、清掃スタッフへの注意喚起、清掃後の2重チェックの強化など清掃スタッフの教育へ力を入れて参ります。 次回ご来館時には、より良いホテルをお見せできるようにいたします。 良ければ、次回もぜひご来館いただけたらと思います。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    いつも相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋に清掃不備がありました事、誠に申し訳ございません。 鏡の汚れや加湿器のカビ、ドライヤーのホコリなど本来は合ってはならない事です。 いつもご利用いただいているのに、こちらの不備によりお客様をご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後このようなことが無いよう、清掃スタッフへの注意喚起、清掃後の2重チェックの強化など清掃スタッフの教育へ力を入れて参ります。 次回ご来館時には、より良いホテルをお見せできるようにいたします。 良ければ、次回もぜひご来館いただけたらと思います。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Posted: 6/6/2024
  4. Verified guest
    4

    初めて利用しました。フロントにいるホテルの方はみなさんとても感じがよく、笑顔で丁寧に対応してくださいました。お部屋も使いやすくてよかったです。朝、気付いたのですが、窓が完全に閉まってなく、閉じる手前の状態でした。なんか外の雨の音が響くとおもったら。最初からカーテンが閉まっていたので私も確認しなかったのも悪いですが。その状態が常であるならどこかに表記してほしかったです。

    Posted: 6/1/2024
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 また、お部屋に関しては、清掃の不備によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 お部屋の窓が少し開いていることはこちらの清掃不備であり、再発防止に向けて清掃スタッフと話し合いをしてまいります。 今後ともお客様に満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またお客様にお会いできることを楽しみにしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 また、お部屋に関しては、清掃の不備によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 お部屋の窓が少し開いていることはこちらの清掃不備であり、再発防止に向けて清掃スタッフと話し合いをしてまいります。 今後ともお客様に満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またお客様にお会いできることを楽しみにしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Posted: 6/1/2024
  5. Verified guest
    3

    お部屋は清潔で気持ちよく過ごせました。ただ朝食が全然美味しく無かったです。具体的には業務用スーパーのような袋から出したような総菜しか無かったです。いつも外した場合は、ご飯と味噌汁だけあれば問題ないって切り替えるのですが、味噌汁も無いです。コーンスープでご飯と海苔と納豆は流石に合わなかったです。店に方に食べてみて欲しいです。ほっといても外国人の方もたくさん来るので企業努力も必要ないのかも知れませんが、もう少し値段相応に食事を充実すれば、もっといいホテルになると思いました。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン北浜をご利用頂き、ありがとうございました。 また、食事内容のご指摘誠にありがとうございます。 メニューにつきましては、関係部署に連絡を取り、お客様にご満足頂けるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。 またお会いできる日を楽しみにしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン北浜をご利用頂き、ありがとうございました。 また、食事内容のご指摘誠にありがとうございます。 メニューにつきましては、関係部署に連絡を取り、お客様にご満足頂けるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。 またお会いできる日を楽しみにしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント

    Posted: 5/22/2024
  6. 1 - 5 of 152 reviews