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女性はスチームサウナのみ。 風呂も2ヶ所しかないため楽しめなかった。 外国人が多く利用するため、水回りの清掃に力を入れて欲しい。 大阪にあるグループホテルも利用していますが、スタッフやフロントの対応は一番よかったです。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。スチームサウナのみのご利用についてはご期待に沿えず申し訳ございません。また、水回りの清掃についてのご指摘もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。スタッフやフロントの対応をお褒めいただき、嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 ドーミーインPREMIUMなんば
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。スチームサウナのみのご利用についてはご期待に沿えず申し訳ございません。また、水回りの清掃についてのご指摘もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。スタッフやフロントの対応をお褒めいただき、嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 ドーミーインPREMIUMなんば
10月6日に宿泊しました。 ほぼ毎週、出張で何処かのドーミーインに宿泊しています。 何処のドーミーインに宿泊しても、いつもお借りしている物が、必ず部屋に置いてありましたが 今回のドーミーインでは、部屋に何もありませんでした。 チェックインする時に、フロントに確認して「置いてあります」と確認したのに。 サービスは、何処のドーミーインに宿泊しても統一してほしい。 大浴場に入っる時に、露天(実際は露天ではない)に入ろうとしたら、「これから作業があるので」と 止められた。「申し訳ありません。部屋番号を教えて下さい」と言われた。 (中を覗うと、何やら掃除をしていた模様) チェックアウト時に、何か一言でもあるのかと思ったが、何もなかった。 何故、部屋癌号を聞いたのか。聞く必要があったのか疑問。
先日はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、日頃より全国の系列ホテルへご愛顧を賜っております旨、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、大変なご不快の念をお掛けししてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたお部屋への備品のご用意につきまして、早速現場調査を実施致しましたところ、現場間での情報確認が不十分であったことが判明致しました。 また大浴場での対応につきましても、ご説明や配慮に欠けており、大浴場のご利用を楽しみにお足を運んでくださいましたお客様のお気持ちを察しますと、対応は不充分でありましたことを猛省しております。 ご出発の際にご説明がなかった点につきましても、現場スタッフとの教育が不足しており、最後までご不快な思いをお抱えいただく不手際を招いてしまいました。 今回頂戴いたしましたご意見と一連の不手際につきましては全棟へ共有し、サービスの見直しと改善に努めて参ります。 ドーミーインのどちらの棟をご利用いただきました折りにも、統一されたサービスをご提供し、いつもと変わらぬ安心してホテルライフをお過ごしいただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。 もしご利用の機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 ドーミーインPREMIUMなんば 支配人
先日はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、日頃より全国の系列ホテルへご愛顧を賜っております旨、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、大変なご不快の念をお掛けししてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたお部屋への備品のご用意につきまして、早速現場調査を実施致しましたところ、現場間での情報確認が不十分であったことが判明致しました。 また大浴場での対応につきましても、ご説明や配慮に欠けており、大浴場のご利用を楽しみにお足を運んでくださいましたお客様のお気持ちを察しますと、対応は不充分でありましたことを猛省しております。 ご出発の際にご説明がなかった点につきましても、現場スタッフとの教育が不足しており、最後までご不快な思いをお抱えいただく不手際を招いてしまいました。 今回頂戴いたしましたご意見と一連の不手際につきましては全棟へ共有し、サービスの見直しと改善に努めて参ります。 ドーミーインのどちらの棟をご利用いただきました折りにも、統一されたサービスをご提供し、いつもと変わらぬ安心してホテルライフをお過ごしいただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。 もしご利用の機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 ドーミーインPREMIUMなんば 支配人
以前からTVなどで評判のホテルに泊まれるということで最初から期待値が高かったと思います。 実際宿泊してみて思った率直な感想です。 全体的に清潔感もあり、スタッフの対応も問題ありませんでした。 ただ、致命的な事が2つ。 お部屋に用意されていたルームウェア?がびっくりするくらい加齢臭がしました。 着替えた途端に、3,4日くらい洗髪してない中年男性の頭皮の臭いとタバコ臭の混ざったような臭いがして、慌てて脱ぎました。 フロントに言えば対応してくれたのかもしれませんが、部屋着は予め持参してたので、それを着ることにしました。 朝食時などにレストランで、同じルームウェアを来てる方を沢山見かけたので、もしかしたら私の部屋のが特別だったのかもしれません。 もうひとつ衝撃だったのが、浴場のシャワーブースが3ヶ所故障中だったことです。全体で7,8ヶ所のシャワーブースの3ヶ所がです。 私が浴場に行ったのは23時過ぎだったので、まだ良かったですが、もっと早い人が多い時間だったらと思うと、ゾッとします。 裸で誰かのシャワーが終わるのを待つとか、今まで経験したことないので。 確かにほとんどがインバウンドの方だったように思います。施設が数に追いついてないのかもしれません。 その2つ以外は良かったと思います。朝食の種類も多かったですし、お部屋でも快適に過ごせました。 枕の臭い、若干怪しかったですが、私が臭いに敏感なのかもしれません。 結論、トータル良かったですが色々センシティブな方はそう言う事があると覚悟して行くと良いと思います。
ご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ルームウェアとシャワーブースの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に改善策を講じ、皆様に安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。そのほかお楽しみいただけた点に関しては嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 天然温泉夕霧の湯 ドーミーインPREMIUMなんば
ご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ルームウェアとシャワーブースの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に改善策を講じ、皆様に安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。そのほかお楽しみいただけた点に関しては嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 天然温泉夕霧の湯 ドーミーインPREMIUMなんば
浴室に併設のランドリーが3台中2台故障していて、使用するタイミングに苦労しました。でもそれに対する従業員さんの応対は真摯でした。 個人的にはビジネスシングルのように部屋にランドリーがある方がいい。大浴場とサウナがあるので部屋にシャワー室は不要です。
この度はご宿泊いただきありがとうございます。ランドリーの故障でご不便をおかけし、申し訳ございません。その件つきましては現在対応中でございます。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 天然温泉夕霧の湯 ドーミーインPREMIUMなんば
この度はご宿泊いただきありがとうございます。ランドリーの故障でご不便をおかけし、申し訳ございません。その件つきましては現在対応中でございます。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 天然温泉夕霧の湯 ドーミーインPREMIUMなんば