Hotel The Lutheran
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Solo1Posted: 2/23/2023約１年ぶりの宿泊でした。 前回最悪でしたが、改善あるかと他ホテル空きがなく妥協して宿泊。 しかし、悪い点がまったく改善されていない。 前回、口コミ投稿したにもかかわらず。 2/21、21時か22時代にチェックイン。 新人らしい男性スタッフと教育係らしい女性が後ろで対応。 男性はマスクが鼻にギリギリかかる位なのが気になった。 カードを渡されたのみで、エレベーターなどの案内なし。 何より不愉快だったのが、すぐ隣にいた男性スタッフは他の客を対応した後は関係ないと思っているのか、私が部屋に向かう時はパソコン作業しており、声かけなしで無視。 もちろん、他の二人はありました。 数年前から何度か利用しているが、毎回のように問題ありのスタッフがいる。 清掃は相変わらずいい加減。 バスタオルに大きな汚れがあり使えず、カーテンに髪付着、シャワーカーテンにピンクのカビ、トイレ横に広範囲に茶色の汚れがとても気持ち悪い。 使うたび、不愉快。 案の定、空気清浄機もホコリだらけで使う気になれず。 シャワーは熱くなったりぬるくなったり。 チェックアウト時は廊下真ん中に清掃用具が置いてあり邪魔で不愉快。 とてもストレスがたまる宿泊。 もちろん、今度こそは二度と宿泊しない。 ネットカフェに行ったほうがマシ。 料金平日7400円で全てにおいて見合わない。
Reply from the propertyこの度は当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。ホテルスタッフに不慣れな点がございました事について深くお詫び申し上げます。また、お声かけがきちんとなされていない点などにつきましては再度従業員の教育を徹底してまいりたいと思います。備品類の汚れなどご指摘頂きました事につきましては一つずつチェックを行い、今後このようなご指摘を頂かないように細心の注意を払ってまいりたいと考えております。 この度は度重なる失礼がございまして本当に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、一つずつ改善をしてまいります。 重ねて今回のご宿泊について至らなかった点を深くお詫び申し上げます。
Posted: 3/1/2023 - コスパ・ファースト|Japan|Age: 40s|Business4Posted: 2/19/2023
キリスト教の宿だけあって、親切な従業員が多かったと思います。地下鉄の駅から近くて、特に豪華ではないものの、明るい内装で、必要な設備も整っており、清掃状態もよく満足です。食事もおいしかったです。 せっかくなので、引き出し内の聖書を読みました。
Reply from the propertyこの度は当館のご利用を頂きまして誠に有難うございます。従業員のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。ホテル内装につきましては、キリスト教にも因んでワインレッド＝ワイン、緑＝オリーブ、小麦色＝パンといったイメージで館内を統一させて頂いております。どことなく落ち着く、飽きの来ないデザインを心掛けております。 また、ご朝食につきましては決して派手さはないのですが、一品一品手作りにてご提供させて頂いており自慢の朝食です。 またご来阪の際にはお越し頂けましたら幸いでございます。この度のご宿泊厚く御礼申し上げます。
Posted: 3/1/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Business5Posted: 2/8/2023
1月29日に初めて宿泊させて頂きました。 ビジネスでの利用です。 毎年は先様が予約してくれるホテルを数年利用してはいるのですがその場所が夜間車の騒音や終始の来客雑音等に悩まされゆっくり休む事が出来なかったのでこちらをようやく探し当てまして宿泊させて頂きました。 一筋入った場所でありながらびっくりする程の静かさで充実した夜を過ごせました。 コンビニもすぐ近くで便利だし室内はシックにまとめられ心地よい空間でした。 バストイレも使い易くシャワー仕様が気持ちよかったです。ポーラのシャンプー類・ボディーソープが常備されていました。 朝食もおしゃれなおかずがあり今までのビジネスホテルとは違った新鮮さでした。 さりげなく過ごせ気持ちを張らずバタバタしない感じが居心地良かったです。 次回も機会があればぜひ利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中よりホテル・ザ・ルーテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 ご滞在が充実頂けました様でとても嬉しく感じております。 皆様に谷町四丁目の駅より近く、立地についてもお褒め頂くことはありますが、特に夜などは官庁街という事もあり周辺は閑静で落ち着く場所でございます。 朝食は調理人が手作りでご提供するものが非常に多くとても気遣いのある自慢の朝食です。 是非、ご来阪の際にはまたお越し頂けますと幸いです。 この度のご宿泊及び数多くのお褒めの言葉頂戴しましてあらためて熱く御礼申し上げます。
Posted: 3/1/2023 - 由と絹|Japan|Age: 70s|Business4Posted: 2/4/2023
18㎡の部屋の広さもスタッフの対応も満足です。食事も良かった。大した事ではないけど、温泉卵だけでなく生卵が欲しかった。
Reply from the propertyこの度は当ホテルのご利用を頂きまして誠に有難うございました。朝食については生卵が欲しかったということでご案内が不足しており誠に申し訳ございません。実際には温泉卵のよこにあるポップでご案内させて頂いておるのですが、温度管理上の理由で料理卓にはお出ししてはおりませんが、スタッフにお声を掛けて頂けますとご提供する旨の案内を掲示しておりました。 今度お越しになる際は是非スタッフにお声がけ頂けますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 3/1/2023 - mi193|Japan|Age: 30s|Business5Posted: 1/25/2023
部屋が広くてよかったです。ベッドも寝やすくくつろげました。 風呂は普通の大きさで、バストイレ同室のタイプです。お湯の温度、排水等問題はなかったです。 朝食は…普通かな…。食べに行くのが遅かったのもあり、冷めていたりとそこまで美味しいとはならなかったですが、ビジネスホテルですし立地の良さとよく寝られれば十分かと。
Reply from the propertyこの度は当館のご利用誠に有難うございます。 お部屋についてはご満足いただけた様ですが、ご朝食が冷めているなどのご指摘については今後検討してまいりたいと思います。料理は手作りで量が少なくるとお出ししているポーションを小さくしたりして出来るだけ温かいものは温かくお召し上がりいただけるように普段より心掛けておりますが今一度チェックをして、よりご満足いただけるようなご提供方法を検討してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 3/1/2023 - …1 - 5 of 69 reviews