Hotel MyStays Sakaisuji Honmachi
Ratings and reviews
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Posted: 1/7/2025 - Verified guest3
1月3日から4日までこちらのホテルに宿泊しました。施設自体は清潔で快適であり、客室の状態や清掃状況には非常に満足しています。また、設備も整っており、滞在中は快適に過ごすことができました。しかし、フロントスタッフの対応には大きな不満を感じました。 チェックイン時、フロントに到着しても、スタッフは私に挨拶もせず、それぞれの作業に集中していました。通常、日本のホテルでは「いらっしゃいませ」と温かく迎えていただくのが一般的ですが、そのような基本的な挨拶すらありませんでした。 さらに、予約情報を提示し、「楽天トラベルから予約したチョウと申します」とお伝えしたところ、スタッフはすぐに「全員のパスポートを出してください」と言いました。明らかに私を後ろにいた外国人旅行者の一団と混同しているようでした。この対応は非常に不親切で、予約内容を確認する前に身分証明書を要求するのは、失礼で不適切だと感じました。 新年の連休中、多くの外国人旅行者が訪れ、スタッフの皆様が忙しくされている状況は十分に理解しております。また、休暇中に出勤されていることの大変さも承知しています。しかしながら、そのような時期だからこそ、基本的な挨拶や丁寧な対応が大切ではないでしょうか。 チェックイン以外の滞在部分は非常に満足のいくものでしたが、フロントスタッフの態度が全体の印象を大きく下げてしまったことは非常に残念です。ホテルのサービス全体を向上させるためにも、スタッフの教育や接客態度の改善を検討いただければ幸いです。
Posted: 1/5/2025Reply from the property投稿者 様 この度はホテルマイステイズ堺筋本町をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 チェックインの際のお客様へのご挨拶の件大変申し訳ございませんでした。 ご挨拶は私どももなければならない礼儀の一つと認識しております。申し訳ございませんでした。 またフロントスタッフの対応に不満があったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 お客様の意見が無駄にならないよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、このようなことが二度と起こらないよう取り組んで参ります。 海外の方のパスポートの提示、コピーに関しては私たちのホテルのルールにございます。そちらは説明させて頂きます。 またその時間に集中していた団体様のご到着が重なった時間帯と見受けられました。 対応不足で申し訳ございませんでした。 次回当施設にご宿泊いただく際は、お客様のご期待に応えることができるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ホテルマイステイズ堺筋本町 支配人
Reply from the property投稿者 様 この度はホテルマイステイズ堺筋本町をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 チェックインの際のお客様へのご挨拶の件大変申し訳ございませんでした。 ご挨拶は私どももなければならない礼儀の一つと認識しております。申し訳ございませんでした。 またフロントスタッフの対応に不満があったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 お客様の意見が無駄にならないよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、このようなことが二度と起こらないよう取り組んで参ります。 海外の方のパスポートの提示、コピーに関しては私たちのホテルのルールにございます。そちらは説明させて頂きます。 またその時間に集中していた団体様のご到着が重なった時間帯と見受けられました。 対応不足で申し訳ございませんでした。 次回当施設にご宿泊いただく際は、お客様のご期待に応えることができるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ホテルマイステイズ堺筋本町 支配人
Posted: 1/9/2025 - Verified guest4
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Posted: 12/16/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Business2
エアコンがセントラルヒーティングになっており、11/12から暖房しか使えないという事でした。気温としてはそこまで冷え込んでもおらず、窓も少ししか開かない為、暑がりの自分には寝苦しいです。 また部屋の作りが変で、入口すぐに冷蔵庫があります。部屋の中でくつろいでても冷蔵庫利用する際には入口まで動かないといけないのが不便です。
Posted: 11/14/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ堺筋本町にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 エアコンの件に関して不快な思いをさせてしまい､大変申し訳ございませんでした｡ 当館の空調は一括管理となっており、現在暖房に切り替えております。 気温が高い時は、ご不快な思いをお掛け致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、設備面などは早急な改善が難しい部分もあり心苦しい限りでございますが、 今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 最後となりますが、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ堺筋本町 支配人
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ堺筋本町にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 エアコンの件に関して不快な思いをさせてしまい､大変申し訳ございませんでした｡ 当館の空調は一括管理となっており、現在暖房に切り替えております。 気温が高い時は、ご不快な思いをお掛け致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、設備面などは早急な改善が難しい部分もあり心苦しい限りでございますが、 今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 最後となりますが、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ堺筋本町 支配人
Posted: 11/15/2024 - Verified guest3
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Posted: 10/31/2024 - …1 - 5 of 34 reviews
