Hotel Hillarys Shinsaibashi
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Couple1Posted: 3/20/2023立地条件が良いです。 喫煙室のフロアの2階だったのですが、同じ建物に入っているテナントが朝の5時まで開店している為、外に流している音楽がズンズンとその時間まで鳴っていました。 枕は柔らかく低め、マットは寝心地良かったです。棚やベッド周り、浴室、トイレは綺麗に掃除がされていましたが、空気清浄機の1番目につくであろう上の部分のフィルターに埃が溜まっており、これでは空気清浄機を起動させれません。 こちらのホテルの公式サイトには、全室禁煙と謳っていたので公式に記載されているものが正しいのかなと思いつつ実際は違いました。あれは訂正された方が良いです。 喫煙ルームしか空きがなかったので喫煙ルームを予約しましたが、そのフロアの廊下はとても煙たく、部屋も臭すぎました。備え付けの消臭剤を振りまくりました。それは清掃係のかたのお仕事では？チェックインして最初からうちがするべき事でしたか？ 子連れでない時は自分達も喫煙者なので喫煙ルームを予約した事が何度もありますがフロアごとあんなに臭いが充満しているのは初めてでした。 フロントのかたにお話すると、喫煙ルームが出来たのが最近なのでホームページはそのままだったお聞きしました。しかし、遡って口コミを拝見すると去年の一月か二月頃にも煙草の臭いがすると書かれており、つい最近とは、、？不信感しかありません。一泊17000円ならいくら立地が良かろうともう次回はありません。 しかしながら、その後、2階のフロア(共有の廊下)を通っても殆どニオイは控えめになりましたので何か対策をして頂けたようで有難うございました。
Reply from the propertyこの度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋でおくつろぎ頂くはずが、こちらの清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清掃スタッフにも再度、備品類の清掃の徹底を指導致します。 喫煙ルームの記載ですが、2階と3階のみ喫煙可能なフロアになっております。こちらからのご説明に不足があり分かりにくくなってしまい申し訳ございません。 各サイト早急に変更させて頂きます。 また喫煙フロアですが頂きましたご意見を参考に完璧な消臭は難しくはなりますが、清掃時に廊下の換気と各客室内の換気と消臭を行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。 誠に勝手な申し出ではございますが、またのご宿泊の機会を頂戴した際には心よりのおもてなしでお出迎えさせて頂きたく思います。 この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 ホテルヒラリーズ心斎橋
Posted: 3/23/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 3/10/2023
12時チェックインで、最初は人も少なくて良かったが、3時以降(特に夜5時以降)は、ロビーに人が溜まっていた。まだコロナが心配なので、もう少し注意喚起しても良いかと感じた。大浴場もコロナが気になり、使用は控えた。部屋は、スーツケースを開けるスペースも無くて、狭く感じた。脱いだ上着を掛けるスペースが、入り口のドアの横にあるのが、一長一短かと思った。(ベッドの横の壁が良いと個人的には思った。)朝8時頃にロビーにコーヒーを飲みに行こうとしたが、終了していた。チェックアウト前くらいまで補充して貰えると助かる。
Reply from the propertyこの度はホテルヒラリーズ心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ロビーですが共用部になりますため、お客様への直接の注意喚起は出来かねますが、大浴場はチェックインの際のお声かけや張り紙などで混雑緩和できるよう努めて参ります。 また、客室のハンガーラック位置やコーヒーのご提供につきましては頂きましたご意見を参考にお客様により快適にご満足頂けるご宿泊を目指して前向きに検討して参ります。 この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 今後もお客様に、よりご満足頂けるご宿泊を目指して日々、努力して参ります。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
Posted: 3/11/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Business4Posted: 3/8/2023
12時はゆっくり、休んで仕事できよかった
Reply from the propertyこの度はヒラリーズ心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋でごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで幸いでございます。 今回ご予約頂きましたプラン以外にも15時、18時などのレイトアウトプランのご用意もございますので次回お越しの際にぜひ、ご参考にして頂ければと思います。 この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 今後もお客様に、よりご満足頂けるご宿泊を目指して日々、努力して参ります。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 ホテルヒラリーズ心斎橋
Posted: 3/9/2023 - Anonymous3Posted: 3/3/2023
- とまと村ここあ|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 3/2/2023
全国旅行支援で行きました。平日利用の為すごく安かったです。安すぎて旅行支援の割引適応外でしたが、大浴場付きのホテルで快適でした。ロビー横では、焼き立てパンとトースターがおいてあり、コーヒーも自由に飲むことができます。
Reply from the propertyこの度はヒラリーズ心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 全国旅行支援は最低料金が設定されておりますため、恐れ入りますが、プランによっては対象外になる可能性がございます。 大浴場ですが気に入って頂けたようで幸いでございます。 ロビー横での焼き立てパンや大浴場前にアイスクリームとヤクルトのサービスも行っておりますので、次回お越しの際にもお楽しみ頂ければと思います。 この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 今後もお客様に、よりご満足頂けるご宿泊を目指して日々、努力して参ります。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 ホテルヒラリーズ心斎橋
Posted: 3/2/2023 - …1 - 5 of 204 reviews