Hana Hotel Fukaya & Spa
Ratings and reviews
- machachans|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 5/31/2023ゴールデンウィークが終わってから、珍しく空室があったので主人と宿泊しました。 チェックインした際にフロントの方に「なかなか空室がないんですよ〜」と話したら、 先にチェックインされたお客さんも「そうなんですよね。」と言われました。 久しぶりにゆっくりできました。 チェックアウト後にも、お風呂に入れてよかったです。 他の方も書いていますが、主人がロビーのソファを見てボロボロだと驚いていました。 コメントで来月入れ替えのようですが、そこのみ設備の評価を４にしました。 また予定があったらぜひ泊まりに行きます！
Reply from the propertyいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃります通り、ロビーのソファは6月に新しいものと交換させていただく予定でございます。今回、お客様ご滞在の際はボロボロのソファでお迎えすることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 同時に新しいソファをお楽しみいただければと存じます。 今後ともお客様が快適な気分でお過ごしいただけるよう多くのことを見直してまいりますので、今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ！ お客様方のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ フロント
Posted: 5/31/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 5/29/2023
隣の施設の温泉を利用できるので、とてもよかったです。 しかし、喫煙ルームしかないため、消臭の依頼をしても結構タバコの匂いがしたので、気になる人は気を付けた方がよいと思います。
Reply from the propertyこの度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回、ご希望の禁煙ルームをご用意できず、誠に申し訳ございません。 今後、お客様が喫煙で予約を取られた際、禁煙室に空きがあれば、先に禁煙室に振り替えるよう手配いたします。 また、お部屋には他にも消臭スプレーのご用意がございますので、ご活用いただければと存じます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ フロント
Posted: 5/29/2023 - sengoku138|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 5/28/2023
５月26日に宿泊しました。チェックイン時、（チェックイン待ちの客が多数いたのにフロントには係員が１人で）すごく待たされ、またロビーにあるソファーは、ほころびや継ぎはぎだらけで大変印象が悪かった。部屋に入ったら、なかなかきれいで、大浴場は大満足。朝食も良かったです。結局「また利用したいな。」と思いました。
Reply from the propertyこの度はハナホテル深谷にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。 ロビーが混雑していてお客様をお待たせしてしまい、誠にに申し訳ございません。スタッフのフォロー体制が整っておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました、 またもう1つご指摘のロビーのソファーですが、新しいものを発注しておりまして、来月上旬の入荷予定となっております。ただ今回、お客様が起こしになられた時にボロボロのソファーでお迎えしてしまったこと、大変反省しております。 ただ色々とご不満があった中で、また利用したいと仰っていただけのは、大変有難く存じます。 まだまだ至らぬ点が多々あるかとは思いますが、スタッフがおもてなしの心をもって、日々努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ フロント
Posted: 5/28/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 5/17/2023
いつもお世話になってます。 変わらすでいいのですが、駐車場は宿泊客と日帰りは分けて欲しいかな
Reply from the propertyいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 また駐車場に関して貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。 今後とも、お気づきの点やご要望などございましたら是非ともお聞かせ頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ フロント
Posted: 5/18/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 5/13/2023
毎回宿泊させていただくと、くつろげます。 温泉も３回入らせていただきましたし、ご飯もおいしいです。
Reply from the propertyいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館自慢の天然温泉とお食事を存分にご堪能いただけた様子がお伺いでき、大変光栄でございます。 今後ともお客様がご満足いただけるよう、ホテルも負けじと努めてまいります。 今後とも当館をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ フロント
Posted: 5/13/2023 - …1 - 5 of 323 reviews