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Le Lac Hotel Kusatsu

2-1-40 Higashi Kusatsu, Kusatsu-shi, Shiga, 525-0033

Ratings and reviews

4
Very Good
85 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.2
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/24/2023

    値段の割にとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はラックホテル草津にご宿泊いただきありがとうございます。また感想の投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在が有意義なものとなりましたこと誠に嬉しく存じております。またお機会がございましたら是非お越しいただきます様、従業員一同お待ち申し上げます。 ラックホテル草津 稲田

    Posted: 1/24/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 1/23/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 1/22/2023

    先日、宿泊しました。旅割りで予約してましたが、初めからフロントの対応が丁寧に悪い。 領収書をお願いしますと、『旅割りを使用の際は、宛先が個人名となる。会社宛は出来ない』との一点張り。最近旅割りで多く宿泊をしてますが、そんな事を言われたらホテルは無くて、部屋に入って、ラックホテルグループ(3ヶ所)に連絡して確認しましたが、それぞれ会社名で領収書は大丈夫との回答でした。 今後宿泊することは、ありません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、ラックホテル草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応によりご来館の際にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 フロントスタッフ一同今後同じことが無きよう徹底いたします。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。 ラックホテル草津 田郷

    Posted: 1/22/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/12/2023

    駅からの送迎サービスがあるため、今回こちらのホテルを利用しました。 今年から送迎方法が変わったみたいでお迎えも予約が必要でした。 18時に予約をしましたが、ちょっと早く着いたので、送迎までの待ち時間は近鉄百貨店のスタバでゆっくりできました。 ホテルのお部屋も綺麗に清掃されており、快適に過ごせました。 また、滋賀県に旅行の際は宜しくお願いします。 あと、当日急に朝食を頼みましたが、快く対応してくれてとても気持ちいい旅行となりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はラックホテル草津にご宿泊頂きありがとうございます。またご感想の投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。お部屋の清掃とレストランでの朝食につきお褒めのお言葉をいただき早速担当スタッフにお伝えしましたところ皆大変に喜んでおりました。今後も皆様にご満足いただけるよう従業員一同努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。ラックホテル草津 稲田

    Posted: 1/13/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 1/10/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. 羊の皮をかぶったやぎ2002
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/9/2023

    出張で利用しました。 【良い点】 ・駐車場が無料  ・コンランドリーが4台 ・コンビニ(セブンイレブン)、飲食店(餃子の王将、から好し等)が近い ・ウェルカムコーヒが美味しい 【改善点】 ・テーブル周辺のコンセントが少なすぎる。  壁や枕もとにあるが場所や高さが中途半端で使えない ・アメニティや寝巻の説明をしてほしい ・シャワーカーテンが臭う 設備の老朽化を改装とサービスでカバーしているようなので 今後も頑張ってください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はラックホテル草津にご宿泊頂きありがとうございます。また感想の投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。チェックイン時の館内のご説明不行き届きございました事大変失礼いたしました、フロントスタッフ一同この度のご指摘を今後の対応に活かしてまいります。また設備についての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。サービスについてのお褒めのお言葉は私共にとっての大変な励みとなります、今後のサービスにもより一層努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。ラックホテル草津 稲田

    Posted: 1/10/2023
  7. ayatori1018
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/8/2023

    ごく普通のビジネスホテルでした。不快要素は無かったですし駐車場がたくさんあり、良かったです。コンビニも近くに有り、スタバも近く不便はありませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、 ラックホテル草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。 お客様のおっしゃる通り当ホテルには平面の無料駐車場が30台ございますのでご自由にご利用いただけます。 ホテル駐車場が満車の場合には、 恐れ入りますが近隣有料コインパーキングへお客様ご負担でお停めくださいませ。 次回お泊り頂いた際に、更なるご満足をご提供できますようスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、ぜひラックホテル草津をご利用くださいませ。 ラックホテル草津 田郷

    Posted: 1/8/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/5/2023

    駐車場が無料で利用できたのが、車で行く者にしては非常に助かりました。 草津駅まででしたら送迎のサービスもあるようです。 ほかにも客室でYouTubeやHuluが視聴できたのでお部屋でゆっくり過ごすことができました。 わたしは朝食無料付きでしたが近辺にはコンビニやスタバなどもあり食事には困らなさそうです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、 ラックホテル草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。 お客様より、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お客さまのおっしゃる通り、当ホテルではSiTVを導入しております。 ルームシアター(VOD)の以外にもYouTube・ABEMA・Huluがお楽しみいただけます。(Huluは個人アカウントが必要になります。) また、当館ではホテル⇔草津駅への送迎サービスも実施しております。 こちらは夜便:当日予約、朝便:前日予約が必要でございますので次回からもしご利用の場合はぜひお気軽にお電話にてお知らせくださいませ。 次回お泊り頂いた際に、更なるご満足をご提供できますようスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、ぜひラックホテル草津をご利用くださいませ。 ラックホテル草津 田郷

    Posted: 1/5/2023
  9. jake4750927
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/1/2023

    設備に古さを感じるホテルでした。 朝食は美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はラックホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 お褒めのお言葉が、ホテルスタッフにとっては何よりの活力となります。 レストランスタッフに変わりまして、御礼申し上げます。 また設備に関しましては、出来る限り改善してまいりたいと思います。 またのご来館を心よりお待ち申しあげております。   ラックホテル草津 大西

    Posted: 1/2/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/31/2022

    コンビニ、飲食店近く、駐車場あり駅まで徒歩圏でこの価格なら満足です。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ラックホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ホテルへのご感想も併せて賜り重ねて御礼を申し上げます。 またお気づきの点がございましたら、お気軽にホテル スタッフにお声がけくださいませ。 皆様から頂きましたご意見は、改善案として検討させていただきサービス向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申しあげております。   ラックホテル草津 大西

    Posted: 1/2/2023
  11. 1 - 10 of 85 reviews
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