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Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

38 Oshimacho, Nagahama-shi, Shiga, 526-0066

Ratings and reviews

4.1
Very Good
1,308 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/3/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    このお値段でお酒飲み放題やラウンジでのお酒 ドリンク提供 朝夜の食事も満足出来ました。けど食事が2部制になればもう少しビュッフェの渋滞がなくなるのかなぁって思いました。お風呂も朝は6時からではなく5時から空いていたらと思いました。お風呂上がりにちょっとしたドリンクや甘酒が飲めるのは良かったです。美味しかったです。後 そちらに服を2枚忘れてしまい連絡したら1日もかからず服が 届きました。この時には電話応対も嫌な感じもなくとても素晴らしい対応でした。その節はありがとうございました。

    Posted: 11/3/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  3. Verified guest
    5

    付けたのは朝食のみですが、朝食のラインナップの多さにびっくりでした。湖畔を見ながら食べられる朝食は、どれも美味しかったです。 ラウンジ特典もどちらの時間も使わせていただきました。こういう楽しみ方もあるのだなと楽しくなりました。 お部屋や館内が新しくリフォームされていて所々古い設備も感じられる中お風呂上がりのサービス、飲み物が最高に美味しかった。(この時は甘酒もありましたよ) 何回かおかわりし、露天風呂でしっかり体が暖まって歩き疲れた足に最高なお風呂でした。 ただお部屋は、洗面台の蛇口の長さが短くて手を差し出すとお水がすくいづらくて洗顔に戸惑いました。 長浜市へのアクセスも良く、静かに琵琶湖をゆっくり楽しめる素敵なホテルだと思いました。 又利用したいホテルです。 ありがとうございました。

    Posted: 11/2/2024
    Reply from the property

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。 お気に召していただけたご様子で琵琶湖の景色もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。 今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。 また、ラウンジ特典もご満足いただけたようで何よりでございます。 露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。 ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。 一方でお部屋の洗面台の蛇口に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。次回の改善に参考にさせていただきます。 季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますのでまた滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。 お気に召していただけたご様子で琵琶湖の景色もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。 今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。 また、ラウンジ特典もご満足いただけたようで何よりでございます。 露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。 ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。 一方でお部屋の洗面台の蛇口に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。次回の改善に参考にさせていただきます。 季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますのでまた滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    Posted: 11/3/2024