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Ryokan Yumotokan

2-30-7 Noka, Otsu-shi, Shiga, 520-0102

Ratings and reviews

4.5
Excellent
41 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Bath4.6
Meal4.6
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  1. Verified guest
    2

    以前、友人とお伺いしてとても良かったと感じたため、今回は家族と伺いました。久しぶりの家族旅行でとても楽しみにしていました。到着時、駐車場まで迎えに来てくださった所まではよかったのですがロビーに通され30分以上案内を忘れられました。駐車場まで迎えに来てくださった従業員さんや他のフロント係の方が何度も目の前を行き来していたにも関わらず、です。気にならなかったんでしょうか?痺れを切らしこちらからお声がけするまで全く気付かれずでした。お部屋へ案内して頂き気を取り直して楽しもうと思いましたが、お風呂の案内もQRコードから見ておいて下さい、と言われただけ。以前は丁寧にご説明下さったのを知っていただけにまた残念な気持ちに…。翌日の朝食ではお味噌汁を出し忘れられ…結局最後まで出てこず。ヨーグルトがあったんですが、その際にお声がけしてすぐに謝るでもなく「あ、ちょっとお待ち下さい」と…。全部食べ終わってヨーグルトしかないのに「今からお持ちします。」と言われましたが、正直バカにされてるのかな…と思いました。もう食べ終わってるの見れば分かりますよね、って感じです…。お風呂もお部屋も良かったです。でもせっかくの家族旅行だっただけに残念な気持ちが拭えませんでした。

    Posted: 4/22/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  2. レイ8231
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    室内に入ると落ち着いた雰囲気で お部屋の露天風呂もゆったりと入る事ができ穏やかな時間を過ごせました。 夕食、朝食ともにとても美味しく頂きました。器も素敵でした。 従業員の方はどなたも丁寧に対応してくださり、感謝しております。 また、違う季節にお邪魔したいです。

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お料理に使用しております食器類は、料理長が厳選したものばかりでございます。こだわりの食器類もお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。はなれ葭蘆葦は、お料理が月替わりでございますので、次回は違ったお料理をお楽しみ頂けます。またのお越しを心よりお待ちしております。 予約係 荒木

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お料理に使用しております食器類は、料理長が厳選したものばかりでございます。こだわりの食器類もお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。はなれ葭蘆葦は、お料理が月替わりでございますので、次回は違ったお料理をお楽しみ頂けます。またのお越しを心よりお待ちしております。 予約係 荒木

    Posted: 4/23/2024
  3. パンダ吉308
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回で3回目の利用です。チェックイン時の親切なサービス、温泉の数の多さ、広さ、食事の豪華さなどどれをとっても最高で大満足でした。ありがとうございました。また、利用させていただきます。

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、3度目のご利用とのこと、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様からのお声が私共スタッフの励みになっております。これからも、より良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 予約 荒木

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、3度目のご利用とのこと、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様からのお声が私共スタッフの励みになっております。これからも、より良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 予約 荒木

    Posted: 4/23/2024
  4. sb.yun
    |
    South Korea
    |3/17/2024|Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    좋은 가격에 좋은 료칸에서 보내고 왔습니다. 겟신테이 10층에 숙박해서 뷰가 너무 좋았어요. 직원분들도 친절하고 음식도 맛있었엉ㅛ

    Posted: 3/27/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Value for money5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    お世話になりました。 とても良いホテルです! 館内の雰囲気も落ち着いており安心できます。 お風呂も質の良い湯、日替わりで楽しめました。 食事は、何を食べても美味しく、量も十分いただきました。 従業員の方は、若いのに対話が上手でした。 皆さん、自然と馴染んでいて良い印象をもらいました。 館内の企画で、ビンゴ大会が有りステキ景品が当たり、家族全員帰ってからも喜んでいます。 ありがとうございました。

    Posted: 3/27/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ビンゴ大会にもご参加いただきまして、ありがとうございました。 ご家族の素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 夏にもお客様に楽しんで頂ける、催しを計画しております。また足を運んでいただければ幸いでございます。 この度のご予約、誠にありがとうございました。 湯元舘 荒木