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Biwako Hotel

2-40 Hamamachi, Otsu-shi, Shiga, 520-0041

Ratings and reviews

4.4
Excellent
343 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/20/2023

    駅からも近くてロケーションは、良いです。 バルコニー、大浴場から噴水が見えてよかったです。 天気にも恵まれ琵琶湖から日のでは最高でした。 歯ブラシを持っていかないと行けないのがちょっと(売ってます)……まぁエコ対応とのことで仕方ないかな!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、客室や大浴場から望む琵琶湖の景色にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。 琵琶湖花噴水をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。 また、当ホテルが推奨する「ライフスタイル型(脱プラスチック)」のご滞在についてご理解を得られることができ、誠にありがとうございました。2022年4月の「プラスチック循環促進法」施行に拠るところもありますが、滋賀県が誇る美しい琵琶湖の景色、古き良き里山の景色を守ることを念頭に取り組んでおります。まだまだ無料のアメニティーを提供するホテルは多いのは承知しておりますが、お客様自身から私達のホテル以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。ご不便をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。 ご期待にお応えできるように精一杯のサービスに努めますので、また近くにお立ち寄りの際には、リラックスしに琵琶湖ホテルをお選びいただけますと幸いです。 琵琶湖ホテル 一同

    Posted: 5/22/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/16/2023

    琵琶湖の花噴水がキレイに見え、こどもたちも喜んでいました。 朝食も少食なこどもたちもモリモリ食べていて満足です。 歯ブラシや櫛が有料なのが少し面倒でしたが時代の流れなので仕方ないですね。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、琵琶湖花噴水やご朝食についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。 お子様との素敵な思い出を作ることができ、幸甚に存じます。 何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 琵琶湖ホテル 一同

    Posted: 5/22/2023
  3. あかあくまさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/16/2023

    2023年5月5日GW中に宿泊しました。 JR大津駅前から送迎バスが出ています。 建物は古いですが、大変大きく立派です。 フロントも大変丁寧でスムーズです。 部屋の窓を開けると、目の前は琵琶湖で開放感が素晴らしく大変リラックス出来ます。 アメニティーのプラスチック類は有料となっていますので、海外ホテルの様に持っていきましょう。 シャンプーリンス等のあらかじめ用意されているものは、HPで確認できます。 朝食をホテルで取りましたが、お米も美味しくないし、おかずも全くおいしくなかったです。ビジネスホテルでももう少しマシです。せっかく滋賀県なのに、地元のおいしいものを取り入れて欲しいものです。 施設がとても大きく、朝食会場も広くて人員がたくさん配置されています。人員に費用がかかりすぎているのでしょうね。 食事以外は良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    過日は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 折角ゴールデンウイークを過ごす宿とてお選びいただいたにも拘わらず、当日はご朝食の内容についてご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。 何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。 次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになって、あかあくまさん様をお迎えできればと思っております。 この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。 琵琶湖ホテル一同

    Posted: 5/22/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 5/13/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
  5. MINI 大好き!
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/8/2023

    4月30日から2泊しました。 ベランダからの琵琶湖の眺めは最高ですし部屋は広いしとても良かったです。 朝食付きビュッフェも美味しかったです。 2点のやや不満だったのは、大浴場に置いてあるタオルです。 部屋にあるタオルはとても柔らかく良いタオルが置いてあって、大浴場にタオルを持っていかなくても良いシステムは凄く良かったのに、その大浴場に置いてあるタオルが、自宅だと使い古して雑巾に回す位にバスタオルもフェイスタオルもペラペラでゴワゴワなタオルでした。 顔拭くと少し痛かったです。 エレベーターのルームキーを使ったシステムなど高級ホテルを感じられるホテルでしたが、タオルだけがとても残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はゴールデンウイークを過ごす宿として、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お部屋の快適さやご朝食についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、大浴場の備え付けタオルにつきましては、ご不便かつご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。年季の入ったものがあったようで、大変失礼いたしました。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 5/8/2023
  6. 1 - 5 of 343 reviews
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