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Smile Hotel Otsu Seta

1-13-11 Ogaya, Otsu-shi, Shiga, 520-2144

Ratings and reviews

3.7
Good
85 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.5
Bath2.8
Meal3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Davidダイ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/26/2023

    立地はよかったのですが、施設の古さは感じました。また加湿器がなかったので、乾燥がひどかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/11/2023

    瀬田駅のすぐ近くで、部屋も快適、清潔、朝食も充実しておりました。機会がありましたらまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設様より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、本ご宿泊に際しまして嬉しいお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 お客様からの温かいお言葉に慢心することなく、より一層の努力を重ねてまいります。 今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 スマイルホテル大津瀬田

    Posted: 1/16/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/8/2023

    外出から帰った際、部屋番号も言わずに部屋の鍵を渡してくれた。顔を覚えていてくれて、少し嬉しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様のお言葉が何よりも励みでございます。 今後もお客様にお喜びいただけるようにスタッフ 一同邁進してまいります。 またのお越しをお待ちしております。 スマイルホテル大津瀬田

    Posted: 1/8/2023
  4. さわっちちゃんぽん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/5/2023

    時々、仕事でお世話になりますが、対応がいつも親切です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 今後とも、満足することなくサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ち致しております。 スマイルホテル大津瀬田

    Posted: 1/6/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 1/4/2023
    Location4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. とも4203
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/2/2023

    所要で一泊。 事前に電話予約していた駐車場。 フロントの連携ができていなくて 非常に待たされた。 加湿器はあったのだが 部屋が異常に乾燥していて ノドをやられました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便おかけしまして大変申し訳ございません。 ホテルの駐車場をご予約いただいたにもかかわらずご案内が遅れてしまい大変申し訳ございません。 お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。 スマイルホテル大津瀬田

    Posted: 1/6/2023
  7. JPNOZOMU
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 12/31/2022

    ホテルの駐車場がいっぱいで遠くまで置きに行かなければならない。 料金も高い。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、駐車場の件でご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。 ホテルの専用駐車場をご用意しておりますが、台数の関係でお電話での予約制とさせていただいております。 満車の場合は近隣のコインパーキングの場所をご案内させていただいております。 こちらについては直ちに改善することは難しい状況ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。 スマイルホテル大津瀬田

    Posted: 1/6/2023
  8. Anonymous
    4
    Posted: 12/20/2022
    Location4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  9. an0607
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/3/2022

    駅から近くて便利なので よく使ってます。またよろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    いつも弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉をお寄せいただき幸甚に存じます。 いただいたお言葉を糧に、より良いホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 大変寒い日々が続いておりますので、お客様におかれましてはお身体ご自愛くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 スマイルホテル大津瀬田 谷

    Posted: 12/13/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/16/2022

    ベッドのサイズは大きめで、ゆっくりと眠ることができた。また、使い捨てスリッパがあり、衛生面にも気を配っていることは大変ありがたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 また、ベッドや衛生面についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 ベッドに際しましては、全米No.1シェアの「Serta」社製コイルマットレスを採用いたしておりますので、多くのお客様よりご好評いただいております。ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。 斯様なお言葉に甘んじず、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 スマイルホテル大津瀬田 谷

    Posted: 11/20/2022
  11. 1 - 10 of 85 reviews
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