navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Hotel Route-Inn Masuda

10-4 Akebono Nishimachi, Masuda-shi, Shimane, 698-0025

Ratings and reviews

4.3
Excellent
77 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    5
    Posted: 1/7/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. れいわ めぐみ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/29/2022

    全国旅行支援クーポンを使用することでとても割安になりました。 オートロックのカードキーです。設備は新しめだと思います。 全国共通かもしれませんが、キーをセットしないと電気がつかないのは残念です。 エアコンも切れるから、風呂からあがってきても寒い部屋になってしまいます。 ルートインシアターはネット配信なのでしょうか、音声がおかしかったです。 朝食の味は良かったですが、時間が遅かったのか品切れのものがありました。 立地、観光する地域なのかということは別問題ですが、また利用しても良いと思える施設です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Anonymous
    4
    Posted: 12/25/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 12/19/2022

    チェックイン時のフロントの女性の対応が最悪でした。 不親切な案内、無愛想。 毎年200泊以上ホテルに泊まるが今年1番不快でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもご利用、ご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。 この度はお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回お客様から頂いた貴重なご意見を反映するべくスタッフ間へ共有し、スタッフ一同笑顔で接客できるよう、努めてまいります。 貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。 フロント 大石

    Posted: 12/20/2022
  5. やす5050
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/11/2022

    益田観光の宿として利用。 駐車場が広く、無料なのは助かる。 建物が新しく、部屋も広く明るい。 デスクワークにも配慮されており、非常に良い。 風呂、食堂の混雑状況がテレビで確認でき助かった。 コンフォートルームは、一般映画が無料なのは良い。 益田駅からは、駅前からすぐの通りを右折し突き当たりを右折、踏切を渡れば10分少々でホテルに着く。 建物も背が高いので、遠くからでもすぐわかる。 温泉ではないが、大浴場は足が伸ばせて助かる。 朝食は品数が多く総じておいしかったが、冷たい物があったり一部味いまいちの物があったのは残炎。 ただ、総合的には非常に快適でまた泊まりたい宿です。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 また、お忙しい中でのご投稿心より感謝致します。 当館は駅からですとお話に有った通り、約15分ほどでお越し頂ける距離になっており、汽車・バス等でお越しのお客様へは送迎車もご用意しております(※前日御予約制) 大浴場は、多くのお客様に楽しんで頂いております。また、朝食は日替わりのバイキングとなっていますので、次回ご来館の際も今回とは違うお食事をお楽しみ頂ければと思います。 お食事内容での温度管理についてはレストラン担当者へ報告し改善致します これからも多くのお客様に安心して利用して頂けるホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 大石

    Posted: 12/20/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 12/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    5
    Posted: 12/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/5/2022

    朝食は、かなり混み合います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより、当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 またお時間を割いて貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げます。 朝食会場でゆっくりして頂く事が叶わず、大変申し訳ございません。 レストラン担当者・上席者と共有し混雑緩和を目指し協議検討して参ります。 これからも様々なご意見を頂きながら、より良いホテルに成長していけるよう努めて参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。 フロント 大石

    Posted: 12/20/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/5/2022

    全体的に満足してます。 ただ隣のドンドンという 音がとても耳障りでした。 後はとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご利用ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。 音につきまして、ご不快な思いをさせてしまったことお詫びいたします、今回のご意見をスタッフ内で共有し音の伝わりを確認検証し再び起きないように努めて参ります。 また、石見方面にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。 フロント 大石

    Posted: 12/20/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/3/2022

    11月29日より一泊。 比較的新しくきれいです。 注意すべき点は、近くの発電所の定期点検のために大勢の社員が連泊され、予約が取れない時期があります。 早めの予約をお勧めします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 お客様のお言葉通り、当館は、駅から少し離れている為、駐車場を無料でご利用頂けることもあり、大きなお車でお越しのお客さまにもご利用いただきやすい立地となっておりますので、ご希望のご予約を賜れない日も発生いたします。 ホテルへお電話いただけると予約状況にもよりますが、ご案内できる日もございます。宜しくお願い致します。 また、石見方面にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 大石

    Posted: 12/4/2022
  11. 1 - 10 of 77 reviews
Get the app