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Matsueshinjiko Onsen Matsue New Urban Hotel

40-1 Nishi Chamachi, Matsue-shi, Shimane, 690-0845

Ratings and reviews

4.1
Very Good
455 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.8
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. brileto
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/9/2023

    眺めが良いと、だいたいお値段上がりますが、お部屋の狭さと古さでだいぶお得に泊まることができ、ありがたいですね。 温泉も広々していて、ゆっくり入浴できました。 また、朝食がありきたりのビュッフェじゃなくて驚きました。よくある揚げ物やスクランブルエッグなどが無く、全部「ちゃんと作りました」という感じのイタリアンや和食が並び、私にしては珍しく、全てのおかずを少量ずつ美味しくいただきました。 もちろん宍道湖のシジミ汁も美味しく、こちらはお代わりもいただき大満足。 宍道湖のシジミ漁も、朝風呂やレストランから眺めることもでき、感動モノでした。 次も宍道湖に行くなら、こちらを利用したいです。 気になりましたのは、レストランでは外国人のお客様にも、全て日本語で説明していて、お客様は理解されていない様子。英語を全員しゃべれとは言いませんが、英語、中国語、韓国語などで記載の案内書を配ったらいいのにと、思いました。 いろいろ良い思い出になりました。ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4
    Posted: 6/9/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 6/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/30/2023

    洗面台が小さく、ちょっと不便であった。2つ枕があったがどちらもちょい高い、低い枕が欲しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の設備等でご不便をおかけして申し訳ございません。枕につきましては貸し出し備品で低反発枕のご準備をしています。次回お泊りの際は是非ご利用下さい。 これからも皆様に満足して頂ける様にスタッフ一丸となり精進して参ります。 また松江にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さい。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 6/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/28/2023

    夕食、朝食とも食事内容及び会場は大変良かった。 部屋が8階でレストランの下だったらしく、朝4時頃から朝食準備の音らしきものが聞こえ気になった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食の準備の際の音についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。レストランスタッフに伝え改善に努めてまいります。 これからも皆様に満足して頂ける様にスタッフ一丸となり精進して参ります。 また松江にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さい。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/29/2023
  6. 1 - 5 of 455 reviews
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