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Hotel New Akao

1993-65 Atami, Atami-shi, Shizuoka, 413-8555

Ratings and reviews

4
Very Good
592 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Bath4.2
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4

    立地も施設も食事もお風呂もすべて思い描ていた通りでとても楽しい旅でした が、ひとつだけ  朝食ビュッフェ会場にて席の事でとても嫌な思いをしました 大きな会場で沢山の客がいれば小さなもめ事は日常かと思いますが私たちにとっては楽しい旅行で唯一の残念な思い出となりました

    Posted: 4/19/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    家族旅行で4月14日に宿泊しました。部屋からの眺めは熱海の夜景や海岸を堪能出来て最高でした。 ただ、部屋のトイレットペーパーの替えが無かったり、洗面所付近にゴミ箱が無くて困りました。 あと、替えのタオルも部屋かお風呂に余分にあると助かります。フロントまで行くのはしんどいので。 ビュッフェは地産地消で調味料や食材にこだわっていて美味しかったです。ただ、人が多くて取りに行くのが一苦労でした。メインはセンター、右と左半分ずつご飯や味噌汁、パンなどの主食配列していただけたら楽かもしれません。 一番改善していただきたいのは駐車場です。晴れていたから移動はなんとかなりましたが、オーシャン側からあまりにも遠過ぎて、お年寄りには酷かもしれません。 駐車券も機械に通すのを忘れてしまい、もう一度引き返すことになりました。 今度はホライズン側の部屋にしたいです。 お風呂は棚田になっていて海と空と風呂が繋がって見えて爽快でした。 いろいろと要望だしてしまいましたが、総合的に素晴らしい景色とお料理、レトロな空間提供ありがとうございました。

    Posted: 4/16/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘の通り、広い敷地・館内ゆえにご移動に関してはご足労をおかけしております。 雨天には室内でオーシャン・ウイングとホライゾン・ウイングを繋ぐ連絡通路がございます。距離は生じてしまい大変申し訳ございませんがこちらをご利用いただけますと幸いでございます。 混雑緩和に関しましては現在も緩和に向け対策をしておりますが、引き続きアイデアを出し合い皆様に快適な空間を提供できるよう取り組んでまいります。 その中でも絶景・温泉・お食事とお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。 お客様のお声を真摯に受け止め、より皆様にご満足いただけるホテル運営を目指し、スタッフ一同精進してまいります。 ホテルニューアカオ フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘の通り、広い敷地・館内ゆえにご移動に関してはご足労をおかけしております。 雨天には室内でオーシャン・ウイングとホライゾン・ウイングを繋ぐ連絡通路がございます。距離は生じてしまい大変申し訳ございませんがこちらをご利用いただけますと幸いでございます。 混雑緩和に関しましては現在も緩和に向け対策をしておりますが、引き続きアイデアを出し合い皆様に快適な空間を提供できるよう取り組んでまいります。 その中でも絶景・温泉・お食事とお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。 お客様のお声を真摯に受け止め、より皆様にご満足いただけるホテル運営を目指し、スタッフ一同精進してまいります。 ホテルニューアカオ フロント

    Posted: 4/20/2024
  3. tsuruta2230
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    インフィニティー風呂良かったです。水平線と風呂水面が同じになります。色々な温泉地で露天風呂は入りましたが、絶景でさすが熱海の赤尾旅館。 天候にも恵まれ楽しめました。食事もお腹いっぱい食べました。オーシャンの部屋からは眺め良く、家内も喜んでました。フロントマン、レストランスタッフ共にテキパキとしており、対応良いと感じました。次回は娘夫婦、孫娘とみんなで行きたいと思います。

    Posted: 4/15/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 温泉にお食事、当館をたっぷりとご満喫いただけたご様子が伺え安堵しております。 お褒めのお言葉をいただき、恐縮ではございますが大変励みになります。 更にご満足をいただけるようなホテル運営を目指し、お客様のお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。 ぜひまた熱海にいらっしゃるときには、当館をお選びいただけますと幸いです。 お客様とお客様のご家族様、皆様のご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューアカオ フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 温泉にお食事、当館をたっぷりとご満喫いただけたご様子が伺え安堵しております。 お褒めのお言葉をいただき、恐縮ではございますが大変励みになります。 更にご満足をいただけるようなホテル運営を目指し、お客様のお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。 ぜひまた熱海にいらっしゃるときには、当館をお選びいただけますと幸いです。 お客様とお客様のご家族様、皆様のご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューアカオ フロント

    Posted: 4/16/2024
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    4/5に宿泊しました。 人気なだけあってかなり混雑していましたが、フロントの人はとても丁寧でした。 食事はビュッフェでバリエーションはとても良かったが外国人従業員を支持する日本人のまとめてる人が上から目線かつ宿泊者への配慮(大声で怒鳴る、一生懸命働いている人の手を止める等)がなく、少し残念。 お風呂の赤ちゃん用の椅子は男性用のお風呂にもあるとありがたいな、と思いました。 せっかく夫に子供を預けてゆっくりお風呂…とおもったら赤ちゃん用椅子がなく断念されてしまったので…

    Posted: 4/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お食事会場でのスタッフの態度に関しまして、本来であればお客様に快適な空間を提供する立場でありながら、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。現地スタッフへ共有し再発防止に向け努めてまいります。 大浴場での赤ちゃん用のバスチェアーの件に関しましてはすぐに手配し環境を整えてまいります。 せっかくお食事やフロントスタッフについてお褒めの言葉をいただのに、各所ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聴かせ下さいまして誠にありがとうございます。 ホテルニューアカオ フロント

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お食事会場でのスタッフの態度に関しまして、本来であればお客様に快適な空間を提供する立場でありながら、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。現地スタッフへ共有し再発防止に向け努めてまいります。 大浴場での赤ちゃん用のバスチェアーの件に関しましてはすぐに手配し環境を整えてまいります。 せっかくお食事やフロントスタッフについてお褒めの言葉をいただのに、各所ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聴かせ下さいまして誠にありがとうございます。 ホテルニューアカオ フロント

    Posted: 4/12/2024
  6. 1 - 5 of 592 reviews