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Atami Onsen Hotel Ohnoya

3-9 Wadahama Minamicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0023

Ratings and reviews

3.8
Good
543 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal3.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    4月13日に宿泊しました。 この日は花火大会があり、解放されていた屋上からみましたがとても迫力のある花火で最高でした。そのため宿泊している人たちも多く、16時にチェックインした時点でバイキングの時間は、16時台か18時40分のどちらかしか選べなかったです。混んでるバイキング会場はお料理の追加が全く追いついておらず空ばかり、そしてお料理の周りも汚い、お皿やトレイもない、床はお客が派手にこぼした水たまりが何ヶ所かありいつまでも掃除されずみんな滑りそうでした。飲み放題でしたがグラスがそもそも足りず、ビールサーバーの床には割れたグラスが散乱しており、こちらもまた危険でした。せっかく両親を連れてきたのにがっかりでした。ホールのスタッフの人数が足りなかったように感じました。 お風呂はローマ風呂が広くて良かったです。露天風呂も気持ち良かったですが、海が見えるかと思いきやみえませんでした。丸見えになっちゃうからしょうがないのですかね。 部屋は本館の和洋室に泊まりましたが、トイレや洗面所の床がやわらかく、トイレも歩く度にギシギシと音がしてました。空調がコントロールできないので部屋が暑すぎて困りました。 館内のスタッフの方はみなさん良かったです。

    Posted: 4/15/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  2. Verified guest
    4

    2024年4月の土日、家族で利用しました。 駅からは距離がありますが観光しながらなら徒歩でもあまり苦にならないと思います。ホテルからの帰りはきつい登坂になりますのでバス等の利用をお勧めします。 お部屋は本館の6階でオーシャンビューでした。ちょっと古びたところはありますが特に問題はないと思います。 ローマ風呂はとても広くて良かったです。サウナも水風呂もあります。家族風呂もこれはこれで良しです。 宿泊日当日は花火大会だったのですが大野屋さんの東館の屋上が解放されて屋上からとてもよく見えました。 夕食はアルコール飲み放題なのですが、お酒を飲めない私にとしてはあまりお得な感じがしません。お酒を飲まない人には何か特別なサービスがあると良いと思います。ライブキッチンは温かいステーキ、天ぷらが美味しいです。朝食は補充が遅くてコーヒー、牛乳等で待たされました。最後の方はあまりおかずがなかったのではないでしょうか。

    Posted: 4/15/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Verified guest
    4

    最初に接する送迎バスの運転手さんが親切で明るく安心できましたし、全体的に他の職員さん達も挨拶や笑顔もあり感じが良かったので気持ちよく過ごすことができました。お風呂とサウナ目当ての宿泊でした。風呂は全て入りましたが、熱さは家族風呂が一番よく、ローマ風呂は開放感があり気持ちよかったです。サウナはローマ風呂98度、お花の湯が92度。サウナの有無を一番に確認したので理解していたのですが、他のお客様がサウナの存在を知らないご様子で、つられて入ってきた方もおりました。ローマ風呂のサウナは暑いですが、風呂を見渡せ広くて気持ちよくとても良かったです。もっとアピールすればいいのに、もったいないなぁと思いました。サウナマット持参でしたが、他のお客様に「それ(マット)どこにあるのかしら?」と聞かれました。売店などで販売していると便利かもしれません(既に販売していたら、失礼しました)近いうちにまた行きたいです!

    Posted: 4/10/2024
    Reply from the property

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中、当ホテルに満足いただけたとの事を伺い、大変嬉しく思います。 サウナに関しては、お客様がサウナの存在を知らないという問題に対し、貴重なご意見をいただき大変感謝しております。 いただいたメッセージを担当者に伝え、広告やインフォメーションにサウナに関する情報も掲載させていただきます。 サウナマットにつきましては、現在ホテル近隣では販売しておりません。 また、このご意見を担当者に伝え、ホテル内売店の在庫にサウナマットを追加することを検討させていただきます。 貴重なご意見、改めて感謝いたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中、当ホテルに満足いただけたとの事を伺い、大変嬉しく思います。 サウナに関しては、お客様がサウナの存在を知らないという問題に対し、貴重なご意見をいただき大変感謝しております。 いただいたメッセージを担当者に伝え、広告やインフォメーションにサウナに関する情報も掲載させていただきます。 サウナマットにつきましては、現在ホテル近隣では販売しておりません。 また、このご意見を担当者に伝え、ホテル内売店の在庫にサウナマットを追加することを検討させていただきます。 貴重なご意見、改めて感謝いたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    Posted: 4/11/2024
  4. Verified guest
    4

    大学時代の友人と麻雀目的で利用しました。前回(去年)より全自動麻雀卓が増えて、新しくなったようです。食事の時にうっかりご飯と味噌汁を床にひっくり返してしまったのですが、係の人がすぐに拭いてくださって、申し訳ない。ローマ風呂が、最初が女性で、男性が後だったのがちょっぴり残念でしたが、全般的に満足でした。

    Posted: 4/8/2024
    Reply from the property

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様に麻雀旅行をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 ただし、ローマ風呂のスケジュールに関しては、お客様からの貴重なご意見を受け取り、さらに検討するためにお客様の懸念を伝えました。 今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様に麻雀旅行をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 ただし、ローマ風呂のスケジュールに関しては、お客様からの貴重なご意見を受け取り、さらに検討するためにお客様の懸念を伝えました。 今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    Posted: 4/10/2024
  5. Verified guest
    3

    家族で利用しました。 まずビュッフェは基本的にどれも美味しかったのですが、朝の海苔がかなり湿気ってたのが残念でした。 また風呂・部屋についてですが、隅やちょっと見えない場所は埃と髪の毛が溜まっている。また鏡はどこも垢が酷く寝室の鏡は特に汚かったです。接客は良くもなく悪くもないです。

    Posted: 4/8/2024
    Reply from the property

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご家族との大切な時間を過ごすのに当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでしたが、 いただいた貴重なご意見は各部門に伝え、より良いサービスをお客様にご提供できるよう努めてまいります。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご家族との大切な時間を過ごすのに当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでしたが、 いただいた貴重なご意見は各部門に伝え、より良いサービスをお客様にご提供できるよう努めてまいります。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    Posted: 4/10/2024
  6. 1 - 5 of 543 reviews