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Atami Onsen Gensen no Yado Hotel Shofuen

966 Shimotaga, Atami-shi, Shizuoka, 413-0102

Ratings and reviews

4.2
Very Good
127 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 8/10/2022

    お値段とお料理やサービス内容を比較して一番リーズナブルなところということで決めました。実際にはお値段以上に大満足でした。 他のクチコミにもあるように確かに建物は新しくないですが丁寧に掃除がされていて落ち着いて利用できる雰囲気は抜群でした。 中で働いている方々も皆さん親切で礼儀正しくゆったりした気分で過ごすことができました。 お料理は和食のフルコースといった感じで魚介や豚肉料理がとってもおいしかったです。 お風呂は大浴場の温泉を堪能したあと、夕食後に貸切風呂を利用しました。同じアルカリ温泉でここはゆっくりまったり寛ぎました。値段は3000円で2人ですと1人1500円です。1人1000円ぐらいになったら尚良しです。 次の日も庭園はかんかん照りで暑そうだったので次回に譲るとして、庭園入口にある池の鯉の餌やりを楽しみました。その横にあった小さい神社?伊豆山神社の分祀ということでおまいりしました。一種のパワースポットですよね。ご利益あるかも。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 8/9/2022

    まず部屋のシャワーヘッドが汚すぎて鳥肌たった。 部屋にドライヤーもなく、フロントに取りに行かないといけないらしい。今時そんな不便なホテルなかなかない。 料理は普通。 売店はほぼ何も売ってない。売店と言うよりお土産売り場

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

     この度は松風苑にお泊り頂きまして誠に有難うございました。 折角お越し頂いたにもかかわらずご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。  当苑は ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれていおりますが、今後は更に強化してまいります。  売店につきましてもご期待の商品をご用意できておらず残念でございました。 また、自動販売機コーナーにポテトチップス等のスナック菓子やカップラーメン、アイスクリーム等を販売しておりましたが、ご案内が上手くできておらず申し訳ございませんでした。  まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ少しでもお客様のご意向に近づくよう努力して参ります。  残暑厳しい折柄、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

    Posted: 8/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/9/2022

    長浜海水浴場まで送って頂けるとのことで、8月6日に宿泊しました。 滞在中は、スタッフの皆様にとても親切にご対応頂きまして、都度嬉しかったです。 「お部屋お任せプラン」で、夏休みの土曜日泊にしては相場より相当お安いプランで予約させて頂いたと思うのですが、子連れのご配慮も頂き、申し分ないお部屋に宿泊させて頂けました。 お風呂もお食事も、とても良かったです。 娘は、露天風呂に設置されている「喉潤し水?」の冷たさを、とても気に入っていました。 私は普段は揚げ物が食べられないのですが、こちらの天ぷらは油を感じない程軽く仕上げてくださっていたので、美味しく頂くことができました。  今度伺う際には、プールも楽しめたら、と思っています。 本当に有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は松風苑にご来訪頂きまして誠に有難うございました。 当苑のおもてなしをはじめ、お料理や温泉を特にお気に召して頂いた上に高い評価も頂きまして感激です!!  娘様に気に入って頂きました大浴場の「喉潤し水」は、南熱海の天然水でございました。 松風苑は温泉だけではなく天然水にも恵まれていて全館この天然水を使用しております。 ミネラル分も豊富でとってもおいしいお水でございます。 夏はとても冷たく感じます(^^♪  また、ご満足頂きました温泉は、pH9.5という度数が極めて高いアルカリ性の自家源泉でございました。 暫らくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてくるのが特徴です!  お料理は、四季折々の素材を活かしながら美味しく召し上がって頂けるように心がけております。   是非次回はプールもお楽しみくださいませ。  これからも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 8/10/2022
  4. はむひん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/4/2022

    バイシズオカを使い家族で利用させていただきました。 プールもあり、子ども達は大喜びで、温泉も口コミにあるようにとても良かったです。温泉は夜に2回と朝にも1回入りました。 食事もすべて美味しくいただき、特にお刺身は新鮮で食べごたえがありました。日頃、ご飯とお水が美味しいお宿は当たりと思っていますがこちらも両方ともに高いレベルで間違いありませんでした。 食事をする際、スタッフの方の心配りやお気遣いも旅の質をうんと上げていただけました。ご飯何度もお代わりしてすみません。 また施設は古いですが清掃も行き届き、ドアノブはピカピカでした。温泉、料理は◎。なによりスタッフの皆さんが素晴らしいのでこれからも安定して良いお宿なのだと思います。 1つ申し上げれば、幼い子どもは部屋で細かいものをおもちゃにしてしまうためいつも部屋に入ると手の届かない場所に移す作業をします。 ただお部屋には子どもの手の届かない場所が少なかったため今回は電話やグラス類をどうしても触ってしまい、少し目を離した隙にやはりいじってしまい水が溢れるやらで少し大変でした。 和室のお部屋であればちょっとした棚があるだけで家族連れには助かります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は「静岡地域クーポン」をご利用して松風苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当苑のプールをはじめ、お料理や温泉を特にお気に召して頂いた上に高い評価も頂きまして感激です!!  当苑は海水浴場からも近く、敷地内にはプールも併設しているので夏休みのご旅行にもピッタリですよね! お子様にも喜んで頂きまして何よりでございます。    お料理もご満足頂きまして何よりです。 お刺身は、料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しています。 またご飯やお水につきましても”高いレベル”とまで仰って頂きまして嬉しく存じます。  当苑のお水は南熱海の天然水です。 ミネラル分も豊富でとってもおいしいお水でございます(^^♪ 全館でこの天然水を使用しているんですよ。  建物は昔ながらの装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしているので、お部屋をはじめ館内の清掃にも力をいれております。  それから、お部屋のご要望を具体的に教えて頂き感謝いたします。 非常に参考になりました。今後のリニューアルの参考にさせて頂きます!  松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので是非またお越しくださいませ。 皆さまのご来苑を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

    Posted: 8/5/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 8/3/2022

    幼児と乳児を含む家族四人で利用させていただきました。食事も部屋も温泉も最高で、大満足です。また再訪したいと思います。どうもでありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 「大満足 また再訪したい」と仰って頂いた上に満点の評価も頂きまして感激です!!  ご満足頂いた中でも特に温泉(自家源泉)は、他にはない珍しい温泉でございます。 無色透明でお湯自体は”さらっ”としているのですが、ph9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、暫らくお湯に浸かっていると“お肌の角質を柔らかくしてスベスベにしてくれる”という特長がございます。まさに「美肌の湯」でございます♪  是非またお越しくださいませ! 今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 8/4/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2022

    8月1日に1泊で利用させていただきました。 部屋など含め館内など全て清潔に保たれていて過ごしやすく、なにより従業員の方の対応がどなたも丁寧なおもてなしで気分よく宿泊出来ました! 余談ですが館内のクレーンゲームで娘が熱海市ご当地キャラクターのあつお君(全国56位)をゲットして大変喜んでいました(後で駅前でキーホルダーも買うほどはまっていました!) 熱海にも色々な宿泊施設があると思いますが、次に宿泊するときも松風苑さんを利用したいと思います。 夏の思い出ありがとうございました!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、夏のご旅行で松風苑にお越し頂きまして誠に有難うございました。 当苑の清潔感やおもてなしを特にお気に召して頂いた上に「次に宿泊するときも松風苑さんを利用したいと思います」とまで仰って頂きまして感激です!!   当苑の建物は昔ながらの装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしているので、お部屋をはじめ館内の清掃にも力をいれているんですよ♪  それから、娘様に”あつお君”を気に入って頂けて嬉しいです!! あつお君は「熱海の妖精」なんです(^^♪  是非またお越しくださいませ。今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます

    Posted: 8/4/2022
  7. しぃぷロ5ロ2
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/2/2022

    口コミが良かったので、こちらの宿を予約し、宿泊しました! 従業員の皆様の対応がとても良かったです。 女性は数ある浴衣から選べるので 嬉しいサービスでした。 プールがあるので子供は楽しめていました。 部屋は海側でしたので眺めが良く 日の出も見れて大変満足でした。 ただ、部屋、トイレが狭く壁紙や天井などにシミが無数にあり怖かったです。 また古いエアコンが取り付けてあり18℃に設定しても効きが悪く部屋が暑くものすごく最悪でした。 コンセントの場所がなくスマホは洗面台で充電させて頂きました。 食事は量が多く美味しかったです。ただ、舟盛りが写真と全然違うので正直ガッカリしました。 また、料理係の方が配膳する際に魚の上のはじかみをトレーの上に落とし、そのまま落としたはじかみを手で乗せてそのまま配膳したので食べる気がなくなりました。せめて新しいはじかみに交換するなどの配慮をして頂きたかったです。 温泉は狭かったけど源泉なのでよかったです! 庭園の散策が楽しみだったのですが 手入れがされてなく残念でした。 予約する際など写真でしか判断が出来ないので、ありのままを載せていただきたいです!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

     この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 折角お越し頂いたにもかかわらず、お部屋をはじめお料理や庭園がご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。  当苑の建物は昔ながらの装いですが、少しずつリニューアルを実施しております。 また ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃にも力をいれていおりますが、今後は更に強化してまいります。  舟盛につきましては、日によってご用意する魚介が変りますので当日の内容がご期待に沿えず残念でございました。 料理人と話し合い、改善策を模索してまいります。 また夕食時のスタッフの対応はご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 このようなことは絶対あってはならないことであり、今後二度とないように十分留意してまいります。  それから、ウェブサイト等に掲載している庭園の写真につきましては、実際の庭園の写真ではございますが、季節によって雰囲気も変ってまいりますので、なるべく時期や場所等が違う写真を沢山掲載するようにしてまいります。  しかしながら、部屋の眺めやプール色浴衣等のサービスにつきましてはご満足頂きまして少しホッといたしました。  まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ少しでもお客様のご意向に近づくよう頑張って参ります。  炎暑いよいよしのぎ難くなる折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

    Posted: 8/4/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/27/2022

    7/25日に宿泊しました。子供の夏休みすぐに予約しました。ブールがあってチェックイン前から利用可能。夕食は値段の割にはとても豪華で美味しいです。大人もゆっくり食事が楽しめる。なおかつ接客が本当に素晴らしいです。また、予約しようと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     この度は松風苑にお泊り頂きまして誠に有難うございました。 夏の松風苑を満喫頂いたご様子で嬉しく存じます。   お楽しみ頂いたプールに加え車で5分で行ける長浜海水浴場への定時無料送迎も行っておりますので、「海水浴とプールの両方を楽しめる」と 他の皆さまからもご好評を頂いております(^^♪  また、スタッフのおもてなしにつきましてもお褒め頂きましてありがとうございます。 頂いたお言葉に甘えることなく、更にご満足頂ける宿を目指してスタッフ一同でサービスの向上を図って参ります!  是非またご予約くださいませ! 今後も変わらぬお引き立てを賜ります様、心よりお願い申し上げます。

    Posted: 7/28/2022
  9. ヒーロー20180928
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/27/2022

    子供4人を連れて、家族6人、2部屋で宿泊しました。部屋は思ったよりも広々としていて満足です。夕食は部屋食プランを選び、料理はかなりの種類があり、並べるのに少し時間がかかってましたが、味も満足です。大浴場も結構広く、お湯はやや熱めでしたが、気持ち良く入れました。唯一、フリーWi-Fiがあったのですが、つながりにくかったのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、大勢様で松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。 滞在を満喫頂いたご様子で嬉しく存じます。 また、高い評価も頂きまして感激です!!  夕食がお部屋食のプランは、他のお客様を気にせずのんびり食事ができると多くのお客様からご好評を頂いております(^^♪   味も満足と仰って頂きましたお料理は、四季折々の素材を活かしながら美味しく召し上がって頂けるように心がけております。 ご用意にはお時間が、かかってしまい申し訳ございませんでした。  ゆっくりご入浴頂きました温泉は、当苑自慢の自家源泉です。 泉質はph9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、暫らくお湯に浸かっていると泉質の良さを実感して頂けたかと存じます(^^♪ 温度は41〜41.5℃になるよう湯量を調整しております。   それからWi-Fiに関する貴重なご意見も頂きまして嬉しく存じます。 参考にさせて頂きます!  是非またお越しくださいませ。今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 7/28/2022
  10. タカさん3612
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 7/26/2022

    アワビが美味しかった。 食事美味しかった。 当日、無料で部屋をグレードアップしてもらいました。 嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     この度は松風苑にお越し頂きまして誠に有難うございました。 当苑のお料理を特にお気に召して頂きまして嬉しく存じます。  お料理の中でも特に美味しかったと仰って頂きました「アワビの源泉蒸し」は当苑自慢のオリジナル料理で、当苑の新鮮な温泉水を使うことで、素材本来の香りと味わいを引き立ててくれるんですよ(^^♪   是非またお越しくださいませ。今後も変わらぬお引き立てを賜ります様、心よりお願い申し上げます。

    Posted: 7/27/2022
  11. 1 - 10 of 127 reviews