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Atami Fuga Natural Resort

16-8 Baiencho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0032

Ratings and reviews

4.3
Excellent
271 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 100%笑顔
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/6/2023

    2月4日に宿泊しました。最寄駅から坂道なので駅送迎がありがたかったです。部屋はオーシャンビューで日当たりも良く快適。食事も美味しかったですが金目鯛に骨が残っていて食べにくかったのが残念でした。温泉は熱すぎず入り易いお湯でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. コースカ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2/5/2023

    部屋も綺麗に清掃されており、特に女風呂には岩盤浴があり、とてもリラックスできました。ありがとうございました。ただ非常に残念だったのは夕食でした。魚料理の金目鯛は調理しているにも関わらず鮮度なく生臭さがありました。又肉料理の豚肉は炭焼きのような香りとかなり焦げていてにおいが耐えられず固さもあり二品共に一口で終了、即さげて頂きました。フレンチをうたっているホテルなのでかなり残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
  3. 伊ト吉
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 2/1/2023

    1月30日に宿泊しました。最寄りの駅まで送迎サービスがあり大変助かりました。駅からの道中は坂道のこう配もかなりきついので、車以外の方は是非送迎を頼んだ方が良いと思います。あと、近所にコンビニありません。 夕飯、朝食もとっても美味しかったです。朝食がバイキングではなかった面も高評価です◎ サウナ(男性)や岩盤浴(女性)もあり、脱衣所にしっかり水分補給できるお茶も用意されていた点が良かったです、廊下にウォーターサーバーがあるにも関わらず。 全面的に良かった分、送迎の運ちゃんが無愛想だったところが少々気になったかなぁと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    伊ト吉 様 この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミのご投稿感謝申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございました。 また機会がございましたら当館のご利用を心からお待ち申し上げております。 熱海風雅 松本

    Posted: 2/6/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/30/2023

    お部屋は眺めも良く広々してキレイでした。お食事は夕食フレンチ、朝食洋食、どちらも美味しく量も充分で満足でした。 ただ、窓際に向いての席はとても足元が寒く、食事が終わる頃には身体が冷え切ってしまいました。窓際に立てる防寒ボードや、ひざ掛けなどあるといいかもしれません。 お風呂のお湯は肌がツルツルして最高、岩盤浴もよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お食事中は、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 これに懲りませず、当館の再訪を心からお待ち申し上げております。 熱海風雅 松本

    Posted: 2/5/2023
  5. akikowai
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/30/2023

    2度目の滞在。気に入っているところはウエルカムドリンクが、赤白ワインがありおつまみも多いところ。 お風呂に男性はサウナ、女性は岩盤浴があるところ。 前回の滞在は旅行支援が始まったばかりだったせいかスタッフさんたちがてんてこ舞い、浮足立っているという感じだったが今回はとても落ち着いていた。 とても気持ちのいい滞在でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    akikowai 様 過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 松本

    Posted: 2/6/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    夕食はプレミアムコースの極にしたが、期待外れだった。 冷たいのは冷たい状態で、温かいものは温かい状態で持ってきてほしかった。ポタージュもぬるかった。 食材が良くても、がっかりだった。 前菜も冷たくなくて、魚もなんとなく新鮮さがなかった。 パエリア風のご飯の部分は、まるで冷やご飯を丸めた感じ。 あまりにも…で、残してしまった。 その点、朝食は、とてもおいしかった。 ウェルカムドリンクは、とても良いが、16時頃は、ロビーの席がどこも空いていなくて、座れず、ワイン等も飲めなかった。 混んでいる時は、時間を延長してほしい。 また、夜9時頃、停電になった。15分以上電気が付かなくて、トイレの水も流れなかった。 慌てて、フロントに電話をしたが、部屋の中のハンディは、使いづらく、やっとフロントの電話番号がわかったけど、繋がらない。 しょうがないので、外線電話から、電話をした。 電気が付かないのに、部屋の安全の確認もされず、電気がついた後もなにも連絡がなかった。 確認したところ、当日は満室だった。だから、停電の時も部屋を変えてもらうこともできず、食事も、初めから並んでいるプレミアムフレンチ極を食べることになったのかもしれない。 もう2度と夕食は頼まない。 チェックアウトの時にも停電についてなにも言われず、とてもがっかりした。 岩盤浴は、よかったが、お風呂は露天風呂もなく、ぬるめの温泉。 評価はつけ間違い 総合2 立地 3 部屋 3 食事 2 風呂 3 サービス 1 設備・アメニティ 3

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。 熱海風雅 松本

    Posted: 2/5/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/20/2023

    ウェルカムサービス、岩盤浴、ナノスチームは良かったです。 送迎があるのは助かりますが、後ろの席にまだ座れるのに助手席に案内されました。大きめの荷物を持ってシートベルトは手こずるので身軽な人を助手席に案内するべきではないですか。 連泊だったので、料理が違ったのは嬉しいですが、明らかに1日目より盛り付けなどクオリティが下がっていました。 次の料理が来るまで20分以上待たされました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は熱海風雅のご宿泊ありがとうございました。併せまして、口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 スタッフの接遇面やお料理など期待に添えることができず大変申し訳ありませんでした。 お客様に快適にご滞在していただけるよう各部署にてサービス向上に努めて参ります。 これに懲りず、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊、並びに口コミのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/27/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/18/2023

    また宿泊したいと思いました。ただエレベーターの内外にも書いてあるのですが、扉の閉まるのが早いので少し危ないかなと思いました。 全体的にはおすすめの施設です。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は熱海風雅にご宿泊頂きありがとうございました。 併せまして、口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 大変に嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。 エレベーターに関しましては注意書き等で対策を取っていきたいと思います。 これからもお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 ぜひ、熱海風雅へのお戻りをスタッフ一同お待ちしております。 繰り返しにはなりますが、ご宿泊並びに口コミのご投稿ありがとうございました。 熱海風雅 佐藤

    Posted: 1/27/2023
  9. aobaママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/17/2023

    オーシャンビューの部屋に宿泊。あいにくのお天気でしたが、とても良い眺めでした。ベッドはシモンズで爆睡でした。浴衣は色柄が選べます。ウェルカムドリンクがスパークリングワイン、赤白ワイン、おつまみなど思っていた以上に充実していてビックリしました。チェックイン後、お部屋で寛いでしまい、お風呂に行く時に気づいたので、あまり利用出来ず残念でした。17時までという事でしたが、お風呂後、夕食前に利用しやすいよう18時まで利用出来るといいなと思いました。岩盤浴は適温で綺麗でとても気持ちが良かったです。作務衣やタオルは足りなくならないよう補充されていました。脱衣所のパウダールームにはオールPanaで美顔器、ドライヤー、ヘアアイロン、くるくるドライヤーが全席に設置。年間7軒ほどの宿に宿泊していますが、これほどの充実ぶりは初めてです。ブラボー!です。食事は野菜が新鮮で美味しかったです。お料理は普通でした。パンは冷凍パンでイマイチでした。 全体的には楽しい女子旅で大変満足しました。また宿泊したいです。お世話になり、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    aobaママ 様 この度は熱海風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 並びにご多忙の中、口コミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。 施設に関しての有難いお言葉を頂き感謝申し上げます。大浴場の設備を味わいにまたお越し下さいませ。 ウェルカムサービスの運営時間に関しては改善できるよう努めます。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ちしています。 寒い日が続きますのでお身体にかお気を付け下さいませ。 繰り返しになりますが、この度はご宿泊、並びに口コミの投稿ありがとうございます。

    Posted: 1/26/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 1/15/2023

    今回は、友人との久々の旅行で利用させていただきました。 徒歩でしたので、ホテルまでは坂が急で来宮駅までの送迎はありがたかったです。 折角なので見晴らしの良いお部屋を選んで、朝日が見えて清々しかったです。広さも充分あり和室にベッドは快適でした。 洗面が窓側にあるので、トイレと離れていたのは少し不便でした。 食事は量も多く、サービスでシャンパンもいただき嬉しくなりました。 強いて言うなら配膳していただいた方のお皿の置き方がもう少し丁寧だと良いなと思いました。 ウェルカムサービスも種類豊富でシャンパン・ワインもあり、くつろいでしまいました。個人的には夕飯でいただいたシャンパンよりこちらのシャンパンが美味しかったです。 ひとつ食事会場までの通路が寒かったのが、気になりました。 お風呂も女性は岩盤浴まであり、お風呂はもう一つ露天とかがあるとより良いですが、ゆっくりさせていただきました。 チェックアウト時間までたっぷりゆったりさせていただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は熱海風雅にご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 またその際の口コミも頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 館内ではごゆっくりして頂けたご様子を拝察でき嬉しく思います。 館内設備、並びに接遇面について貴重なご意見ありがとうございます。改善できる面に関しては、できる限り対策に努めます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 寒い日が続きますので、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。 熱海風雅 佐藤

    Posted: 1/16/2023