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Atami Onsen Hotel Yume Iroha

4-6 Sakimicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0019

Ratings and reviews

4.1
Very Good
503 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. hiace2008
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 11/28/2023

    ホテル裏側から正面玄関へ向かった為に見えにくい裏側ほ古さを感じましたが正面玄関フロントやホテル館内はリニューアルされててました。チェックイン前に荷物を預けて来宮神社まで散策してからチェックインしてお部屋の鍵を貰い部屋に入るとビックリ仰天!知らない人のお荷物が鎮座していた!何十回と旅行していてもこんな失態は初めて遭遇! 簡単な謝罪の後、自分の荷物が届いた!貸切露天風呂もとても気持ちいいお湯でしたがたまたま洗い場の椅子を倒してしまいその椅子の裏側の汚れを見てしまい残念な気持ちになってしまった!わざわざ裏返してまでは見ないけどたまたま見えた時のお客さんの気持ちも察して欲しいなぁと思いながら就寝したところ廊下で喋る人の声まで聞こえて来ました!外の声が聞こえるって事は部屋で喋ってる自分達の声まで外にきこえるって事か!と思いました。 夕飯と朝食の食事に関してはとても美味しく量も丁度良く大変満足しました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お荷物のお部屋入れに関しまして、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 このようなミスが二度と起きないよう、荷物のお預かり時のお部屋番号の管理方法を見直し、改善に努めてまいります。 貸切露天風呂の椅子に関しましては確認し洗浄いたします。 せっかくのご旅行中にも関わらず、度々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お食事に関しましてはご満足いただけたとのことで、他サービスに関しましてもお客様にとって今後より良い思い出となりますよう、サービス向上に尽力してまいります。 この度はご投稿・ご宿泊ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Posted: 12/2/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 11/28/2023

    初めての熱海旅行で宿泊先に選びました。熱海駅や海岸エリアにも歩いて行けて、あちこち散策できました。駐車台数が少ないとの事でしたが、何とかホテルに駐車でき、ありがたかったです。 建物自体は、リフォームしておられるようで、ぱっと見綺麗でしたが、細かい所へ目を向けるとリフォームしきれてない部分もありましたが、全体的には、モダンで綺麗でした。嬉しいポイントとして、風呂用のタオルとは別に、洗面所、トイレにもタオルが置いてあった点です。 部屋は、予想以上に広々としていて、マッサージチェアもあり、主人は大喜びでした。 食事は、夫婦共に、それ程の量は食べられないので、バイキングではない所を探していたので丁度良かったです。夕食の釜飯は美味しくて全部平らげました。朝食の白米も美味しく鯵の干物も美味しくお代わりして全部のおかずを食べました。若い人には、もっとお肉系がないと物足りないかもですが、私どもには大満足の食事内容でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の客室にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 お食事に関しましても、大変ご満足いただけたご様子がうかがえ、とても嬉しく思いながら拝読いたしました。 そのほかのサービスでもよりお客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 この度はご宿泊、ご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Posted: 12/2/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 11/28/2023

    場所は、熱海駅より散歩しながら到着できる場所にあるので、ちょうど良い。 チェックインの時から従業員さんの対応が親切で気持ちよく過ごせました。 食事、熱海で金目鯛は必ず食べたいので、ちゃんとメニューにあり満足。 他の料理も美味しくいただきました。 部屋は、、、トイレと洗面台が離れているので若干、面倒でした。 加湿器が準備されていましたが、水を補充しようとタンクを取り出したところ、カビが、、、 加湿をしても汚れた空気を排出しそうでしたので、追加で加湿器をお願いしたところ快く、持って来ていただき助かりました。 細かいことですが、設備に対しての清掃は手を抜かず行って欲しいです。 お風呂は、露天風呂があったら大満足です。 男女入れ替えは逆の順番が良いと思います。 色々、書き込みましたが、機会がありましたら宿泊させていただきたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただき誠にありがとうございます。 接客、御食事ともにお気に召していただけた様で何よりでございます。 一方で、空気清浄機に関しましては清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 こちらで確認し、清掃について今後改善してまいります。 露天風呂に関しましては、当館は建物に囲まれている立地上大浴場でご用意する事が難しく、一階にございます有料の貸切露天風呂のみの用意となっております。 こちらの貸切露天風呂は大浴場と同じく源泉掛け流しのお風呂となっており、雰囲気も良く、ご利用いただいたお客様から大変ご好評いただいているものとなっております。 次回またご機会がございました際には、是非そちらの貸切露天風呂もご利用いただければと存じます。 この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Posted: 12/1/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 11/25/2023

    11月23日に宿泊しました。 洗面台近くの壁紙が剥がれていたり少し気になりましたが、泊まるには不便なく、マッサージチェアもあってゆっくり出来ました! 食事も美味しく、量も多過ぎずで良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 食事につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。 お部屋の壁紙ですが、早急に確認対応させていただきます。 また熱海にお越しの際には、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 貴重なご意見をありがとうございました。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Posted: 12/2/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 11/24/2023

    11月22日に宿泊しました。 高級宿では無いので全体的に宿泊費を考えれば可もなく不可もなくと言った印象の宿でした。 食事に関してはとても美味しいので、食べる価値アリです。 【食事】 最大の評価ポイントです。 品数が多く、一つひとつがとても美味しい料理でした。食事会場もキレイでゆとりがあり、衝立等で半個室状態にしてある工夫も素晴らしく、呼び鈴ですぐにスタッフを呼べるのも良い気遣いでした。 【部屋】 和室で布団を自分で敷くスタイルです。古さはありますが掃除はしっかりされており、衛生面で問題はありません。電気も調光機能があり、良かったです。 ただ、部屋の入り口ドアに若干の隙間があったり、隣近所の部屋から音が聞こえてきたり、構造的に問題があるように感じました。 お茶菓子やミネラルウォーター等も無いので、前もって買ってからチェックインすることをおすすめします。 【お風呂】 貸切風呂は使っていないのでわかりません。 大浴場はそんなに大きくないです。露天風呂やサウナもありません。 お湯は気持ち良いので大きな問題無いですが、内風呂かつ窓もあいていないため開放感がなく、じっくり楽しむというよりも一回温まったらもう十分かなとなってしまうお風呂でした。あと、温泉の成分だと信じたいですが、お湯の中にマリモみたいな沈殿物の塊があってなんとなく嫌でした。 お風呂メインで楽しみたい場合は貸切風呂の予約が必須かもしれません。 【スタッフ】 特段良い点、悪い点はありません。普通に丁寧にご対応いただきました。 唯一気になったのは、夕飯会場にて調理場の方から学生レベルの談笑が割と頻繁に聞こえてきた事です。仕事上のコミュニケーションは相応の内容と声量で行ってほしいなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お食事につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。 今後ともご満足いただけるような料理提供や、皆様に分かりやすいご案内や料理説明を心掛けて参ります。 バックヤードでの過ごし方も、今後指導のもと 改善して参ります。 館内の設備面に関しましては、古い建物ではありますが、随時改修、補修、修理などを行い より快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。 また熱海にお越しの際には、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 貴重なご意見をありがとうございました。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Posted: 12/3/2023
  6. 1 - 5 of 503 reviews