TKP Hotel & Resort Lectore Atami Momoyama
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 20s|Friends5Posted: 9/16/2023浴衣、アメニティも豊富でテレビも大きく部屋も綺麗でした！エレベーターがないのはたしかに大変ですが階段も冷房が効いているのでなんとかいけます（笑）欲言えばチェックアウトを11時にしていただけるとうれしいです・・
Reply from the propertyこの度は【TKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉の数々を賜れた事、大変光栄に思います。 当館はご予約サイトでもご案内致しておりますがエレベーターが無く階段のみのホテルでございます。 ご足労をお掛け致しますがご理解の程何卒よろしくお願い致します。 この度は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レクトーレ熱海桃山 新田
Posted: 9/18/2023 - Anonymous|Japan|Age: 10s|Friends4Posted: 9/10/2023
部屋が広くてとても良かったです。 また、階段しかないのが少し難ありでしたが、屋上の露天風呂や大浴場はとても良かったです。
Reply from the propertyこの度は【TKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご予約頂きましたお部屋タイプは、当館で一番広いお部屋となっております。 こうして客室についてお褒め頂けた事、誠に光栄でございます。 屋上の露天風呂は明るい内は水平線と初島を、暗くなってからは星空を望みながら心行くまで温泉をお楽しみ頂ける当館の自慢の1つでございます。 今回こうしてご堪能頂けた事、またこうしてお褒めのお言葉を頂戴出来た事大変嬉しく思います。 是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レクトーレ熱海桃山 新田
Posted: 9/11/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo2Posted: 8/30/2023
車で行った為周辺の駐車場探しが大変で、一番近場の駐車場は台数が少ない為常に満車でした。駅近とはいえ、ホテルまでは坂を上って行かなくてはならず、ホテルは事前の案内で階段のみだと分かっていたけれど、部屋が別館の最上階だった為かなり階段を歩きました。部屋はあまり防音設備がされていないようで、電車の音やテラス、隣の部屋からの話し声、夜中はイビキまで聞こえてました。そして、楽しみにしていた露天風呂は洗い場が一つしかなかったので他のお客さんが使い終わるまで隅で待っていなくてはならず、相手も気を使って急いで洗っていたのでお互いに嫌な思いをしたと思います。ホームページでしっかりと記載するべきです。お風呂からあがって脱衣場で着替えていると外から男の人たちの声がしてきたと思ったら、急に扉を開けられすぐに閉めたもののかなり不快な思いをしました。暗くて男湯、女湯と分かりずらいし、もう少し管理をしっかりした方が良いと思います。
Reply from the propertyこの度は【TKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 全ての面に置いてご満足頂けなかったとの事、大変失礼を致しました。 入浴所についてはただいま検討中でございます。 またご滞在中に不愉快・不安・恐怖を感じられるような出来事があった際にはすぐにスタッフへご連絡ください。 しかるべきご対応をさせて頂きます。 この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。 レクトーレ熱海桃山：新田
Posted: 9/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Friends3Posted: 8/1/2023
7月22日に宿泊しました。駅までのお迎えを依頼していたので確認の為電話したところ、スタッフさんが気を利かせて早めに来てくださいました。 スタッフさんがどなたも丁寧親切で素敵でした。 ただ、駅から5分とありましたが、傾斜のキツい階段を降りると5分・上がって来る時は車道を歩いて15分と注意が必要です。
Reply from the propertyこの度は【TKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館スタッフの接客をお褒め頂き、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、ご宿泊される皆様にとって、より良い思い出となれますように日々心掛けております。 アクセスにつきましては、当館公式ホームページでは徒歩約7分とさせていただいております。 こちらは熱海駅から当館までは上り坂となるため徒歩約7〜10分、お荷物の量によっては約15分程を想定しております。当館から熱海駅までは下り坂となるため徒歩約5〜7分を想定しております。 ナビアプリをご利用の際に近道となる階段をご案内される場合がございますが、こちらの階段はご認識の通り傾斜の激しい階段となりますため、坂道のご利用をお勧めしております。もし次回も当館をご利用いただく際は、ご参考お願い致します。 この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 是非また熱海にご宿泊の際には当館をご利用くださいませ。 レクトーレ熱海桃山 高田
Posted: 9/4/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Couple4Posted: 7/4/2023
階段で上まで上がる事に関しては平気でしたが、会議中で使用していたのか共用男性のお手洗いのドアが常に空いており、用を足している方の姿が見えるのは少し不快でした。 また、貸し切り露天風呂を利用しましたが、風呂の中に簡易雨よけはあるものの屋根が無く雨を浴びながら入らなくてはいけなかったです。露天風呂予約時に雨が降っており、お風呂へ向かうテラスに屋根が無い事はこちらから確認しましたが、お風呂にも屋根が無いならその旨お伝え頂きたかったです。 有料でお借りし、翌日の晴れていた日はとても良かったのでとても残念でした。
Reply from the propertyこの度は【TKP HOTEL&RESORTレクトーレ熱海桃山】にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 共用お手洗いにて、ドアを締めずにご利用されている方がいらしたとの事、大変申し訳ございませんでした。 もしご滞在中にそういった方をお見掛けしたりお困りの事がございましたら、すぐにフロントまでご報告くださいませ。 早急にご対応をさせて頂きます。 貸切露天風呂の屋根に尽きましても、一部スタッフの案内不足によりご満喫頂けなかったとの事申し訳ございませんでした。 今後はアナウンスを徹底し、少しでもご満足頂けるよう努めて参ります。 この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 レクトーレ熱海桃山 新田
Posted: 7/21/2023 - 1 - 5 of 14 reviews