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Kamenoi Hotel Atami

2-12-3 Minaguchicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0016

Ratings and reviews

3.9
Very Good
248 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/15/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    梅雨だったので、行くか迷いつつ3日前に予約しました。 受付の方がとても日本語が上手な方で、とても丁寧に対応頂きました。 熱海サンビーチに近く、また利用させて頂きたいと思いました。 お風呂が、利用時間ギリギリだったので、脱衣所や洗い場にゴミがたくさん落ちていて、それだけが残念でした。

    Posted: 7/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  3. Verified guest
    3

    部屋の場所が1番奥の方で、エレベーターから遠く、高齢の母は、とても大変な思いをしました。 お風呂の脱衣所が暑く、もう少し空調を効かせてほしかった。 それに比べて、2階のフロアーは、寒いくらいでした。 母が具合悪くなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。 その時の対応は、素早く、的確で、ありがたかったです。

    Posted: 7/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    4

    7月11、12日に利用しました。 迎えのバスは予約が必要との事でしたが、それを知らずに待っていましたが利用でき助かりました。 以前、かんぽの宿の時代に利用しましたが、亀の井ホテルにリニューアルして初めての利用です。 全体的に清潔感が有り綺麗になっていると思いました。 お風呂も綺麗で気持ちよく内風呂、半露天風呂ともにゆったりできます。 また食事の種類も豊富で、朝晩ともちょっと食べすぎてしまうほどでした。 私には満足のできる宿泊でした。再度利用したいと思っています。 今度は別館でも良いかなと考えています。

    Posted: 7/13/2024
    Reply from the property

    ルークSW 様 この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。 当ホテルのビュッフェ料理は約90種類と豊富なメニューでご用意しておりますので、夕食、朝食ともお腹いっぱいになるまでお召しがりいただけるのでご利用いただきましたお客さまから大変ご好評をいただいております。 熱海温泉は徳川家康も愛した歴史ある上質な温泉でございまして湯あたりがとても柔らかく肌に優しい温泉です。 今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。 亀の井ホテル別館は夕食は会席料理、朝食はバイキング料理にてご用意させていただいており、温泉大浴場は男女日替わりで入浴をお楽しみいただけますので次回は是非 ご利用くださいませ。 ルークSW 様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。 亀の井ホテル熱海 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ルークSW 様 この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。 当ホテルのビュッフェ料理は約90種類と豊富なメニューでご用意しておりますので、夕食、朝食ともお腹いっぱいになるまでお召しがりいただけるのでご利用いただきましたお客さまから大変ご好評をいただいております。 熱海温泉は徳川家康も愛した歴史ある上質な温泉でございまして湯あたりがとても柔らかく肌に優しい温泉です。 今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。 亀の井ホテル別館は夕食は会席料理、朝食はバイキング料理にてご用意させていただいており、温泉大浴場は男女日替わりで入浴をお楽しみいただけますので次回は是非 ご利用くださいませ。 ルークSW 様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。 亀の井ホテル熱海 フロント担当

    Posted: 7/14/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    食事は夕、朝食共に種類が多く美味しかったです。夜の担々麺も美味しく頂きました。部屋は景観が思ったより残念な感じとウォシュレットの不具合がありましたが、のんびり過ごせたから良かったと思います。

    Posted: 7/9/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は亀の井ホテル熱海をご利用いたただきまして誠にありがとうございます。 またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 当ホテルのビュッフェ料理は約90種類と豊富なメニューをご用意しており、ご利用いただきましたお客さまから大変ご好評をいただいております。 また夜泣き担々麺は月替わりでご提供しておりますので地獄めぐり担々麺をお楽しみくださいませ。 せっかくご満足していただけたにも関わらずウォシュレットの不具合でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 点検させていただき、快適にご利用いただけるよう事前確認の徹底を図ります。 今後もご利用いただいたお客さまにご満足いたけるようサービス向上に努めて参ります。 お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 亀の井ホテル熱海 フロント担当

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は亀の井ホテル熱海をご利用いたただきまして誠にありがとうございます。 またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 当ホテルのビュッフェ料理は約90種類と豊富なメニューをご用意しており、ご利用いただきましたお客さまから大変ご好評をいただいております。 また夜泣き担々麺は月替わりでご提供しておりますので地獄めぐり担々麺をお楽しみくださいませ。 せっかくご満足していただけたにも関わらずウォシュレットの不具合でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 点検させていただき、快適にご利用いただけるよう事前確認の徹底を図ります。 今後もご利用いただいたお客さまにご満足いたけるようサービス向上に努めて参ります。 お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 亀の井ホテル熱海 フロント担当

    Posted: 7/14/2024
  6. 1 - 5 of 248 reviews