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Hotel Sorriso Hamamatsu

322-7 Sunayamacho, Naka-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-0926

Ratings and reviews

4.2
Very Good
110 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.6
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yukkun8500
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/19/2023

    駅から近く便利がいいと思いました。又、機会があれば利用します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルソリッソ浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また機会があればご利用頂けるとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    Posted: 1/27/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 1/18/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  4. カーボ4583
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/26/2022

    一泊2日でお世話になりました。 何度か宿泊していますが、残念ながら数点改善を求めます。 ①部屋のカードキーですが二人で一枚は何かと不便です。人数分必要かどうかをチェックインの時に聞いて欲しいです。 ②タバコの自販機がありながらタバコが吸えるスペースがないのはどういうことですか? ③朝食ですが、昨夜の残りのカレーを継ぎ足しで出しているんですか? また、おかずがなくなってもすぐ継ぎ足しにきていません。食事会場には、フロアにスタッフが常駐いましたよ。 もう少し目配り、気配りをしてください。 以上3点検討してみてください。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    このたびはホテルソリッソ浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけませんでした事、大変心苦しく関しております。 お部屋のカードキーに関しまして複数枚ご希望のお客様にはご用意が可能でございますが、チェックインの際にご案内が漏れていたとの事で大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同お客様へのお声かけを徹底して参ります。 タバコの自動販売機に関しましては、喫煙の客室でご宿泊のお客様のご利用を想定して設置しております。2020年の法改正に伴い館内は喫煙タイプの客室を除いて原則禁煙となりましたため共有の喫煙スペースはございません。館内での喫煙をご希望される場合は喫煙タイプの客室にてご予約を頂ければ幸いでございます。 朝食に関しまして、提供している飲食物は厳重に賞味期限の管理をしておりますのでご安心くださいませ。食品ロス対策および感染対策としてお料理は少量ずつ補充をしております。タイミングによっては品数が少なくなってしまう場合もございますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。 今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。貴重なご感想をありがとうございました。

    Posted: 12/26/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/24/2022

    煙草吸わなけど喫煙になってて、エレベーター降りた瞬間から匂ってくるぐらいだった。フロント8Fでいったんのぼって降りる手間はある、コーヒー飲めるが、部屋には、持って帰っちゃダメ、風呂の蛇口わかりづらい水止まんないかと思った、暖房切っても温かい。VOD見放題は見たい人にはオススメ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルソリッソ浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋にご満足頂けませんでした事、大変残念に感じております。 今回ご予約頂きましたお部屋は喫煙ルームのみのお部屋タイプでございましたが、当館には禁煙タイプのお部屋もございます。次回ご予約時には禁煙ルームでのご予約をご検討いただければ幸いでございます。 また、ラウンジで提供している飲食物などをお部屋にお持ちいただけずご不便をお掛け致しました。ラウンジで提供しているものに関しましては、衛生上ラウンジでのご飲食をお願いしておりますためご理解くださいませ。 その他にも、お部屋でお困りごとなどがございましたらいつでもフロントスタッフにお声かけ頂ければ幸いでございます。 このたびは貴重なご感想をありがとうございました。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    Posted: 12/25/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 12/24/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    4
    Posted: 12/13/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  8. Anonymous
    5
    Posted: 12/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. 鉄皿日記
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/25/2022

    浜松駅すぐ近く。 部屋も公用スペースも綺麗に整えられています。 室内wifiの立ち上がりがかなり遅いか? LANケーブルで直接つないでも数分ほど通信が効きませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルソリッソ浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、Wi-Fi不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 該当のお部屋は早急に確認をし現在は復旧しております。 いただいたご感想を参考に、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し邁進して参ります。 このたびは貴重なご感想を誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    Posted: 12/6/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/21/2022

    夜12時くらいから、WiFiが繋がらなくなりとても不便だった。 接続しなおしても解消せず。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルソリッソ浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、Wi-Fi不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 該当のお部屋は早急に確認をし現在は復旧しております。 今後もお部屋のネット環境に気を配ってまいりますが、ご滞在中にお困りごとなどがございましたら、いつでもお申し出頂ければ幸いでございます。 このたびは貴重なご感想をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    Posted: 12/6/2022
  11. 1 - 10 of 110 reviews
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