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Izu Hotel Resort & Spa

1457-30 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

4.5
Excellent
34 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/21/2023

    数々の口コミから夕食は期待していませんでしたが、おいしかったです。サービスも心あるものでした。 朝食は気の利いたビジネスホテルのレベルでした。この料金のホテルならもう少し「驚き」があるかと思っていました。とても残念でした。アルバイトかと思われるスタッフがテーブルに来るたびに「ごゆっくりどうぞ」と必ず言うのはマニュアルに書いてあるのでしょうか。 お風呂に入ってから生ビールを飲もうとラウンジに5時40分頃に行ったところ、5時半でサービスは終了と言われました。そのようなお知らせはありませんでした。部屋に案内していただく間にスタッフはいろいろお話をしていましたがこのような大事ことをまず伝えてほしかった。ラウンジにいたスタッフは頑なにもう片付けが終わったと言うだけでした。 そもそも夕食の時間は5時半か6時の選択肢しかないのはおかしい。普通に会社生活をしている人は5時半に夕食をとりません。従業員が定時で勤務終了するためにゲストの食事時間が早いのでしょうか。 全体的にホスピタリティに慣れていないというか、素敵な建物、素晴らしい景観のわりにはサービスがチグハグだなと思いました。ぎこちなさを感じることもありました。お土産を買いましたが袋は有料ですと頑なに言われました。デパ地下でも気の利いたお店はきれいな袋に無料で入れてくれます。きれいな袋を無料で下さいとは言いませんが、両手が塞がっているときに簡単な袋に入れて品物をさっと渡してくれたら私たちの気分も違うのではないでしょうか。 部屋はきれいで清潔感にあふれていました。タオルもたくさんありました。ペットボトルのお水がおいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊豆ホテルリゾート&スパにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在の中でご不満に感じられた点についてはお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点の中でもう少々柔軟に対応が可能なものについては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 ご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 7/30/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 5/16/2023

    何日も日が経過しているワインの様なピノノワールを飲んだのは初めてでした。 それ以外は普通に楽しめました。 ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はお越しいただきまして誠にありがとうございます。 召し上がっていただいたワインでは、ご不快な思いをされましたことに深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、管理を徹底すべく対策を講じます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 6/12/2023
  3. ヒコ4629
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/16/2023

    系列ホテルの「赤倉観光ホテル」「東府や」がとても良かったので今回「伊豆ホテル」に挑戦。 食事も美味しく、全てが豪華な感じ。 ただ、チェックインはせっかく広いロビーがあるのだから案内されたソファーで行えば客を待たせず部屋に案内できるのにと思った。 立地が山の頂上付近で景色が良い反面まわりに何もない。 長期に滞在してリラックスするには良いのかも。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 赤倉、東府やに続き伊豆ホテルもご宿泊いただけましたことに感謝申し上げます。 チェックインの件は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 またぜひお運びくださいませ。 ご投稿いただき、ありがとうございました。

    Posted: 6/9/2023
  4. Anonymous
    3
    Posted: 3/24/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  5. Anonymous
    5
    Posted: 3/9/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 34 reviews
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