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Luxury Japanese Hotel Kaze-no-Kaori Umi

2-7-1 Arai, Ito-shi, Shizuoka, 414-0043

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
117 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/22/2023

    海の真近にあるロケーションの良さのみならず、お料理も品数と質共に充実しており、接客面でも子供が粗相をしても親切に対応してくださったりと、大変快適に過ごすことができました。 知り合いにもおすすめしたいですし、また訪れたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/21/2023

    9月21日から一泊でお世話になりました。総合的にとても良かったです!何よりスタッフの皆様が大変感じが良かったので気分良く過ごすことが出来ました。また機会があれば是非利用させて頂きたいです。。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/21/2023

    スタッフの方々の気配りやおもてなしが素晴らしく、ゆったりとくつろぐことができました。 料理もおいしく、素敵な盛り付けで見た目にも楽しまさせていただきました。記念日のケーキも準備していただき、どうもありがとうございました。夜食のラーメンもとてもおいしかったです! カラオケや足湯、貸切風呂など館内でいろいろと楽しめるのもよかったです。いい思い出になりました。 部屋に到着して早々に、虫関係のトラブルがあったのですが、すぐに対応していただきました。 とても素晴らしいホテルだったのですが、2点だけ気になる点がありました。 洗面所のゴミ箱に、前の宿泊客のゴミが残されていたこと。化粧水のパウチかなにかだったので、汚いものではないと思いますが、掃除大丈夫なのかな!?と少し不安になってしまいました。 そしてもう1つは、到着時に女性のスタッフの方に荷物を部屋まで運んでいただいたのですが、キャスター付きのキャリアケースを、車輪を下にして和室の畳の部屋に置かれたことです。 駅や屋外を引いてきたものなので、和室の床が汚れるのではとヒヤヒヤしましたし、衛生面が気になりました。キャスター付きの荷物の場合、なにか下にシートを敷くか、折りたたみのバゲッジラックのようなものがあったらいいのに…と思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/20/2023

    父の忘れ物で、ご迷惑をおかけいたしましたが、今日無事に受け取りました。親切に対応してくださって、どうもありがとうございました。最上階のお風呂も、お部屋のお風呂も、海が見え、良かったです。 お食事は、朝食がとても良かったです。両親も、楽しい時間を過ごせ、喜んでいました。ヘアアイロンや、美顔器、マッサージチェアまでお部屋にあり、スタッフの方々の対応も優しくて、全体的に細やかな心くばりのあるホテルだと思いました。、

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. 澤4298
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 9/18/2023

    考えうる限りのホスピタリティが尽くされていて、全てにおいて大満足でした。 部屋にお風呂があるだけでも素晴らしいのに、貸切露天風呂が二種類あり、夫婦で共に入れるお風呂が沢山あるのが他のホテルにはない良さでした。 細かいところですが、貸切露天風呂のシャンプーが何種類かあり使用者の好みによって選べるのも素晴らしかったです。 食事時のアルコール飲み放題が標準だったり、無料でカラオケが使えて好きなドリンクが飲めるなど滞在者が喜ぶポイントをすべて押さえているので、とにかく快適の一言でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、身に余る高評価とお声を頂き、重ねて御礼申し上げます。「全てにおいて大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。 当館は全室露天風呂付きという特徴に加え、無料でご利用いただける貸切風呂を最上階にご用意しております。 こちらの貸切風呂に備え付けのシャンプー類にもご満足いただけたようで何よりでございます。 有名サロンなどでも使用されているシャンプー類も取り入れて、一部商品は売店でも取り扱っております。 またアルコールの飲み放題についても、ご夕食をお召し上がる皆様へのサービスとしております。 カラオケ含め、様々な館内施設を満喫頂けたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。 今後ともお客様にとって「癒やしの場所」であり続けられるようサービス、おもてなしの心を磨きさらに精進してまいります。 様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。 風の薫UMI フロント

    Posted: 9/22/2023
  6. 1 - 5 of 117 reviews
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