navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Ito Onsen Hatoya Hotel

1391 Oka, Ito-shi, Shizuoka, 414-0055

Ratings and reviews

3.6
Good
82 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.8
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/24/2023

    夕飯のバイキングでお刺身がたくさんあって良かったです!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 実際にご宿泊なされたお客さまならではの、お気持ちのこもったご感想を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。 これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 あたたかいご感想をありがとうございました。

    Posted: 3/24/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/20/2023

    2023/3/18に宿泊しました。大浴場は広く洗い場と湯船が近いのが気になりましたが、ゆっくり入れました。露天が無いのが残念でしたが、翌日サンハトヤで魚を見ながらのお風呂と露天風呂を満喫しました。食事は種類が少ないのと、全体的に冷めた料理が多く、窓際の席だったせいか、底冷えする寒さを感じました。人が歩くたびに揺れを感じながらの食事で落ち着きませんでした。お休み所とかに麦茶とかのサービスがあると良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 大浴場はゆっくりご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ハトヤホテルにはあいにく露天風呂がないのですが、お客様のようにサンハトヤのお魚風呂へお越しいただきますと露天風呂もお楽しみいただけます。ぜひ皆さまには無料利用の特典をご活用いただければと願っております。 ただお食事につきましてはご満足いただけず忸怩たる思いでございます。 頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。 あたたかいご感想をありがとうございました。

    Posted: 3/24/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/12/2023

    ホテルは一昔前の様相ですが、お風呂はよかったですね。食事の雰囲気はザ・昭和・・決して嫌いではないですね!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの天然自噴かけ流し湯は疲労回復や神経痛などに効能が高いとご好評を頂いておりまして「お風呂はよかった」とおっしゃっていただき、私どもも大変嬉しく存じます。 また、施設などは最新のものとは申せませんが、昭和のホテル建築のレトロな雰囲気につきまして「嫌いではないですね!」とのお言葉を頂戴し、胸をなで下ろしております。 お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。

    Posted: 3/14/2023
  4. maupurin
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/7/2023

    値段の割には少し不満が残る感じでした。まずネットが部屋で使えないのが困りました。食事はいろんなものがあって楽しかったのですがあまり美味しくはなく歳を取ったので量より質を求める体質になったと気がつきました。温泉は温度が低かったので熱いお湯があってもいいかと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊になられたお客様ならではの丁寧なご感想を頂戴し、スタッフ一同身を引き締めております。 お言葉のように当ホテルではWi-fiをお使いいただけるのはロビーのみとなっております。フロントにてパスワードをお渡し致しており、ご不便をお掛け致しますが、何とぞご容赦下さいませ。 また、大浴場では当日の気温などを鑑みつつ、浴槽毎に温度を変えてご提供致しております。ご意見は早速担当責任者へ申し伝え、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。 お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 3/14/2023
  5. Anonymous
    2
    Posted: 3/6/2023
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
  6. 1 - 5 of 82 reviews
Get the app