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Hotel Ambient Izukogen

3-490 Omuro Kogen, Ito-shi, Shizuoka, 413-0235

Ratings and reviews

4.2
Very Good
300 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2

    本館はお部屋も綺麗で満足してますが、同行のコテージが本館から遠く車庫も1台だけで車庫の入庫も狭くて傾斜の為車が傷つきそうでした。 また、コテージ5人予約なのにアメニティーが4人分しか無かった。

    Posted: 11/26/2024
    Reply from the property

    このたびは伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 本館のお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、コテージの距離や駐車場の状況につきましては、 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 駐車場の使い勝手や安全性については早急に確認し、改善に向けて努めてまいります。 また、アメニティのご用意が不足していた件につきましても、 こちらの不手際でご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 今後同様のことが起こらないよう、予約内容の確認や準備の徹底を図ってまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける 施設づくりを目指してまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 このたびのご利用、誠にありがとうございました。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    このたびは伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 本館のお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、コテージの距離や駐車場の状況につきましては、 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 駐車場の使い勝手や安全性については早急に確認し、改善に向けて努めてまいります。 また、アメニティのご用意が不足していた件につきましても、 こちらの不手際でご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 今後同様のことが起こらないよう、予約内容の確認や準備の徹底を図ってまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける 施設づくりを目指してまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 このたびのご利用、誠にありがとうございました。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Posted: 11/27/2024
  2. Verified guest
    4

    スタッフの対応は丁寧で、家族で写真を撮っていると積極的に声をかけていただいてもらえました。 この時間、露天風呂の場所が外を結構歩かないといけないので、寒さに耐える必要があります。 その他は全体的に満足しています。 あと、 カーナビの設定が近くのもう一軒の宿を案内したため暗くなってからの場所探しは不安でした。 カーナビの設定は要注意です。

    Posted: 11/25/2024
    Reply from the property

    このたびは、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 ご家族の素敵なひとときのお手伝いができたこと、光栄に思います。 一方で、露天風呂へのアクセスに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 寒い季節には特にご負担になるかと思いますので、快適にご利用いただける方法を検討してまいります。 また、カーナビの案内に関するご指摘もありがとうございます。正確な情報が伝わるよう、 ウェブサイトや予約確認メールで注意点をわかりやすくお知らせするなどの改善に努めてまいります。 全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、 これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 改めまして、このたびのご利用、誠にありがとうございました。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 ご家族の素敵なひとときのお手伝いができたこと、光栄に思います。 一方で、露天風呂へのアクセスに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 寒い季節には特にご負担になるかと思いますので、快適にご利用いただける方法を検討してまいります。 また、カーナビの案内に関するご指摘もありがとうございます。正確な情報が伝わるよう、 ウェブサイトや予約確認メールで注意点をわかりやすくお知らせするなどの改善に努めてまいります。 全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、 これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 改めまして、このたびのご利用、誠にありがとうございました。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Posted: 11/27/2024
  3. Verified guest
    5

    夫婦と2ワンコで宿泊しました。 ワンコたちは人工芝のドッグパークでニコニコでした。 人間の方も露天風呂がとても良かったです。 距離は少しありますが、2階に部屋があったので、それほど気にはなりませんでした。 また泊まりに行きたいと思います。

    Posted: 11/25/2024
    Reply from the property

    この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。 人工芝のドッグパークでわんちゃん達が笑顔になっていたとのことで、 私たちもほっこりとした気持ちになりました。 ご滞在中、わんちゃん達は元気に過ごせたのは何よりです。 また、お客様の露天風呂をご満喫いただけるとのこと、ありがとうございます。 少し距離があっても快適にご利用いただけるようで何よりです。 なお、「また泊まりに行きたい」とお言葉をいただき、大変光栄です。 次回もさらに快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、 スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。 この度は素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております! 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。 人工芝のドッグパークでわんちゃん達が笑顔になっていたとのことで、 私たちもほっこりとした気持ちになりました。 ご滞在中、わんちゃん達は元気に過ごせたのは何よりです。 また、お客様の露天風呂をご満喫いただけるとのこと、ありがとうございます。 少し距離があっても快適にご利用いただけるようで何よりです。 なお、「また泊まりに行きたい」とお言葉をいただき、大変光栄です。 次回もさらに快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、 スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。 この度は素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております! 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Posted: 11/25/2024
  4. Verified guest
    5

    11月7日に宿泊しました。サービスもよく部屋も広く快適でした.ワンちゃんと一緒に泊まれるところがなかなか難しいのでとても嬉しいです。お陰様で楽しい一日を過ごすことができました。ありがとうございました。

    Posted: 11/22/2024
    Reply from the property

    この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。 わんちゃんちゃんと一緒にお泊りできるホテル・旅館はたくさんある中、当施設をお選びいただき、 楽しい一日をお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。さらにの喜びです。 またご利用を心よりお待ちしております。次回もさらにご満足いただけますよう、 サービス向上に努めてまいります。 スタッフ一同お待ちしております。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。 わんちゃんちゃんと一緒にお泊りできるホテル・旅館はたくさんある中、当施設をお選びいただき、 楽しい一日をお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。さらにの喜びです。 またご利用を心よりお待ちしております。次回もさらにご満足いただけますよう、 サービス向上に努めてまいります。 スタッフ一同お待ちしております。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Posted: 11/25/2024
  5. Verified guest
    1

    温泉つきコテージが別棟とは知らずに申し込んでしまい、ホテルに変更してもらいました。 お風呂が男女時間制での入れ替えで女性は夜10時まで入れない と言われてガッカリでした。 料金は変更無しとのこと 犬の宿泊代まで取られてしまい 気分を概しての旅行となりました

    Posted: 11/14/2024
    Reply from the property

    この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉付きコテージの別棟でのご案内について事前の説明が不足しておりますため、 ご到着後にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、大浴場のご利用時間につきましても、時間帯に制限を設けております ご旅行がご期待に沿ってうものとならず大変心苦しいですが、 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉付きコテージの別棟でのご案内について事前の説明が不足しておりますため、 ご到着後にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、大浴場のご利用時間につきましても、時間帯に制限を設けております ご旅行がご期待に沿ってうものとならず大変心苦しいですが、 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。 伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人

    Posted: 11/15/2024
  6. 1 - 5 of 300 reviews