navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Shuzenji Onsen Sora Togetsusou Kinryu

3455 Shuzenji, Izu-shi, Shizuoka, 410-2416

Ratings and reviews

4.5
Excellent
66 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/8/2022

    8月3日に宿泊しました。昔から泊まりたいと思っていたホテルなので良かったです。お庭がとても綺麗で昼間、夜、早朝ともに趣きが有ります。温泉はそれほど広く有りませんが快適です。只、タオルを部屋から持っていくルールなのは少し残念です。他の5つ星ホテルは温泉に専用のタオルが有ります。ロビーにフリードリンクサービスが有ります。冷たい飲み物がオレンジジュースしか有りません。もう少し(せめてウーロン茶)種類を増やして欲しい

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. brainbeams
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/18/2022

    先日家内と利用させていただきました。 立地についてはすごく素敵な眺望と夜間のライトアップが素敵でした。 何より、中井さんの対応がとてもよく、歩くスピードもゆっくり歩いたりこちらのスピードに合わせた対応で心配りが素晴らしかったです。 夕食の特、家内がお酒を飲んで悪酔いしてしまったようで、お皿に戻してしまったにもかかわらず、嫌な顔一つ見せず下げていただいたりして、とっても気を使ったいただきました。 素晴らしい教育とご本人のもてなしの心に感服いたしました。 また利用させていただきたいと考えております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Sweat Touch
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/7/2022

     とてもよい施設でした。到着すぐにロビーで、眼前、縦横一杯に展開するお庭を見ながらくつろげるようになっていて、緑の美しさを楽しめました。池の鯉も、見慣れているようですが、なかなか新鮮でした。この庭が、滞在全体の印象を決定づけた感じです。お部屋からも同じ庭が別の角度から見られ、部屋付きの木の湯船からも楽しめて最高です。こんな庭や池、お風呂が我が家に欲しいです。素人的に考えると、お食事処が庭に面しておらず、アプローチの廊下が庭側にあるのが少し残念です。  大浴場へ行くときはタオル類を入れた下げ篭を持参しますが、浴室入口で脱ぐ下足に着ける室番札が用意してあったのは、初めて経験したような心使いです。露天風呂の方は、庭とは反対側の川や遠くの山が見える景色になり、素晴らしいです。お風呂のはしごをするのは、すこし、あわただしいものでしたので、家族露天風呂の方を主にして、空いた時間に大浴場で体を洗う方がよいようです。  お食事は和もの中心で、おいしいのですが、塩、醤油、だしがしっかりしており、薄味に慣れた者には、すこし濃く感じました。鍋物の煮汁は薄口カレー(スパイス)味とのことでしたが、とても美味しかったです。スープとしてお替わりをしたいくらいでした。あじの干物もおいしく感じました。  コロナのせいか、あまりたくさんのお客さんは見えず、静かで、くつろげる時を過ごせました。できれば、次回は親戚も連れて、来たいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿の内容からご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 またお料理につきまして、頂きましたご意見はすぐに調理スタッフへ共有致しており、改善して参る所存でございます。貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。 今後もいただきましたお言葉を胸に、更に皆様にご満足いただける旅館を目指して精進して参る所存でございます。次回お近くにお越しのご機会がございましたら、再度お立ち寄りいただけますと幸いでございます。 次回は是非、親戚の皆様もご一緒にお越しください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/24/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 6/20/2022

    少々旅館っていうよりホテル?っていうファシリティでした。イメージと少し違う感じました。 入り口の接客などは良かったのですが、仲居さんが少々不慣れというのを伝えてくれたのが良いのですが、笑顔全体的に足りないかな??全従業員さんの「笑顔」です。 料金が中より少々高めの料金だと思いますので、そこに関してはもう少々接客業として「笑顔」を意識してもらいたいと思います。 全体的にデザインなど気合をいれてロゴとか意識統一されていると思います。そこはすごく良いとは思うのですが、そのデザイン性とかも全ては接客に結びつくポイントだと思います。 これって◯◯できますか?って聞いたら「できません。」というコミュニケーションされているのが少々悲しかったです。サービスもファシリティもなにか一つ足りないと感じました。 ちなみに温泉のお湯とお部屋はとても良かったです!あとお庭もきれいにされていたので、もうひとつ全体的にレベルアップして欲しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 まずはじめに、私共の接遇に関しまして、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度対応させていただいたスタッフとともに、全スタッフにも共有し、お客様ひとりひとりに寄り添ったサービスと笑顔をご提供できますよう、再度スタッフの教育を徹底して参ります。 しかしながら、至らぬ点があったにも関わらず、温泉やお部屋等、お褒めのお言葉をお送りいただき、寛容なお心に感謝の気持ちでいっぱいでございます。 またお近くにお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いに存じます。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/28/2022
  5. kyokose01
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/20/2022

    食事会場は、結婚前の顔合わせでしたので、大変良かった。  部屋は、庭の眺めが良かったが、椅子とTVが干渉してみにくかったり金額ほどでは無いと思った。スタッフは親切であったが、唯一ワインを頼んで、自分で立ってついで飲むのはどうか?コロナ対策?そこそこのワインを頼んだのにちょい残念。総合的には庭も綺麗で満足でした。行きつけホテルが有りますが、それには及ばないかな

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご結婚前の大切な日に、宙 SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 改めまして、ご結婚おめでとうございます。 またお食事の際にご提供させていただきましたお飲み物に関しまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴したお声はすぐにスタッフ全体で共有し、早急に改善して参ります。 貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 もしお近くにお越しになられる機会がございましたら、当館へのお立ち寄りをご検討いただけますと幸いに存じます。 また、ご不便をおかけしたにも関わらず、当館の景観等にお褒めのお言葉をお送りいただき、恐縮ながら喜ばしく存じます。 この度は貴重なお時間を割いていただき、心温まるご投稿をお寄せくださりましたこと、深く御礼申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/27/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/18/2022

    2回目の利用させていただきました。 今回も最高に満足でした、家族だけでなく年老いた母も一緒でしたが非常に満足していました。 サービス、雰囲気、部屋、食事、温泉どれも満足でした、良い思い出になったと思います。 また、利用させて頂きます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、再度当館をご利用くださいましたこと、大変光栄に存じます。 「サービス、雰囲気、部屋、食事、温泉どれも満足でした」との身に余る光栄なお言葉を拝見し、恐縮ながらスタッフ一同心より喜ばしく存じます。頂いたお声を励みに、いつお越しいただいてもご満足いただけるご宿泊となりますよう、今後もより一層の精進を重ねて参ります。 この度は貴重なお時間を割いていただき、心温まるご投稿をお寄せくださりましたこと、深く御礼申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/26/2022
  7. ちゃーちゃん3369
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 6/13/2022

    竹林にも蛍の観れる公園にも近く立地は最高でした。 会場食ではなくて、空いている客室でお食事をいただけてゆっくりとできました。ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お当館で快適なお時間をお過ごしいただけた旨を拝見し、大変光栄に存じております。 またお食事処でも、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。 また是非、幻想的な蛍を観にお越しいただけたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/17/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/9/2022

    夜中に何度もトイレに行くのでベットの方が良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋のお布団に関しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 お部屋に簡易ベットなどもご準備できますので、もしご希望がございましたら、何なりとお申し付けください。 この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/16/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/9/2022

    貸切露天風呂は良かったのですが、平日で空いていたので大浴場でもゆったり入れました。 フリードリンクサービスがとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在に関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。 今後もより一層ご満足いただける旅館を目指し、サービス向上に努めて参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/16/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/8/2022

    料理は間違いなく美味しかったです。朝も夕飯も満足でした。 部屋は普通でしたがテラスがついていて気持ちよかったです。 アメニティが有名ブランドという口コミをみて楽しみだったのですが、ハンドソープがイソップのもので、それだけでした。ボディソープやシャンプーは温泉旅館でよく見るものでした。 この値段で、、、?と正直思った部分はあります 同じ金額払うくらいなら、星野系の方が良かったなぁと正直思います

    Location5