Dogashima Onsen Dogashima New Ginsui

せえぱぱ 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ドリンクサービスやお食事にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなご指摘を頂かないよう、清掃およびメンテナンスの徹底に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様 この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、奥様のお誕生日という大切な記念日にご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 温泉と無重力マッサージチェア、ラウンジでのビールという流れが定番になっているとのことで、当館でのご滞在をお楽しみいただいているご様子を伺い、大変嬉しく思います。新しい夕食スタイルについてもご満足いただき、特に揚げたての天ぷらや新鮮なお刺身についてのお褒めのお言葉を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同も大変励みとなります。 また、奥様のお誕生日をお祝いさせていただく際に、還暦のお祝いと誤って申し上げてしまい、大変失礼いたしました。今後このようなことがないよう、より一層の注意を払いり丁寧な対応を心掛けて参ります。 さらに、夕食後のデザートビュッフェや朝食のだし巻き玉子、メープルクロワッサン、おにぎり、まご茶漬けなど、様々なお料理をお楽しみいただけたことも心より嬉しく思っております。 今回も楽しい旅行になったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 今後もご期待に沿えるよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。

じゅんさん022 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 露天風呂やロビーからの堂ヶ島の景色をお気に入りいただき、お食事にはお子様達も皆様から大満足のご感想に大変嬉しく思います。デザートビュッフェにもとても良かったとのご感想有難うございます。 次回は西伊豆自慢の夕日をご覧いただきながらゆっくりとお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。 じゅんさん022 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

こばめ6599 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お料理やウエルカムドリンクにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 しかしながら、コーヒーやビュッフェ料理が補充されていなかった点や朝食時のお席のご案内におきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 特に、朝食時に別室へのご案内後、景色の良い空席があったことは、ご不快な思いをされたことかと思います。今後、ご案内の方法やスタッフ間での情報共有、状況確認をより徹底し、すべてのお客様にお食事を楽しんでいただけるよう改善してまいります。また、コーヒーやお料理の補充不足に関しても、ご不便をおかけしたこと改めてお詫び申し上げます。当館はおもてなしの心を大切にお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供することを目指しております。大きな反省事項として今後このようなことが起こらないよう、こばめ6599様からの大切なご指摘を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、スタッフの教育や体制を見直し、接客の基本であります「気づき」を大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。また、徹底的なチェック体制の構築と改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中大切なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。